冬去春來，春往夏至。歷經(jīng)兩個(gè)季節(jié)的迭換，南粵大地各家企業(yè)已然恢復(fù)往日生機(jī)。
小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的增長新活力和吸納就業(yè)的主渠道，在疫情特殊時(shí)期，小微經(jīng)濟(jì)是穩(wěn)就業(yè)、保民生的重要市場主體。提振實(shí)體，金融助航。作為廣州區(qū)域小微金融的行業(yè)先行者，早在疫情之初，民生銀行廣州分行積極響應(yīng)國家及監(jiān)管號召，貫徹總行決策部署，一手抓疫情、一手抓經(jīng)營，兩促進(jìn)、兩不誤。精準(zhǔn)施策，打出金融支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)組合拳，全面做好疫情期間小微金融服務(wù)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，助力提速粵企復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
堅(jiān)持相伴，解決小微企業(yè)融資難題
面對突如起來的疫情，民生銀行廣州分行第一時(shí)間成立疫情期間小微授信業(yè)務(wù)專項(xiàng)處理小組，就特殊時(shí)期轉(zhuǎn)期、續(xù)授信、受疫情影響客戶還款、征信保護(hù)等工作出臺(tái)系列政策，并推出線上自助轉(zhuǎn)期、自助支用、遠(yuǎn)程視頻面簽、階段性利率優(yōu)惠等應(yīng)對措施，為客戶提供多樣化的普惠性線上服務(wù)，堅(jiān)決不盲目斷貸、抽貸、壓貸，滿足客戶的融資需求，進(jìn)一步做好對小微客戶的授信業(yè)務(wù)支持。
該行緊隨市場需求，給予受疫情影響行業(yè)重點(diǎn)支持。除傳統(tǒng)融資產(chǎn)品外，針對受疫情影響較大的餐飲行業(yè)，該行創(chuàng)新推出“餐飲貸”信用貸款產(chǎn)品；針對教育行業(yè)，推出“教育行業(yè)授信產(chǎn)品”；同時(shí)積極推動(dòng)如“云快貸”、“納稅網(wǎng)樂貸”等線上貸款產(chǎn)品，全面契合小微企業(yè)融資需求。在給予小微貸款客戶階段性優(yōu)惠利率的同時(shí)，該行還制作并發(fā)放了“企業(yè)復(fù)工利息券”，進(jìn)一步為小微客戶降低融資成本。
數(shù)據(jù)顯示，僅2020年3月至5月三個(gè)月之間，該行已為2412名小微客戶提供優(yōu)惠利率貸款，發(fā)放金額合計(jì)86.36億元。
堅(jiān)持關(guān)懷，傳遞對小微客戶支持
據(jù)悉，春節(jié)期間，該行已動(dòng)員全體一線客戶經(jīng)理開展“守望相助、共克時(shí)艱”的小微客戶關(guān)懷活動(dòng)，通過線上工具，對小微客戶進(jìn)行1對1關(guān)懷回訪，了解客戶身體健康、生活情況、企業(yè)經(jīng)營情況，以及金融、非金融服務(wù)需求，傳達(dá)關(guān)懷，共計(jì)回訪小微客戶達(dá)2.2萬戶。
進(jìn)入3月份以來，廣州各大商圈及專業(yè)市場逐步恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，考慮到廣東生意人有講究意頭的習(xí)俗，該行在各大商圈復(fù)市的第一時(shí)間，向分布在廣州、東莞、佛山、惠州等地近2萬名商圈客戶送上寓意“發(fā)財(cái)”的發(fā)財(cái)樹，送上好彩頭，一掃疫情陰霾。
此外，該行免費(fèi)向全體小微貸款客戶贈(zèng)送10萬元新冠保險(xiǎn)保額，同時(shí)積極采購一次性口罩、75%酒精噴霧等防疫物資，免費(fèi)派送至客戶及客戶海外親屬處，共計(jì)贈(zèng)送客戶超3000戶，攜手客戶共抗疫情，為小微企業(yè)主及家人送上復(fù)工支持和保障。
堅(jiān)持創(chuàng)新，助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
在疫情影響下，線上金融、電商經(jīng)營、直播帶貨等等線上服務(wù)已逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最新風(fēng)口，更是當(dāng)前小微企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)。除創(chuàng)新線上貸款服務(wù)便利外，近期，民生銀行廣州分行緊緊圍繞小微客戶需求，聯(lián)合國內(nèi)具有較大影響力的某電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，組織5場不同主題的直播培訓(xùn)，覆蓋服裝、珠寶、美妝、海味等多個(gè)行業(yè)，圍繞當(dāng)下小微企業(yè)主尤其關(guān)注的不同行業(yè)直播成功案例、直播團(tuán)隊(duì)如何搭建、不同直播平臺(tái)如何選擇等問題，采用“線上+線下”同步直播的方式，開展直播培訓(xùn)，為小微商戶賦能。
堅(jiān)持服務(wù)，校付通助力教育行業(yè)渡過難關(guān)
教育行業(yè)受疫情影響較大，為了最大化保護(hù)師生的安全，民生銀行廣州分行為學(xué)校免費(fèi)提供校付通線上收費(fèi)工具，讓學(xué)校可以最大限度的減少人員接觸又能快速完成收費(fèi)。據(jù)了解，疫情期間，為了服務(wù)好廣州地區(qū)最大規(guī)模的民辦教育龍頭企業(yè)，該行周末加班，客戶經(jīng)理全程服務(wù)，第三方企業(yè)通力配合，在2天時(shí)間內(nèi)，為40多家學(xué)校完成系統(tǒng)入網(wǎng)、上線和收費(fèi)。該行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)再次贏得了客戶的高度點(diǎn)贊。同時(shí)，該行推出教育貸款產(chǎn)品優(yōu)化方案，為資金周轉(zhuǎn)困難的民辦學(xué)校提供授信支持。
積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。在24年的發(fā)展歷程中，民生銀行廣州分行秉持“為民而生、與民共生”的企業(yè)使命，致力于為客戶提供專業(yè)特色的現(xiàn)代金融服務(wù)，深耕小微金融，密切關(guān)注小微企業(yè)金融需求，在戰(zhàn)疫復(fù)工時(shí)期，為粵企提供了有溫度、有力度的金融支持。
