服務龐大小微群體的螞蟻金服今日(2月11日)公布多項調研數據。根據螞蟻金服線上小微調研，80%小店表示面臨資金缺口，大部分缺口在1萬-10萬元之間，70%認為有資金支持的話，自己可以渡過難關。
另外，按照螞蟻金服旗下支付寶和網商銀行的研究數據，在全國多地迎來復工日后，抗擊疫情中的小店韌性超出預期。這些小店包括網店賣家、餐飲店、小超市、小藥店等。
“小店支撐3億就業，是重要的經濟底盤，我們必須力挺小店，助力他們發展數字經濟，抗擊疫情。”網商銀行行長金曉龍說道。
2月10日，針對中小企業發展遇到的問題，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團聯合推出了20項特殊措施。其中，網商銀行宣布對信用小店不抽貸不斷貸，為線上線下850萬小店下調20%的利息。同時，支付寶向小店推出“抗擊疫情”專區，除了領取網商銀行的利息減免，也可以領取由支付寶贈送的專屬保險，實現在線進貨、在線招人等。
數據顯示，在抗擊疫情期間，雖然消費者到店消費受到影響，但在針對餐飲零售業小店的調研中，41%的小店表示選擇了外賣銷售來應對疫情的影響，其中20%以前從沒有嘗試過外賣。在既可到店也可外賣的小店中，疫情期間外賣的占比從49%提升至61%。
金曉龍表示，為了抗擊疫情，網商銀行對于信用小店不抽貸不斷貸，全國將有超過5000萬小店依然可以獲得無抵押的純信用貸款額度。純信用貸款的模式不會改變，因為我們對中國小店的恢復力、韌性、信用充滿信心。同時，全國850萬小店的貸款利息將下調20%，主要包括湖北線下小店、淘寶天貓等平臺上的電商小店等。針對湖北的淘寶天貓賣家，還將提供專項100億免息貸款。
網商銀行的數據分析也發現，疫情期間堅持營業的小店中，貸款金額較去年農歷同期增長了45%，有貸款額度的小店，營業率也比整體高出一倍，小店們正在運用數字金融手段讓自身快速恢復生產力和活力。
