冬去春來，春往夏至。歷經兩個季節的迭換，南粵大地各家企業已然恢復往日生機。
小微企業是經濟新常態下的增長新活力和吸納就業的主渠道，在疫情特殊時期，小微經濟是穩就業、保民生的重要市場主體。提振實體，金融助航。作為廣州區域小微金融的行業先行者，早在疫情之初，民生銀行廣州分行積極響應國家及監管號召，貫徹總行決策部署，一手抓疫情、一手抓經營，兩促進、兩不誤。精準施策，打出金融支持小微企業復工復產組合拳，全面做好疫情期間小微金融服務，積極踐行社會責任，助力提速粵企復工復產。
堅持相伴，解決小微企業融資難題
面對突如起來的疫情，民生銀行廣州分行第一時間成立疫情期間小微授信業務專項處理小組，就特殊時期轉期、續授信、受疫情影響客戶還款、征信保護等工作出臺系列政策，并推出線上自助轉期、自助支用、遠程視頻面簽、階段性利率優惠等應對措施，為客戶提供多樣化的普惠性線上服務，堅決不盲目斷貸、抽貸、壓貸，滿足客戶的融資需求，進一步做好對小微客戶的授信業務支持。
該行緊隨市場需求，給予受疫情影響行業重點支持。除傳統融資產品外，針對受疫情影響較大的餐飲行業，該行創新推出“餐飲貸”信用貸款產品；針對教育行業，推出“教育行業授信產品”；同時積極推動如“云快貸”、“納稅網樂貸”等線上貸款產品，全面契合小微企業融資需求。在給予小微貸款客戶階段性優惠利率的同時，該行還制作并發放了“企業復工利息券”，進一步為小微客戶降低融資成本。
數據顯示，僅2020年3月至5月三個月之間，該行已為2412名小微客戶提供優惠利率貸款，發放金額合計86.36億元。
堅持關懷，傳遞對小微客戶支持
據悉，春節期間，該行已動員全體一線客戶經理開展“守望相助、共克時艱”的小微客戶關懷活動，通過線上工具，對小微客戶進行1對1關懷回訪，了解客戶身體健康、生活情況、企業經營情況，以及金融、非金融服務需求，傳達關懷，共計回訪小微客戶達2.2萬戶。
進入3月份以來，廣州各大商圈及專業市場逐步恢復生產經營，考慮到廣東生意人有講究意頭的習俗，該行在各大商圈復市的第一時間，向分布在廣州、東莞、佛山、惠州等地近2萬名商圈客戶送上寓意“發財”的發財樹，送上好彩頭，一掃疫情陰霾。
此外，該行免費向全體小微貸款客戶贈送10萬元新冠保險保額，同時積極采購一次性口罩、75%酒精噴霧等防疫物資，免費派送至客戶及客戶海外親屬處，共計贈送客戶超3000戶，攜手客戶共抗疫情，為小微企業主及家人送上復工支持和保障。
堅持創新，助力小微企業復工復產
在疫情影響下，線上金融、電商經營、直播帶貨等等線上服務已逐漸成為互聯網經濟最新風口，更是當前小微企業關心的熱點。除創新線上貸款服務便利外，近期，民生銀行廣州分行緊緊圍繞小微客戶需求，聯合國內具有較大影響力的某電商服務機構，組織5場不同主題的直播培訓，覆蓋服裝、珠寶、美妝、海味等多個行業，圍繞當下小微企業主尤其關注的不同行業直播成功案例、直播團隊如何搭建、不同直播平臺如何選擇等問題，采用“線上+線下”同步直播的方式，開展直播培訓，為小微商戶賦能。
堅持服務，校付通助力教育行業渡過難關
教育行業受疫情影響較大，為了最大化保護師生的安全，民生銀行廣州分行為學校免費提供校付通線上收費工具，讓學校可以最大限度的減少人員接觸又能快速完成收費。據了解，疫情期間，為了服務好廣州地區最大規模的民辦教育龍頭企業，該行周末加班，客戶經理全程服務，第三方企業通力配合，在2天時間內，為40多家學校完成系統入網、上線和收費。該行優質高效的服務再次贏得了客戶的高度點贊。同時，該行推出教育貸款產品優化方案，為資金周轉困難的民辦學校提供授信支持。
積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。在24年的發展歷程中，民生銀行廣州分行秉持“為民而生、與民共生”的企業使命，致力于為客戶提供專業特色的現代金融服務，深耕小微金融，密切關注小微企業金融需求，在戰疫復工時期，為粵企提供了有溫度、有力度的金融支持。
