中國青年網(wǎng)石家莊6月28日電為提升稅費(fèi)服務(wù)水平，國家稅務(wù)總局靈壽縣稅務(wù)局聚焦“辦好惠民事，服務(wù)現(xiàn)代化”主題，以“精細(xì)服務(wù)”為著力點(diǎn)，在“精心、真心、恒心”下真功夫，實(shí)現(xiàn)“新場景、新服務(wù)、新形象”，扎實(shí)推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)水平提檔升級。
【資料圖】
用精心營造“新”辦稅環(huán)境
為進(jìn)一步提升便民辦稅質(zhì)效，打造暢通無阻的線上服務(wù)渠道，靈壽縣稅務(wù)局依托網(wǎng)格員機(jī)制，梳理全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)12000余戶納稅人分布情況，精心組建了政策發(fā)布和辦稅服務(wù)微信群，精準(zhǔn)對接企業(yè)訴求，確保政策第一時間送達(dá)、服務(wù)第一時間傳遞、疑問第一時間解答。通過定期召開稅企座談會，舉辦7場納稅人學(xué)堂，既講稅收專業(yè)政策，又有全程互動交流，讓稅費(fèi)優(yōu)惠真正變?yōu)榧{稅人手中的“真金白銀”。
稅收宣傳月期間，該局精心開展了“四進(jìn)”主題稅宣活動，聯(lián)合縣域內(nèi)大專院校、企業(yè)、社保、司法、科技等部門，集中進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)，開辦“專場”輔導(dǎo)，重點(diǎn)講解研發(fā)費(fèi)用加計扣除、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、鄉(xiāng)村振興和社保優(yōu)惠等稅費(fèi)政策，確保稅費(fèi)“紅利”精準(zhǔn)落地。
“現(xiàn)在和稅務(wù)局打交道，不用見面，在群里喊一聲，就有專業(yè)詳細(xì)的解答。就算是到辦稅廳辦理業(yè)務(wù)，比如領(lǐng)發(fā)票，也是自助終端，有不會的，稅務(wù)干部會第一時間幫助指導(dǎo)，真的是很方便、很貼心。”石家莊華杰木業(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人李經(jīng)理說到。
用真心打造“新”智能辦稅
靈壽是山區(qū)縣，企業(yè)分布較廣，如何讓偏遠(yuǎn)山區(qū)的中小微企業(yè)辦稅更加便捷，特別是滿足他們的領(lǐng)用發(fā)票需求？靈壽縣稅務(wù)局在云母、水泥、石材等小微企業(yè)集中度高的慈峪稅務(wù)分局，放置了2臺自助辦稅綜合服務(wù)終端，解決了納稅人辦稅遠(yuǎn)的問題，降低了辦稅成本。期間，靈壽縣局組織干部為納稅人繳費(fèi)人開展了辦稅終端的專業(yè)培訓(xùn)。
“稅務(wù)局在政策宣傳上很及時，在方便我們辦稅上也用心了，現(xiàn)在慈峪分局有了自助辦稅設(shè)備，領(lǐng)票也不用往縣城跑了，很方便。”河北辰翔實(shí)業(yè)有限公司財務(wù)人員邊清華說。
與此同時，為進(jìn)一步豐富“遠(yuǎn)程幫辦”中心服務(wù)力量，該局成立了政策專家組、咨詢服務(wù)組、遠(yuǎn)程協(xié)助組，充實(shí)服務(wù)中心力量，強(qiáng)化在線精準(zhǔn)輔導(dǎo)納稅人辦稅繳費(fèi)，用“看不見”的服務(wù)展現(xiàn)“有溫度”的稅務(wù)。
用恒心塑造“新”稅務(wù)形象
據(jù)了解，該局還創(chuàng)建了“導(dǎo)稅服務(wù)團(tuán)”，持續(xù)為納稅人提供“非接觸式”辦稅服務(wù)；將“不滿意請找我”專崗專窗升級為“不滿意我來辦”的納稅人合法權(quán)益保護(hù)中心，并組建專家團(tuán)隊(duì)，暢通權(quán)益訴求反饋機(jī)制，優(yōu)化維權(quán)服務(wù)流程，努力提升納稅人權(quán)益保護(hù)工作整體水平。
為落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，該局專門組建業(yè)務(wù)骨干專家團(tuán)隊(duì)，選樹培育符合享受政策，堅持定期深入企業(yè)開展宣傳輔導(dǎo)，主動收集優(yōu)惠政策享受過程中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，為企業(yè)定制“保姆式”服務(wù)，在企業(yè)申報、賬冊設(shè)置和費(fèi)用歸集上進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助企業(yè)充分享受優(yōu)惠政策。
“近年來國家出臺很多政策來支持研發(fā)創(chuàng)新，作為研發(fā)型企業(yè)，我們的研發(fā)投入占公司總生產(chǎn)投入比例巨大，2022年稅務(wù)局主動聯(lián)系我們，每月對我們進(jìn)行專門輔導(dǎo)，幫我們規(guī)范會計賬冊，告訴我們可以享受更多研發(fā)費(fèi)用扣除，指導(dǎo)我們?nèi)~享受了研發(fā)費(fèi)用加計扣除238萬元，這極大地緩解了企業(yè)資金壓力，今年以來，我們再次加大研發(fā)力度，目前預(yù)計享受研發(fā)費(fèi)加計扣除29萬元，這相當(dāng)于國家送給我們一筆研發(fā)扶持資金。”石家莊易辰防火保溫材料有限公司總經(jīng)理薛永剛高興地說道。（梅海龍）
