近日，北京市大興公安分局反詐中心接到了京東金融的舉報(bào)，不少消費(fèi)者向京東金融客服反映，有詐騙短信誘導(dǎo)他們下載山寨軟件“京東白條APP”進(jìn)行貸款，導(dǎo)致被騙萬(wàn)余元。有用戶稱，在錢還沒(méi)有提現(xiàn)成功的情況下，該APP已經(jīng)提示需要還款了，而客服稱其繳納10000元“解凍費(fèi)”后，貸款的60000元才會(huì)到賬。
圖：兩款A(yù)pp頁(yè)面對(duì)比，左為正版京東金融App
據(jù)了解，京東金融官方App名稱為“京東金融App”，而受騙用戶通過(guò)詐騙短信渠道下載的“京東白條APP”并非京東金融官方App，是不法分子設(shè)計(jì)的虛假App，不法分子希望假借京東金融的名聲實(shí)施詐騙行為。此外，不法分子還冒充京東金融工作人員將用戶“賬戶凍結(jié)”，以及要求用戶“繳納保證金”的行為，也是對(duì)消費(fèi)者實(shí)施的詐騙行為。
事實(shí)上，上述案例并非個(gè)例，近期已出現(xiàn)多起不法分子借“京東金融”之名的詐騙事件，京東金融客服每天要受理上百起受騙用戶投訴事件。業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，詐騙事件的頻繁發(fā)生，不僅僅為消費(fèi)者帶來(lái)財(cái)產(chǎn)方面的損失，金融服務(wù)行業(yè)的口碑也隨之受損，而上述案例無(wú)形中也讓京東金融App品牌價(jià)值受損。
圖：京東金融官方發(fā)布安全提示截圖
記者注意到，京東金融App第一時(shí)間發(fā)布《安全提示》向公眾說(shuō)明情況，提示公眾增強(qiáng)反詐意識(shí)，防范不法分子的詐騙行為。京東金融在《安全提示》中提到，對(duì)于詐騙案的受害者，京東金融感同身受，也對(duì)不法分子的違法行為非常憤怒，京東金融將全力配合警方工作，打擊不法分子的詐騙行為，幫助用戶盡最大可能追回?fù)p失；我們也正在向有關(guān)部門報(bào)案，追究不法分子給我司造成的名譽(yù)影響和經(jīng)濟(jì)損失。
記者在京東金融App中發(fā)現(xiàn)，目前App首頁(yè)滾動(dòng)播放防詐騙提示信息，并在用戶實(shí)名、賬戶開通、借款提現(xiàn)等環(huán)節(jié)交互短信中增加防詐騙提示信息。同時(shí)，客服頁(yè)面也出現(xiàn)公告彈窗，為用戶提供更加全面的反詐提示。此前，包括微博在內(nèi)的京東金融官方渠道為提示消費(fèi)者曾多次發(fā)布防詐騙文章，希望消費(fèi)者警惕各類詐騙手段。
今年年初，疫情對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)打擊巨大，眾多小微企業(yè)承受壓力驟增，不法分子也因此盯上了這部分用戶，趁疫情打劫詐騙錢財(cái)。據(jù)最高人民檢察院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪同步上升77.1%。因此，今年上半年多家金融科技公司都在不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，希望消費(fèi)者提高警惕，增強(qiáng)防范意識(shí)，避免上當(dāng)受騙。
圖：京東金融官方向用戶告知防范方法
這樣的情況下，京東金融特別為廣大消費(fèi)者提供了防范方法，提醒用戶京東金融不會(huì)以“凍結(jié)帳戶”、“注銷貸款”、“貸款注銷組”等名義聯(lián)系用戶，客服人員也不會(huì)以任何形式讓用戶繳納服務(wù)費(fèi)、押金或要求用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
金融從業(yè)人士在接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者在借款時(shí)需要警惕任何付費(fèi)項(xiàng)目，金融服務(wù)提供商也應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)服務(wù)流程對(duì)消費(fèi)者的宣貫，這樣才能有效反詐。該人士同時(shí)建議，消費(fèi)者在有借貸需求時(shí)，要通過(guò)正規(guī)渠道下載App，不要輕信短信下載鏈接，并格外警惕名稱相似的山寨App，如有疑問(wèn)一定要撥打客服電話進(jìn)行核實(shí)。
