導讀：當前，全力發展政企市場、深挖ICT行業信息化潛能，已成為運營商行業的普遍共識，如何提升政企IT支撐能力將成為突破政企市場的重要因素。思特奇深耕ICT領域26年，洞察運營商政企業務發展趨勢，創新性打造政企一體化支撐系統，并梳理成為“數字時代政企業務新支撐”系列專題文章，分享在數字政企運營支撐領域的最新技術成果和落地案例。本文為系列專題文章第四篇，敬請閱讀。
營銷渠道作為溝通產品與用戶的重要載體，正成為運營商突破政企市場的重要關鍵。與此同時，隨著政企產業發展日趨成熟，市場競爭焦點由增量市場轉向存量市場，多渠道營銷在客戶存量維系和價值提升方面必將發揮更大作用。
思特奇基于對運營商政企業務發展和信息化支撐現狀的分析和理解，利用數字化技術構建智慧營銷系統易銷，創新發展電子渠道、持續深化渠道運營、優化渠道布局，助力用戶差異化突破，同時提供營銷業務全流程閉環能力支撐，打造全新的數字化多渠道智能營銷服務運營體系。
基于”1H+4W”搭建完整數據營銷體系
思特奇易銷系統提供從營銷策略配置、流程管控、智能策略運算、智能推薦以及綜合運營的營銷業務閉環能力，面向電信運營商、中小企業以及智慧城市等，輸出開放性智能營銷能力，基于“1H+4W”構建從場景設計到業務辦理完整的智能營銷體系。
1H+4W：
How：建立基于客戶信息的營銷模型，精準挖掘客戶需求；
When：作為內容輸出判斷維度，策略推送的最佳時間；
Who：面向利用客戶標簽獲取的目標客戶；
Where：通過渠道協同和多波次營銷，提升營銷能力和規模；
What：以用戶為核心，推薦合適的營銷內容。
易銷系統五大核心能力
個性場景設計，提供場景化營銷方案設計，基于產品特征、業務規則、客戶信息挖掘及方式，確定細分客戶群；
客戶信息挖掘，全方位收集客戶信息，包括但不限于互聯網使用行為、位置變更、訂購信息、合同信息、收入信息、拜訪信息等；
智能營銷匹配，形成標桿案例復制推廣機制，實現產品與渠道適配自動化，根據客戶標簽偏好及訂購信息適配產品，確定營銷渠道推送規則；
營銷渠道多樣，推薦多渠道進行協同營銷，包括短信、外呼、手網廳、實體門店、微信、Toolbar、直播帶貨等，同時確定信息推送內容；
便捷業務辦理，落實營銷賦能，實現商機實時跟蹤、現場業務辦理、移動支付、業務閉環管理，保證高價值客戶存量有保障、增量有突破。
易銷系統建設收益與價值
策略一點生成，圍繞客戶（C）、產品（P）、渠道（C）、時機（T）關鍵因素構建策略中心，將目標客戶與產品、渠道相匹配形成銷售策略，實現增量發展類、價值提升類、存量保有類營銷策略一點配置生成；
AI賦能營銷，以用戶為中心，以各類（標簽、產品、營銷）數據等為依托，借助AI與機器學習技術，通過數據挖掘，智能計算出最符合目標客戶的推薦產品、推薦時機、推薦渠道；
渠道一點協同，轉變當前各渠道觸點孤島的現狀，通過智能營銷平臺一點與不同接觸渠道的智能化協同，實現信息推送協同、在線互聯、全局策略控制（免打擾、發送時間、發送次數）、營銷執行過程中的渠道協同控制；
多維度營銷協同能力，確保所有用戶營銷推薦合適、合理、合規，有效解決傳統營銷重復推薦、無效推薦造成的對用戶過度打擾，從而提升營銷的精準度和滿意度。
依托思特奇易銷智慧營銷系統，某省份一舉打開政企市場，自系統上線以來累計訂單量超50000個，銷售額提升超200%，為近20000存量政企客戶提供服務。未來，思特奇將持續迭代完善產品能力，通過提供更精準、更優質的營銷服務，將運營商與用戶之間結合地更加緊密，助力運營商實現數字化轉型、智慧運營和價值提升。
