近日，北京市大興公安分局反詐中心接到了京東金融的舉報，不少消費者向京東金融客服反映，有詐騙短信誘導他們下載山寨軟件“京東白條APP”進行貸款，導致被騙萬余元。有用戶稱，在錢還沒有提現成功的情況下，該APP已經提示需要還款了，而客服稱其繳納10000元“解凍費”后，貸款的60000元才會到賬。
圖：兩款App頁面對比，左為正版京東金融App
據了解，京東金融官方App名稱為“京東金融App”，而受騙用戶通過詐騙短信渠道下載的“京東白條APP”并非京東金融官方App，是不法分子設計的虛假App，不法分子希望假借京東金融的名聲實施詐騙行為。此外，不法分子還冒充京東金融工作人員將用戶“賬戶凍結”，以及要求用戶“繳納保證金”的行為，也是對消費者實施的詐騙行為。
事實上，上述案例并非個例，近期已出現多起不法分子借“京東金融”之名的詐騙事件，京東金融客服每天要受理上百起受騙用戶投訴事件。業內人士對記者表示，詐騙事件的頻繁發生，不僅僅為消費者帶來財產方面的損失，金融服務行業的口碑也隨之受損，而上述案例無形中也讓京東金融App品牌價值受損。
圖：京東金融官方發布安全提示截圖
記者注意到，京東金融App第一時間發布《安全提示》向公眾說明情況，提示公眾增強反詐意識，防范不法分子的詐騙行為。京東金融在《安全提示》中提到，對于詐騙案的受害者，京東金融感同身受，也對不法分子的違法行為非常憤怒，京東金融將全力配合警方工作，打擊不法分子的詐騙行為，幫助用戶盡最大可能追回損失；我們也正在向有關部門報案，追究不法分子給我司造成的名譽影響和經濟損失。
記者在京東金融App中發現，目前App首頁滾動播放防詐騙提示信息，并在用戶實名、賬戶開通、借款提現等環節交互短信中增加防詐騙提示信息。同時，客服頁面也出現公告彈窗，為用戶提供更加全面的反詐提示。此前，包括微博在內的京東金融官方渠道為提示消費者曾多次發布防詐騙文章，希望消費者警惕各類詐騙手段。
今年年初，疫情對于實體經濟打擊巨大，眾多小微企業承受壓力驟增，不法分子也因此盯上了這部分用戶，趁疫情打劫詐騙錢財。據最高人民檢察院發布的數據顯示，2020年上半年電信網絡詐騙犯罪同步上升77.1%。因此，今年上半年多家金融科技公司都在不斷加強風險提示，希望消費者提高警惕，增強防范意識，避免上當受騙。
圖：京東金融官方向用戶告知防范方法
這樣的情況下，京東金融特別為廣大消費者提供了防范方法，提醒用戶京東金融不會以“凍結帳戶”、“注銷貸款”、“貸款注銷組”等名義聯系用戶，客服人員也不會以任何形式讓用戶繳納服務費、押金或要求用戶進行轉賬。
金融從業人士在接受記者采訪時表示，消費者在借款時需要警惕任何付費項目，金融服務提供商也應加強合規服務流程對消費者的宣貫，這樣才能有效反詐。該人士同時建議，消費者在有借貸需求時，要通過正規渠道下載App，不要輕信短信下載鏈接，并格外警惕名稱相似的山寨App，如有疑問一定要撥打客服電話進行核實。
