作者/何伊凡
來(lái)源：盒飯財(cái)經(jīng)
雖然企業(yè)在疫情中哀嚎一片，可真正的沖擊往往是默然無(wú)聲的，豐年與饑荒，總是交替降臨，只是有時(shí)豐年若持續(xù)太久，常常令人忘了還有饑荒。
關(guān)于疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，已無(wú)需贅言，每個(gè)人都有切膚之痛。2月22日清華大學(xué)國(guó)家金融研究院院長(zhǎng)、IMF原全球副總裁朱民先生進(jìn)行了一場(chǎng)“2020年經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)”的在線講座，盒飯財(cái)經(jīng)已全文轉(zhuǎn)載。朱民認(rèn)為，與非典相比，影響總?cè)丝谡急确堑洳?8%，這次是63%；GDP比重，非典時(shí)期才影響26%，這是占到74%；零售消費(fèi)額的比例，非典時(shí)期只占25%，這次影響71%。所以它是整個(gè)供給面的一個(gè)大規(guī)模的受到了影響。從總供給的角度來(lái)看，新冠疫情的影響區(qū)域?qū)⒋蠓^(guò)“非典”。
2020年本來(lái)就是產(chǎn)業(yè)分水嶺之年，5G，人工智能，物聯(lián)網(wǎng)，區(qū)塊鏈等構(gòu)成的新一代基礎(chǔ)設(shè)施已然成型，必將引發(fā)劇烈的商業(yè)地殼運(yùn)動(dòng)。人口紅利與流量紅利出現(xiàn)雙衰竭，跑狂飆增長(zhǎng)的黃金歲月終結(jié)，國(guó)際貿(mào)易摩擦系數(shù)增大，國(guó)內(nèi)消費(fèi)呈現(xiàn)非連續(xù)性增長(zhǎng)，一個(gè)高度不確定的時(shí)代到來(lái)了。美劇《美國(guó)眾神》中的故事將在現(xiàn)實(shí)中上演商業(yè)版：紅極一時(shí)如今卻墮落的“舊神”們，聯(lián)合起來(lái)去對(duì)抗包括由科技組成的美國(guó)“新神”。新神的崛起已經(jīng)擠壓了舊神的生存空間，因?yàn)樯竦牧α縼?lái)源于人類的崇拜和信仰，舊神失去信徒便失去神力，淪為常人，有些甚至跌至社會(huì)底層。與此同時(shí)，感知到威脅的新神們也伸出了魔爪，新舊神之間的大戰(zhàn)在所難免。
疫情將再次削弱了舊神的力量。個(gè)體的工作、生活習(xí)慣，個(gè)體與組織之間的契約，乃至人與自然之間的關(guān)系都會(huì)重構(gòu)，那些依附于舊世界的神祗會(huì)茫然不知所從，可誰(shuí)又能成為新神？雖然企業(yè)在疫情中哀嚎一片，可真正的沖擊往往是默然無(wú)聲的，大規(guī)模的隕落與新生將發(fā)生在后疫情時(shí)代的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”中——如果疫情都不能把你倒逼出舒適區(qū)，能讓你離開的就只有死亡了。
關(guān)于什么是企業(yè)家精神，定義一直含混而多元，但疫情是終極大考，你在疫情中的思考與行動(dòng)，所體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，界定自己是”企業(yè)家“還是”商人“的座標(biāo)系。
664年前，朱元璋在徽州問(wèn)計(jì)學(xué)士朱升，如何才能問(wèn)鼎天下，朱升留下了著名的九字三訣：“高筑墻，廣積糧，緩稱王。”將其略作變形，可以成為后疫情時(shí)期的參照。
不筑墻
與冷兵器時(shí)代不同，不筑墻，開放才是最好的護(hù)城河。
2020年2月6日，支付寶發(fā)布十大社會(huì)緊缺疫情服務(wù)和開發(fā)者“英雄帖”，一周之內(nèi)，就有超過(guò)1200位個(gè)人開發(fā)者和服務(wù)商報(bào)名參戰(zhàn)，投入開發(fā)用戶和機(jī)構(gòu)急需的疫情服務(wù)相關(guān)小程序，群防群控小程序是其中之一。服務(wù)涵蓋了政務(wù)民生類、法律服務(wù)、醫(yī)療類、公益類、疫中便民生活類、物流配送類、疫中疫后恢復(fù)商家經(jīng)營(yíng)類等幾大剛需場(chǎng)景。服務(wù)商開發(fā)的小程序模板，經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)需求方簡(jiǎn)單配置就上線一款自己的小程序。
這就是開放的力量，在 VUCA(美軍的概念，即volatile(動(dòng)蕩）/uncertain（無(wú)常）/complex（復(fù)雜）/ambiguou（模糊）)的世界里，再?gòu)?qiáng)大的孤立堡壘也能夠被輕易摧毀。我很認(rèn)同陳春花老師的理念：今天，連接比擁有更重要，協(xié)同比分享更有價(jià)值。開放邊界、共生成長(zhǎng)是領(lǐng)先企業(yè)的核心特征。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一次開放始自2011年，360與騰訊2010年爆發(fā)著名的3Q大戰(zhàn)后，整個(gè)中文互聯(lián)網(wǎng)圈開始了一場(chǎng)集體反思，各大企業(yè)紛紛宣布開放平臺(tái)戰(zhàn)略。4月12日，百度應(yīng)用平臺(tái)正式全面開放；9月19日阿里巴巴旗下淘寶商城宣布開放平臺(tái)戰(zhàn)略。作為主角之一的騰訊，2011年上半年連續(xù)進(jìn)行10場(chǎng)診斷會(huì)，邀請(qǐng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、法律、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各行業(yè)72位資深人士開展對(duì)騰訊“自由建議與批評(píng)”，并把當(dāng)時(shí)的八大平臺(tái)和數(shù)億活躍用戶都向第三方合作伙伴開放，自此每年舉辦一次“開放大會(huì)”。
當(dāng)時(shí)開放的含義，主要是平臺(tái)通過(guò)種種接口向第三方開放用戶關(guān)系和用戶行為數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶之間的互動(dòng)、個(gè)性化和精準(zhǔn)化傳播和推廣各種服務(wù)和信息。有人評(píng)價(jià)，3Q大戰(zhàn)后整個(gè)中文互聯(lián)網(wǎng)世界都從封閉走向開放，跳過(guò)十年站在2020年看，未免夸大了其影響，在全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，巨頭并沒(méi)有打開藩籬，而是形成了各自的生態(tài)帝國(guó)，也不乏以開放之名，收割入口之實(shí)的動(dòng)作。當(dāng)然，對(duì)此不應(yīng)該從道德層面上簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，畢竟適度的壟斷更容易實(shí)現(xiàn)保證利潤(rùn)的可持續(xù)增長(zhǎng)。
疫情重新定義了“開放”，盒馬鮮生與云海肴、青年餐廳（北京）等餐飲企業(yè)“共享員工”，即滿足了盒馬自己激增的訂單需求，又能幫助餐飲企業(yè)消化成本。美團(tuán)買菜也迅速跟進(jìn)，與莆田餐廳、鹿港小鎮(zhèn)、小南國(guó)等餐飲企業(yè)達(dá)成“共享員工”合作，而沃爾瑪、生鮮傳奇、京東、蘇寧、聯(lián)想、58同城等很多企業(yè)相繼推出類似的“共享員工”措施。
阿里、 騰訊、百度、頭條、快手、京東、拼多多等公司這次在疫情期間都有出色的開放表現(xiàn)，沒(méi)有它們的高效協(xié)作，有錢也難以整合各種社會(huì)資源。頭部企業(yè)向來(lái)扮演造風(fēng)者的角色，疫情之后，商業(yè)世界會(huì)進(jìn)入開放2.0階段。
不僅要對(duì)外拆墻，對(duì)內(nèi)也要借機(jī)打掉勞資之墻，讓企業(yè)的空氣更濕潤(rùn)。
一切順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，公司內(nèi)部自然士氣高漲，不過(guò)遇到挫折，抱怨、不滿、擔(dān)心等種種情緒就會(huì)滋生蔓延。2019年年初，曾有一場(chǎng)過(guò)關(guān)于“996”的大討論，背景也是因?yàn)樵鲩L(zhǎng)放緩，公司希望提高產(chǎn)出，而員工覺(jué)得受到了剝削。疫情對(duì)勞資關(guān)系的沖擊更重，公司會(huì)陷入不減薪，不裁員就難以生存的境地，員工也是上有老下有小，背負(fù)著車貸房貸。如果強(qiáng)硬處理，都站在自己一端思考，高筑心墻，則必然是雙輸，乃至“同歸于盡”。
此刻要與員工坦率的交流意見(jiàn)，創(chuàng)業(yè)者都是孤獨(dú)的，但此刻要和員工分享困境，并練習(xí)說(shuō)出最難開口的話，即有可能薪資減少，而活可能做的更多了。不能只要求員工共度時(shí)艱，也要做出補(bǔ)發(fā)薪資，或者薪資轉(zhuǎn)化為債權(quán)、期權(quán)的正式承諾。
阿里巴巴2003年在非典中崛起，淘寶上線的故事，最近被屢屢提及。但是很多人忽略了，當(dāng)時(shí)阿里比一般公司更有死掉的可能。因?yàn)楫?dāng)時(shí)阿里有一位女員工被感染，這也是杭州為數(shù)不多的公司，全公司500多人在5月份突然要求被隔離。此時(shí)阿里平時(shí)反復(fù)掛在嘴邊的價(jià)值觀，轉(zhuǎn)換為驚人的組織能力與動(dòng)員能力，服務(wù)一天也沒(méi)有中斷，很多客戶甚至都不知道它出現(xiàn)了疫情。
有很多公司，平時(shí)文化建設(shè)搞得轟轟烈烈，老板與管理者稱兄道弟，基層員工也打成一片，可一旦遇到困難就潰不成軍，而老板卻覺(jué)得難以理解，感嘆世態(tài)炎涼。這種公司文化是“瓷器”，外表漂亮，一碰就碎，真正強(qiáng)大的文化是“磁器”，看起來(lái)沒(méi)那么花哨，但能夠聚沙成塔。患難之中才能見(jiàn)人心，疫情恰好可以給組織“擠水”，不必挽留不愿意一起劃槳的人。但同時(shí)也不能考驗(yàn)人性，只要人心混亂的征兆稍有顯現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)認(rèn)真反省，如何與員工重建信賴關(guān)系。
信任的基礎(chǔ)在重逢，此時(shí)需要與員工有更頻繁、更高質(zhì)量互動(dòng)，哪怕有些動(dòng)作看起來(lái)并不能產(chǎn)生實(shí)際效果。
1914年，探險(xiǎn)家沙克爾頓帶領(lǐng)27名船員，開始了跋涉3000公里跨越南極洲的遠(yuǎn)征。遠(yuǎn)征的輪船命名為“堅(jiān)忍號(hào)”，這個(gè)名字源自于他的家訓(xùn)“堅(jiān)忍之心，征服一切”。但是沒(méi)想到，他們?cè)庥隽吮焕Пā⑤喆翛](méi)、浮冰破碎、物資不足等一系列厄運(yùn)，歷經(jīng)近700天極端環(huán)境被困，最后依靠沙克爾頓的卓越領(lǐng)導(dǎo)力居然全部生還，創(chuàng)造了人類生存史上的奇跡。
相對(duì)應(yīng)的是，1913年8月，一支由加拿大探險(xiǎn)家菲爾加摩爾·史蒂芬遜率領(lǐng)的探險(xiǎn)隊(duì)乘坐“卡勒克”號(hào)探險(xiǎn)北極，同樣受困于冰川，結(jié)果這些探險(xiǎn)隊(duì)員就變成一群自私、散漫的烏合之眾，撒謊、欺騙和偷竊成為家常便飯。最終，11名探險(xiǎn)隊(duì)員全部殞命于荒蕪的北極地帶。
沙克爾頓與史蒂芬的領(lǐng)導(dǎo)力差別在哪里？前者就是特別善于在危機(jī)時(shí)刻拆除與員工間隔閡的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)船被凍住，業(yè)務(wù)停滯時(shí)，即使船無(wú)法移動(dòng)，沙克爾頓仍堅(jiān)持讓所有人開展日常工作，包括刷洗甲板和船身、組織和配給物資、訓(xùn)練雪橇犬、防止錨鏈生銹并時(shí)刻觀察冰層的變化，他還在浮冰上跳起了華爾茲，以此娛樂(lè)大家。當(dāng)供給發(fā)生短缺后，他組織了一次“作弊”的抓鬮，讓所有的基層船員都抓到了更保暖的羊毛睡袋，所有的領(lǐng)導(dǎo)層則都抓到普通睡袋。
2月25日，港股上市公司微盟集團(tuán)發(fā)布公告稱，SaaS業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遭到一名員工“人為破壞”，導(dǎo)致大面積服務(wù)集群無(wú)法響應(yīng)，生產(chǎn)環(huán)境及數(shù)據(jù)遭受嚴(yán)重破壞。此事件導(dǎo)致一天時(shí)間內(nèi)，微盟集團(tuán)市值約蒸發(fā)約9.63億港元。
事件緣由，是微盟研發(fā)中心運(yùn)維部核心運(yùn)維人員賀某，2月23日晚18點(diǎn)56分通過(guò)個(gè)人VPN登入公司內(nèi)網(wǎng)跳板機(jī)，因個(gè)人精神、生活等原因?qū)ξ⒚司€上生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行了惡意的破壞。
微盟為此付出了沉重代價(jià)，公司稱將吸取教訓(xùn)。“對(duì)因遠(yuǎn)程辦公而疏忽對(duì)員工的精神狀態(tài)的關(guān)注而深表痛惜！”
這真是史蒂芬團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)代演繹版，人心最復(fù)雜，在與員工溝通上一時(shí)偷懶，付出十倍的勤奮也未必能彌補(bǔ)。
廣積糧
廣積糧，就是要把口袋變得更深，不管明天有多美好，你總要先讓兜里的錢熬到下一個(gè)發(fā)薪日。
日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫，一生經(jīng)歷過(guò)上世紀(jì)70年代的石油危機(jī)，80年代的日元升值危機(jī)，90年代的泡沫破裂的危機(jī)，2000年代IT泡沫破裂的危機(jī)，以及2008年的雷曼金融危機(jī)，但他創(chuàng)建的京瓷卻始終沒(méi)有讓蕭條打到，卻越來(lái)越強(qiáng)大。
稻盛和夫在總結(jié)自己能挺過(guò)蕭條的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，曾談到對(duì)策之一是：徹底削減成本。蕭條時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，眼看著訂單數(shù)量、單價(jià)不斷下降，這時(shí)仍要維持盈利，就必須徹底削減成本，成本的下降程度要大于價(jià)格的下降才行。
但平時(shí)在削減成本方面已經(jīng)做過(guò)很大努力，再要大幅削減成本，一般人都認(rèn)為“太難了，不可能”，但這不對(duì)！認(rèn)為不可能的時(shí)候才是真正意義上的開始！看似干的毛巾還要再用力絞，要努力徹底削減成本。
稻盛和夫認(rèn)為人工費(fèi)不可能隨便降低，因此除了提高每個(gè)人的工作效率外，一切都要重新審視，各方面的費(fèi)用都必須徹底削減。
例如“現(xiàn)在的制造方法真的是最好的嗎？有沒(méi)有更便宜的材料？”對(duì)過(guò)去的做法從根本上進(jìn)行重新研究改進(jìn)，堅(jiān)決進(jìn)行全面性變革，不僅是制造設(shè)備等硬件，在組織的統(tǒng)合、廢除等軟件方面也要?jiǎng)邮中g(shù)，徹底地推進(jìn)合理化，堅(jiān)決削減成本。
就是說(shuō)在蕭條期，在價(jià)格低、銷售額低的情況下仍能產(chǎn)生利潤(rùn)，這種肌肉型的企業(yè)體質(zhì)一旦形成，當(dāng)景氣復(fù)元、銷售額恢復(fù)時(shí)，就會(huì)成為高收益企業(yè)。
蕭條期正是增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)的好機(jī)會(huì)。景氣好的時(shí)候訂單很多，為了完成這些訂單已經(jīng)忙得不可開交。即使想要削減成本，員工們也不會(huì)認(rèn)真實(shí)行，但到了蕭條期，全體員工都會(huì)非常認(rèn)真，努力降低成本。從這個(gè)意義上說(shuō)，只有蕭條才是企業(yè)徹底削減成本的唯一的機(jī)會(huì)。
如果這樣思考問(wèn)題，那么蕭條降臨，企業(yè)努力削減成本，這不是迫不得已的、消極的對(duì)策，而是企業(yè)為了再次飛躍而采取的積極主動(dòng)的改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。相反，“因?yàn)槭鞘挆l，虧本也是沒(méi)辦法的事”，束手無(wú)策，不積極應(yīng)對(duì)，那么即使景氣復(fù)元，也只能取得很少的利潤(rùn)。這種企業(yè)的經(jīng)營(yíng)只會(huì)像走鋼絲一樣不斷左右搖擺。
廣積糧，無(wú)法是開源與節(jié)流。疫情突然降臨，臨時(shí)想轉(zhuǎn)型恐怕來(lái)不及。一面銷售困難，原料進(jìn)不來(lái)，產(chǎn)品出不去，收入銳減甚至歸零，另一面資金周轉(zhuǎn)不暢、債務(wù)到期債務(wù)或還貸壓力繃緊、工資、社保、房租物業(yè)、水電等剛性支出很難減少。再加上春節(jié)之后，剛發(fā)完年終獎(jiǎng)，結(jié)完供應(yīng)商賬款，還要為一季度大干一番備人備工備料，本來(lái)就是現(xiàn)金荒的時(shí)候，若現(xiàn)金儲(chǔ)備低于生存線，恐怕難以實(shí)現(xiàn)自保自救。
后疫情時(shí)期，企業(yè)仍然要以最壞的打算來(lái)捂緊錢袋子，想盡一切辦法減少現(xiàn)金損耗，從開支的最大部分入手，但是連打印紙和衛(wèi)生紙這種小細(xì)節(jié)也不要放過(guò)。同時(shí)積極縮短回款周期，對(duì)原材料、半成品也可以做貨幣化處理，同時(shí)與投資人積極溝通，可以適度降低估值，或者采取股轉(zhuǎn)債等多元資本策略，并盡快完成交易。
雖然說(shuō)自助者天助，但疫情這種不可抗拒力，已非企業(yè)自己能扛過(guò)去。目前各級(jí)政府、各部委和各金融機(jī)構(gòu)都相繼密集出臺(tái)了一系列應(yīng)急扶持政策。
如人民銀行從2月1日開始，已經(jīng)對(duì)流動(dòng)性、貸款、貸款的利率水平、專項(xiàng)貸款的安排，出臺(tái)了系列政策，推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施、重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信貸保障，銀保監(jiān)會(huì)對(duì)于內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移、對(duì)于不良貸款、對(duì)于貸款逾期等也做了相對(duì)寬容的調(diào)整。財(cái)政部從定向財(cái)政補(bǔ)貼、減稅降費(fèi)、提前下達(dá)地方債的額度、企業(yè)所得稅的稅前扣除、貼息、補(bǔ)息等方面，發(fā)改委從物資供應(yīng)，審批程序等方面，交通部從整體運(yùn)輸方面，商務(wù)部從對(duì)外包項(xiàng)目的管理和安排等方面都做出了力度的支持。
地方上，湖北省人民政府出臺(tái)18條政策支持中小微企業(yè)，在湖北省政策的基礎(chǔ)上，2月22日，武漢市政府發(fā)布應(yīng)對(duì)疫情支持中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的21條措施，有效期至2020年12月31日。北京、上海、澳門、蘇州、青島、上海、四川、福建等地，也都先后出臺(tái)與中小企業(yè)共渡難關(guān)的政策意見(jiàn)。
可以說(shuō)，當(dāng)前的抗疫政策覆蓋面與力度，都已經(jīng)很好了，不過(guò)，政策的落地會(huì)有一個(gè)過(guò)程。此刻不要抱怨，而是要主動(dòng)將政策吃透，主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，把各方力量用足。
在高速增長(zhǎng)時(shí)期，中國(guó)創(chuàng)投圈更流行的是京東持續(xù)虧損卻依然能持續(xù)獲得資本市場(chǎng)支持的故事，或者把亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯的建議視為圭泉。在2004年貝索斯致股東信中，他告訴投資者：不應(yīng)只重視利潤(rùn)表，現(xiàn)金流量表同樣應(yīng)得到重點(diǎn)關(guān)注。亞馬遜一開始就放棄短期盈利目標(biāo)，將重點(diǎn)放在每股自由現(xiàn)金流的長(zhǎng)期增長(zhǎng)上。
但彼時(shí)，盡管巴菲特每年一度給股東的信都躺在許多人的收藏夾內(nèi)，卻只有極少數(shù)人將他關(guān)于“留存收益”的建議當(dāng)回事，而巴菲特在2020年致股東公開信中依然強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。2019年伯克希爾·哈撒韋公司(BRK-A)(BRK-B)的現(xiàn)金儲(chǔ)備繼續(xù)增長(zhǎng)，在第三季度末坐擁1280億美元的巨額現(xiàn)金，巴菲特喜歡現(xiàn)金流量穩(wěn)定的公司。只是2018之前，在機(jī)會(huì)窗口期往往不超過(guò)兩個(gè)月的中國(guó)，這無(wú)疑顯得過(guò)于保守。
實(shí)際上自2018年共享單車泡沫破滅后，創(chuàng)投圈已開始反思什么是保守。
稻盛和夫的另一則關(guān)于應(yīng)對(duì)蕭條建議是關(guān)于現(xiàn)金儲(chǔ)備。他談到瓷隨時(shí)可以使用的現(xiàn)金約有7000億日元，因?yàn)橛腥绱顺湓５膬?chǔ)備，不管遭遇怎樣的蕭條都不會(huì)很快動(dòng)搖京瓷經(jīng)營(yíng)的根基。
“但是，有人對(duì)我的經(jīng)營(yíng)方針提出了異議，他們看重股東資本利潤(rùn)率，即所謂ROE。以美國(guó)為中心的投資家們有意見(jiàn)，他們認(rèn)為我上述的經(jīng)營(yíng)方針是不正常的。”
ROE就是相對(duì)于自有資本能產(chǎn)生多少利潤(rùn)，從重視ROE的投資家看來(lái)，不管你有多么高的銷售利潤(rùn)率，你只是把賺到的錢儲(chǔ)存起來(lái)，用這么多的自有資金卻只能產(chǎn)生這么低的利潤(rùn)，他們就判斷為投資效率差。
受他們的影響，不少經(jīng)營(yíng)者也開始認(rèn)為“必須提高ROE。”因此，將辛苦積攢起來(lái)的內(nèi)部留存去并購(gòu)企業(yè)，購(gòu)買設(shè)備，或通過(guò)購(gòu)買本公司股票后實(shí)施退股來(lái)減少自有資本，去追求短期利潤(rùn)最大化，使ROE達(dá)到高值。這樣的經(jīng)營(yíng)會(huì)在美國(guó)式資本主義世界受到好評(píng)。
京瓷的經(jīng)營(yíng)高層在美國(guó)、歐洲開投資說(shuō)明會(huì)，總會(huì)聽到這樣的意見(jiàn)：“京瓷的自有資本比例實(shí)在太高，而ROE大低，存這么多錢干什么呢，應(yīng)該去投資，應(yīng)該去使用，好賺更多的錢，給股東更多的回報(bào)，這是我們投資家的要求。”
聽到經(jīng)營(yíng)干部們的匯報(bào)，我就說(shuō)：“完全不必按那些投資家的意見(jiàn)去辦。”當(dāng)“ROE高的企業(yè)就是好企業(yè)”這種觀點(diǎn)成為當(dāng)今的常識(shí)的時(shí)候，我的意見(jiàn)或許是謬論。但是，我認(rèn)為，這種所謂常識(shí)，歸根到底，不過(guò)是短期內(nèi)衡量企業(yè)的尺度。
就是說(shuō)，現(xiàn)在買進(jìn)股票，一旦升值馬上拋出，這樣就能輕松賺錢。對(duì)于這樣思考問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)，當(dāng)然ROE越高越好，但我們要考慮的是企業(yè)長(zhǎng)期的繁榮，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定比什么都重要，企業(yè)應(yīng)該有足夠的儲(chǔ)備，才能承受得起任何蕭條的沖擊。
就這樣，稻盛和夫從很早開始就以高收益經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，并不斷積累企業(yè)內(nèi)部留存。他認(rèn)為這就是準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)蕭條，是對(duì)付蕭條最有效的預(yù)防策略，對(duì)這一點(diǎn)我深信不疑。
緩稱王
這可能與很多人的認(rèn)知不一樣，他們認(rèn)為深蹲后是為了跳的更高，而且最好第一個(gè)跳起來(lái)，這樣才能收割反彈后最豐盛的果實(shí)。
2010年開始火爆的團(tuán)購(gòu)，因?yàn)殚T檻低，資本和創(chuàng)業(yè)者都扎堆進(jìn)入，美團(tuán)、拉手網(wǎng)、F團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、窩窩團(tuán)紛紛上線，BAT均親自下場(chǎng)，同時(shí)大舉收購(gòu)。這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)史上第一場(chǎng)“狂飆突進(jìn)”運(yùn)動(dòng)，開O2O燒錢之先河。到2011年8月，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已超過(guò)5000家，廣告投放起始門檻抬高到2億元。
泡沫已如此膨脹，破滅已是早晚的事。服務(wù)質(zhì)量直線下降，用戶與商家都積怨如山，進(jìn)入2012年，每周都有數(shù)家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉，易觀國(guó)際數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年6月，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已銳減至176家，存活率低至3.5%，最后，幸存者名單上幾乎只剩下了美團(tuán)。
美團(tuán)為何會(huì)成為幸存者？拉手網(wǎng)最瘋狂的時(shí)候廣告鋪天蓋地，但這種花錢效率非常低，特別是在線下，平均獲客成本很高，而美團(tuán)的策略集中采購(gòu)線上流量，類似這樣的打法看起來(lái)不夠熱鬧，但資金效率卻最高；別人都把資源投入到擴(kuò)張時(shí)，美團(tuán)卻在搞創(chuàng)新，大多數(shù)對(duì)手都模仿Groupon的一天一單，美團(tuán)2012年年初開啟一日多團(tuán)的模式；千團(tuán)的多數(shù)玩家靠的都是最土的團(tuán)購(gòu)模板，美團(tuán)卻在開發(fā)自己的后端上下功夫，精細(xì)化管理地面團(tuán)隊(duì)，建立內(nèi)部管理系統(tǒng)。
它的策略就如同跑馬拉松，確保自己在第一梯隊(duì)，但不當(dāng)頭也不讓第一名落下太多，等對(duì)手已呈現(xiàn)疲態(tài)時(shí)，它再出手封喉一劍。
自2018年年中，那些堅(jiān)持長(zhǎng)期主義與用戶價(jià)值的公司，更容易活下來(lái)，活的好。一級(jí)市場(chǎng)的錢沒(méi)那么多了，二級(jí)市場(chǎng)管理更規(guī)范，用戶中連最硬核的韭菜都要覺(jué)醒了，即使沒(méi)有疫情，未來(lái)五年的主基調(diào)也是去泡沫化，走向更理性的繁榮。
深度思考能力、精細(xì)化管理能力、供應(yīng)鏈管控能力等基本功，過(guò)去沒(méi)時(shí)間練，或者不屑于練，但在后疫情時(shí)代的生存標(biāo)配。回歸價(jià)值，回歸成本，回歸商業(yè)本質(zhì)，才能從屬于自己的細(xì)分市場(chǎng)切下一塊蛋糕。
瑞幸咖啡是2019年令人最印象深刻的增長(zhǎng)案例，創(chuàng)立十八個(gè)月就上市的它，看起來(lái)是緩稱王的反面案例。但你所不知道的，可能是其創(chuàng)始人陸正耀二十余年對(duì)成本結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略節(jié)奏、用戶需求和融資能力的積累。我曾數(shù)次在陸的辦公室內(nèi)看到他擺弄自己的一堆表格，他以此為樂(lè)，并堅(jiān)信”以重為輕“，從資產(chǎn)到技術(shù)上構(gòu)建自己的基礎(chǔ)能力，并且在做好充分準(zhǔn)備之前絕不展示肌肉，一旦發(fā)力就以碾壓式的速度狂奔。
疫情引發(fā)的物理隔斷，令”在家“與”到家“大爆發(fā)，在線教育，在線辦公，在線醫(yī)療等各種產(chǎn)業(yè)都實(shí)現(xiàn)了超過(guò)100%的增長(zhǎng)，我朋友圈中微商的數(shù)量都翻了不止三倍， 企業(yè)數(shù)字化與生活數(shù)字化的新一輪高潮已經(jīng)啟動(dòng)，并且有理由相信在疫情結(jié)束后，會(huì)養(yǎng)成新的全民在線習(xí)慣。
從大邏輯上，這當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)當(dāng)一個(gè)人陷入宏大敘事，往往會(huì)對(duì)自己的能力產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)：機(jī)會(huì)如同漁汛，隨便下網(wǎng)就絕不會(huì)空手而歸。
2019年陷入瓶頸期的生鮮電商，疫情中突然跳過(guò)春天就進(jìn)入到夏天。
它具備剛需、高頻、高客單的特征，根據(jù)36氪的報(bào)道，“叮咚買菜在大年三十當(dāng)肉的訂單量較上月增長(zhǎng)了超300%，近期整體客單價(jià)增長(zhǎng)約70%，每天有近3萬(wàn)用戶自然流入。永輝超市到家業(yè)務(wù)全國(guó)訂單量也在2月初爆發(fā)，并在一周之內(nèi)，日單量峰值從20萬(wàn)單快速爬升到30萬(wàn)單。微信小程序官方數(shù)據(jù)則顯示：從除夕到初七，微信小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長(zhǎng)149%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長(zhǎng)322%。”
個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間生鮮類APP平均日活同比增幅為107.17%，與2019年的春節(jié)期間相比，2020年春節(jié)京東到家和叮咚買菜的平均日活增幅分別為247.84%和213.50%。
資本與創(chuàng)業(yè)者都在躍躍欲試加碼生鮮電商，但實(shí)際上，除了在前置倉(cāng)、冷鏈物流、最后一公里等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都已打通的巨頭，其他公司依然會(huì)受到舊疾的困擾，而且由于資源向頭部企業(yè)集中，蒙眼入場(chǎng)只能血本無(wú)歸。
我們?cè)谝蚬P(guān)系上，常常會(huì)戲劇化某些場(chǎng)景，如認(rèn)為2003年的非典，導(dǎo)致了電商大發(fā)展。但只要熟悉那一段商業(yè)史，就不難知道，在此前后，電商飛躍的基礎(chǔ)條件已具備。今天的疫情，對(duì)數(shù)字化當(dāng)然是推進(jìn)器，但回歸到個(gè)體，要在其中分一杯羹，松土、澆水、施肥的工作一樣也少不了，而且誰(shuí)有能知道，疫情就是2020年最后一只黑天鵝。
前兩天，與我的好友，合伙人楊鑠今先生，談到了疫情中的心態(tài)，他總結(jié)了“四慎”，我認(rèn)為切中了危機(jī)時(shí)刻領(lǐng)導(dǎo)力的核心：
慎獨(dú)：是否會(huì)變得懶散抱怨？還能否面對(duì)自己的承諾？
慎初：是否還記不記得自己曾經(jīng)想成為什么樣的自己？
慎微：以小見(jiàn)大。從“后腦勺”才會(huì)看出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)員工值不值得培養(yǎng)？
最重要的一點(diǎn)是“慎友”：危機(jī)時(shí)環(huán)境的重要性，團(tuán)隊(duì)是不是彼此可以信任？還是“以利相交，利盡則散？以勢(shì)相交，勢(shì)去則傾？”
以此四慎，作為“三訣”的注腳。
