今年的雙11，屬于李佳琦，和他的“所有女生”。在完成了雙11高強度的“帶貨直播”后，今天(11月13日)是李佳琦的休息日。不過，今天上午，紅星新聞記者打開微博時，李佳琦還是占據(jù)了熱搜第一、第二的位置。
在話題熱搜里，李佳琦被指在9月進行了虛假宣傳，他在直播中所推薦的“陽澄湖大閘蟹”被指并非來自于陽澄湖。而之前一天的熱搜中，國貨美妝品牌百雀羚因為放了李佳琦的“鴿子”被網(wǎng)友輪番攻擊。不少網(wǎng)友認為，這是百雀羚打起的公關反擊戰(zhàn)。
OMG!李佳琦接連上熱搜被百雀羚公關?代運營商：跟我們沒關系
李佳琦 圖據(jù)東方IC
11月13日，李佳琦在個人微博發(fā)文稱，“雙十一期間大家有關直播間下單的價格、買贈、售后等問題，佳琦會幫你們聯(lián)系品牌方及時處理”。而百雀羚的線上管理服務供應商壹網(wǎng)壹創(chuàng)(300792，SZ)相關工作人員告訴紅星新聞記者，“大閘蟹的熱搜跟我們公司沒有任何關系，事情還在醞釀。我們在跟李佳琦的公司進行后續(xù)的溝通。”
〖前有熱搜〗
百雀羚“放鴿子”
李佳琦的“所有女生”表示不滿
11月12日，百雀羚被指放了李佳琦鴿子以后，李佳琦的“所有女生”將該品牌送上了熱搜。此事應追溯到雙11的前兩天，李佳琦在直播中連續(xù)對百雀羚秒殺進行了預告。但到了雙11當天，在直播過程中，李佳琦的工作人員提醒他，百雀羚臨時改變主意，不能給到李佳琦直播間最低價格。
“我要做就給你們最低價，不做就不要參加雙11，我一直和他們老板扯，扯到現(xiàn)在，剛剛答應我們說來，后來又不來，這種沒有信任的品牌，就沒有必要跟他們合作。”說完這些話以后，李佳琦需要迅速對另一美妝品牌進行推薦，但他又補充了一句：“不來就算了，沒關系，百雀羚以后合作靠緣分好不好。”
然而，百雀羚放了李佳琦的“鴿子”不久，該品牌出現(xiàn)在另一位頭部帶貨網(wǎng)紅薇婭的直播間里。
在李佳琦的“帶貨”生涯中，他曾因為直播間的東西賣得比別人貴，而號召粉絲去退貨;碰到不好用的產(chǎn)品直接吐槽并告訴粉絲不要買。種種行為，都為他和“所有女生”之間壘筑起了深厚的信任度。
而在直播間里高頻出現(xiàn)的“所有女生注意了”“買它”“OMG”等詞匯，也讓李佳琦迅速“出圈”淘寶直播，在抖音、微博等各大平臺成為流量“網(wǎng)紅”。
在這樣的背景下，和李佳琦已經(jīng)形成某種情感聯(lián)系的“所有女生”們開始紛紛指責百雀羚缺乏誠信，一度在其官博進行語言攻擊，并將其送上了熱搜。
OMG!李佳琦接連上熱搜被百雀羚公關?代運營商：跟我們沒關系
關于李佳琦的話題上熱搜
〖后有熱搜〗
被指“虛假宣傳”
推薦的大閘蟹不是來自陽澄湖
然而在#百雀羚放李佳琦鴿子#這一熱搜話題的第二天，也就是今天(13日)，李佳琦因為9月份的一次直播受到質疑，再次因#李佳琦被指虛假宣傳#這一話題而登上熱搜。
據(jù)報道，2019年9月的一場直播中，李佳琦指著身旁印有狀元蟹logo的紅色包裝盒子說道，“這個是狀元蟹，陽澄湖的大閘蟹。是最好的，23年老品牌。”彼時，手機屏幕左上角的觀看人數(shù)逼近四百萬。
11月13日上午，紅星新聞記者在天貓“天海藏旗艦店”找到了這款大閘蟹。記者注意到，該款商品名稱為“陽澄狀元蟹”，截至13日下午，產(chǎn)品累計收獲評價659條。很多評價內(nèi)容顯示，是看到李佳琦直播才過來購買的。
記者注意到，在數(shù)百條評價中，好評、差評內(nèi)容都有，而李佳琦被質疑的核心在于“天海藏旗艦店”的大閘蟹并非來自于陽澄湖，所以涉嫌“虛假宣傳”。
紅星新聞記者以消費者的身份咨詢天海藏旗艦店，相關客服回復稱：“陽澄狀元是大閘蟹品牌，非陽澄湖蟹，咱們的蟹是從全國各大湖區(qū)精選的好蟹，也就是全國各地的蟹都有，比如太湖，興化、高淳等各大湖區(qū)的精選高品質好蟹。”
OMG!李佳琦接連上熱搜被百雀羚公關?代運營商：跟我們沒關系
天海藏對于其銷售的蟹是否產(chǎn)自陽澄湖的回復
記者因此又多次致電李佳琦作為合伙人的貴州美腕網(wǎng)絡科技有限公司，截至記者發(fā)稿時，該公司對此沒有回應。
但是13日上午，李佳琦在其個人微博中稱，“雙十一大家有關直播間下單的問題可以微博留言，佳琦會幫你們聯(lián)系品牌方及時處理，因為你們是我的所有女生。”
〖公關戰(zhàn)?〗
品牌營銷公司：
“大閘蟹”熱搜跟我們沒有關系
李佳琦13日的熱搜被一些網(wǎng)友認為是百雀羚的“反擊”。
根據(jù)網(wǎng)友截圖可見，百雀羚旗艦店官博點贊了有“李佳琦虛假宣傳”標簽的微博，有網(wǎng)友在這一標簽話題的微博下，留言稱是百雀羚的“公關反擊”，比如網(wǎng)友@資深網(wǎng)民小崔、@想要變成妖怪的小狐貍分別評論稱“百雀羚開始反擊了”“一看就是百雀羚”。
OMG!李佳琦接連上熱搜被百雀羚公關?代運營商：跟我們沒關系
百雀羚旗艦店官博點贊了有“李佳琦虛假宣傳”標簽的微博
紅星新聞記者注意到，近年來，百雀羚的線上運營業(yè)務都是由品牌戰(zhàn)略公司壹網(wǎng)壹創(chuàng)(300792，SZ)在“操盤”。壹網(wǎng)壹創(chuàng)靠著百雀羚起家，在今年9月登陸創(chuàng)業(yè)板，成為“電商代運營第一股”。
13日下午，紅星新聞記者致電百雀羚公司，截至發(fā)稿時，百雀羚對此并未回應。但壹網(wǎng)壹創(chuàng)證券部相關工作人員在接受紅星新聞記者的采訪時稱，百雀羚今年雙11的營銷方案的確是由壹網(wǎng)壹創(chuàng)所策劃、執(zhí)行的。
資料顯示，壹網(wǎng)壹創(chuàng)成立于2012年4月，主營業(yè)務是為國內(nèi)外快消品品牌提供全網(wǎng)各渠道電子商務服務。從品牌形象塑造、產(chǎn)品設計策劃、整合營銷策劃、視覺設計、大數(shù)據(jù)分析、線上品牌運營、精準廣告投放、CRM管理、售前售后服務、倉儲物流等全鏈路為品牌提供線上服務。
實際上，壹網(wǎng)壹創(chuàng)很大程度上是依賴于百雀羚這一單大客戶叩開的資本市場大門。根據(jù)壹網(wǎng)壹創(chuàng)的招股書顯示，從2016年至今，百雀羚每年都會支付其數(shù)億的營銷費用。
具體來看，壹網(wǎng)壹創(chuàng)招股書顯示，2016年至2018年，壹網(wǎng)壹創(chuàng)營業(yè)收入分別為5.07億元、7.04億元和10.13億元，2019年上半年營收為5.56億元。而另一個數(shù)字是，2016年至2019年上半年，壹網(wǎng)壹創(chuàng)為主要客戶百雀羚提供服務所取得的收入占主營業(yè)務收入的比例分別為75.81%、73.05%、61.17%和46.72%。
也就是說，單單是從壹網(wǎng)壹創(chuàng)這一家供應公司，2016年至2019年上半年，百雀羚花出去的營銷費用就在3.84億元、5.14億元、6.20億元和2.60億元。
