中國青年網石家莊6月28日電為提升稅費服務水平，國家稅務總局靈壽縣稅務局聚焦“辦好惠民事，服務現代化”主題，以“精細服務”為著力點，在“精心、真心、恒心”下真功夫，實現“新場景、新服務、新形象”，扎實推進稅費服務水平提檔升級。
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用精心營造“新”辦稅環境
為進一步提升便民辦稅質效，打造暢通無阻的線上服務渠道，靈壽縣稅務局依托網格員機制，梳理全縣15個鄉鎮12000余戶納稅人分布情況，精心組建了政策發布和辦稅服務微信群，精準對接企業訴求，確保政策第一時間送達、服務第一時間傳遞、疑問第一時間解答。通過定期召開稅企座談會，舉辦7場納稅人學堂，既講稅收專業政策，又有全程互動交流，讓稅費優惠真正變為納稅人手中的“真金白銀”。
稅收宣傳月期間，該局精心開展了“四進”主題稅宣活動，聯合縣域內大專院校、企業、社保、司法、科技等部門，集中進企業、進鄉村、進學校、進機關，開辦“專場”輔導，重點講解研發費用加計扣除、大學生就業創業、鄉村振興和社保優惠等稅費政策，確保稅費“紅利”精準落地。
“現在和稅務局打交道，不用見面，在群里喊一聲，就有專業詳細的解答。就算是到辦稅廳辦理業務，比如領發票，也是自助終端，有不會的，稅務干部會第一時間幫助指導，真的是很方便、很貼心。”石家莊華杰木業有限公司財務負責人李經理說到。
用真心打造“新”智能辦稅
靈壽是山區縣，企業分布較廣，如何讓偏遠山區的中小微企業辦稅更加便捷，特別是滿足他們的領用發票需求？靈壽縣稅務局在云母、水泥、石材等小微企業集中度高的慈峪稅務分局，放置了2臺自助辦稅綜合服務終端，解決了納稅人辦稅遠的問題，降低了辦稅成本。期間，靈壽縣局組織干部為納稅人繳費人開展了辦稅終端的專業培訓。
“稅務局在政策宣傳上很及時，在方便我們辦稅上也用心了，現在慈峪分局有了自助辦稅設備，領票也不用往縣城跑了，很方便。”河北辰翔實業有限公司財務人員邊清華說。
與此同時，為進一步豐富“遠程幫辦”中心服務力量，該局成立了政策專家組、咨詢服務組、遠程協助組，充實服務中心力量，強化在線精準輔導納稅人辦稅繳費，用“看不見”的服務展現“有溫度”的稅務。
用恒心塑造“新”稅務形象
據了解，該局還創建了“導稅服務團”，持續為納稅人提供“非接觸式”辦稅服務；將“不滿意請找我”專崗專窗升級為“不滿意我來辦”的納稅人合法權益保護中心，并組建專家團隊，暢通權益訴求反饋機制，優化維權服務流程，努力提升納稅人權益保護工作整體水平。
為落實各項稅費優惠政策，該局專門組建業務骨干專家團隊，選樹培育符合享受政策，堅持定期深入企業開展宣傳輔導，主動收集優惠政策享受過程中的堵點和難點，為企業定制“保姆式”服務，在企業申報、賬冊設置和費用歸集上進行輔導，幫助企業充分享受優惠政策。
“近年來國家出臺很多政策來支持研發創新，作為研發型企業，我們的研發投入占公司總生產投入比例巨大，2022年稅務局主動聯系我們，每月對我們進行專門輔導，幫我們規范會計賬冊，告訴我們可以享受更多研發費用扣除，指導我們全額享受了研發費用加計扣除238萬元，這極大地緩解了企業資金壓力，今年以來，我們再次加大研發力度，目前預計享受研發費加計扣除29萬元，這相當于國家送給我們一筆研發扶持資金。”石家莊易辰防火保溫材料有限公司總經理薛永剛高興地說道。（梅海龍）
