原創 FWLM FutureWork未來辦公
Futurework未來辦公 I Insight
在我們邁向一個新的十年之際，鮑勃·福克斯--《工作設計》的出版人，與我們分享了他對未來工作的一些看法。
2020一個新十年的開始，我們回顧過去的事業，在獲得的經驗的同時，也正制定計劃，展望未來。
辦公場所是一個復雜動態的的綜合環境，因此也使得這方面的研究變得精彩有趣。我們驚奇的看到，工作場所正從原來公司內部的一項管理或運營費用，逐漸演變成一個復雜的工具，管理者和組織可以用它來實現戰略目標。我們正在深入探究如何把握辦公環境的全部潛力，這需要通過對人、人的身心、人的表現、周圍環境、科技以及設計方案多個要素進行不同方式的組合，并獲得更好的場所體驗。
回顧過去，我們看到許多巨大的變化，新技術、創新和顛覆。可我們無法清晰地展望未來，我們未必能看到即將到來的變化，甚至不太清楚到底往哪里看。我們更愿意相信，周圍的事物至少在一段時間內會保持不變。
我相信未來十年將會出現大量顛覆性的、難以想象的變化。我們現在看到那些離我們最近的東西——自動駕駛汽車、機器人、人工智能、數據分析、量子計算等等。這些只是我們所知的一小部分，還有很多事情我們還不曾預見。
工作場所正經歷著巨變，以下是未來十年我們應該關注的一些事情，它們將影響我們的工作環境、工作方式以及我們的工作。
1|合作與信任——分歧正在擴大
技術的發展，不僅顛覆了我們的工作，也顛覆了我們的整個生活。收集個人信息可讓我們獲得個性化的服務。在辦公場所，通過收集空間和管理數據，可以協助我們安排各種活動及服務，如預訂會議室，修理燈具設施等。相反，技術的發展也引發了很多爭議，如保護隱私、使用個人數據以及監視問題等。雖然目前的個人數據使用還不是完全透明，但我們已開始自愿或者不自覺的支持這些數據的收集。
數據收集系統需要贏得我們的信任，并且讓我們理解數據如何被使用。在系統所提供的服務和個人數據的采集間存在這樣的關系，要獲得更好更具體的服務體驗，系統就需要越多個人信息來支持。所以，看清辦公場所中技術的消極和積極方面，并在有效使用資訊而不損害個人私隱之間找到平衡。
2|經濟——下一步是什么?
我們正處在前所未有的經濟擴張期，經濟正蓬勃發展的同時，也碰到更多的未知的領域。不管是赤字和通貨膨脹， 我們有工作這一收入來源，而且有大量的工作機會，對于經濟來說似乎不用擔心。
政府通常不會向健康的經濟注入資金。所有人都在猜測，當經濟放緩時將會發生什么——但我們都知道它正在到來。經濟有它的周期性，他將如何從上次經濟衰退的十多年后復蘇，值得我們拭目以待。
FOX建筑事務所將1901 L Street NW改造成一個新的甲級寫字樓。該建筑被設計成華盛頓特區第一個獲得良好認證的建筑，并將獲得USGBC LEED核心和Shell認證以及LEED金牌認證。
3|我們只有一個地球
我們只有一個地球,而且只會擁有一次。在過去，建筑師和設計師還不是真正意義上的“環保人士”，但隨著過去幾年產品設計和制造的發展，以及對綠色建筑的持續關注和不斷實踐，我們現在有了更多的選擇來設計和實施富有責任感和意義的綠色建筑。
為了我們的下一代，我們需要承擔更多責任。值得慶幸的是，現在有越來越多的可持續的零能耗建筑受到市場的認可，但社會還需要創造更多的激勵機制，鼓勵人們做正確的事情。
行業和專業的價值，在于需要我們引領行業為地球、環境和使用我們建筑的人去建造一些東西。就業和經濟增長往往被認為比地球更重要，但格里塔·騰貝格(Greta Thunberg)可能會開始改變這一點。我們需要從現在開始在較大的范圍內開始嚴肅對待這個問題，那未來仍值得我們期待。
4|幸福感、人和神經科學
在工作上，有一個顯而易見的事實--健康的人表現更出色。工作會產生壓力，壓力會對人體造成很多傷害，我們有幾個關注健康的項目，致力于創造健康的工作環境。工作太忙，失眠，惡劣的工作環境，粗陋的人體工學桌椅，缺乏鍛煉，不健康的食品等等，這些都會讓我們付出代價。
神經學科依然處于比較初級的發展階段，但我們的環境與它的關系比我們想象的要緊密得多。在未來的十年里，我相信技術和空間會轉變我們的觀念，從而實現高效辦公。關于我們的思想與環境之間的聯系，我們還有很多東西要學習。
5萬英尺的總裁吉姆·米塞納與他的團隊合作。
5|文化、價值觀、領導力和多樣性
文化仍然是高管們優先考慮的重要問題，也是過去10年里推動辦公場所設計的主要因素之一。正如雷克斯·米勒(Rex Miller)在他的書《改變你的空間，改變你的文化》(Change Your Space, Change Your Culture)中描述的那樣，辦公場所是企業文化的代表，辦公場所的設計應該反映企業價值觀，幫助企業塑造和影響組織行為。除了文化之外，有遠見的領導者也意識到，工作場所是推動公司和組織向前發展、協調員工、幫助溝通和強化愿景和目標的強大工具。
組織會有一系列的價值觀，如公開、公平、團結協作等，這些在空間設計過程中很容易就可以辦到。將這些價值觀與企業愿景相結合，有助于在空間上把握更多信息，如領導的優先級以及信息的快速獲取。現在越來越多的領導人開始運用空間來影響員工和組織。
Steelcase設計團隊，圖片由Steelcase提供。
6|家具
辦公家具市場正面臨傳統操作和新的商業模式的雙重挑戰。目前大多數的制造商仍然依靠傳統的經銷商渠道服務顧客，但他們面臨來自初創企業的競爭壓力。家具采購過程復雜混亂且花銷昂貴，但這些初創企業不受其影響。經銷商需要重新審視他們所提供的家具和服務，來適應這種傳統制造型企業和初創企業并存的新局面。
由此看來，不僅家具市場的細分和采購方式發生了變化，而且家具的生產，物流，以及供應商也都在悄悄發生改變。
家具行業的頭部企業做了許多令人驚嘆的研究，關于人們如何工作，什么是好的工作場所，我們如何應對工作場所的諸多變化等，這些對于那些在專門研究工作場所的分析師來說，這些是相當可觀的資源。對新技術的研發，并將創新產品推向市場以支持健康辦公，環保材料和對生產制造過程的推進，這些對整個行業有巨大的價值。隨著家具的設計、功能和采購環境的變化，整個家具行業也將會發生改變。
AgilQuest分析工具可以定制，以更好地分析每個設施所需的數據。圖片由AgilQuest提供。
7)人工智能和新數據
對未來辦公潛在的最大影響因素之一，是人工智能(ai)和大數據(big data)的應用。目前我們正在大量收集我們尚未完全了解的信息，但我們對信息的使用仍然比較初級，比如傳感器、跟蹤利用率和日程安排工具。可隨著時間的推移和數據的累積，我們可能看到產生新的模式或者更有價值的信息。人工智能產業正在迅速發展，但在如何能讓辦公場所變得更好，提高生產力上, 還需要繼續努力。
和電話一樣，電子郵件將被一種新工具取代。人工智能將過濾和優先處理不太重要的電子郵件，這些郵件將被自動分類歸檔，并根據設定自動回復。我的機器人會安排和你的機器人見面。在我寫這篇文章的時候，AI已經糾正我的錯誤，并提供修改建議。技術就是傾聽和學習，我們應該會在未來十年看到這項新工具的爆發，這將是未來最有希望的領域之一。
數字機構R/GA的總部將他們在紐約的幾個辦事處集中在一個地點。
8|學科X功能的跨界設計過程
由于當今工作場所需求和建筑設計的復雜性，選擇合適的參與者，是我們提供有效解決方案的關鍵。
設計師都是多面手。我們需要知道很多，然后與專家協調細節，他們知道很多關于用戶的需求。在設計工作中，成功的要素包括人與人的關系、信息的共享以及怎么達成。
今天的工作環境只有通過與各方面的協調和溝通才能取得成功。設計需要找到并實現流程中對所有相關方最有價值的最佳位置。
設計、建造和運營一座建筑和/或一個工作場所時，各個環節會有相對獨立的系統，但這些系統相互關聯并且彼此依賴，這種關系非常緊密，并且會不斷升級，此時就需要一個全新的流程來將整合這些獨立的系統。可不幸的是，目前，仍然會一些很重要且非常具影響力的功能點，直到在后續環節的開發過程中才發現被遺忘，導致這些功能無法發揮，甚至會限制其他功能點，導致整個系統的運作效率下降。所以設計師的角色很關鍵。
要不斷滿足當下和未來的需求，我們需要重新審視傳統的設計管控流程，重點開發一個新的流程，這個流程應該更開放，讓所有定義和開發項目的參與者都能恰如其分的參與進來。
SmithGroup芝加哥辦公室的開放式平面圖。照片由史密斯集團提供。©Dave Burk Photography LL
9|細微差別
上面提到的復雜性將提供更大程度的專業化和定制化，可以為我們的工作場所帶來更多的創新。這種創新將使我們陷入新的工作類型、辦公場所甚至更多混亂的陣痛之中。到那時，傳統的流程將會被打破，其功能也會被廢黜，由于新技術的到來，我們的工作會實現高度的個性化和定制化，工作場所會變得更加多樣化、綜合化，更貼合每個人的具體工作方式。我們將看到一種趨勢，即在工作場所會提供更加個性化、專業化和定制化的選擇。
要讓空間服務于所有人，交互設計師不僅要考慮空間該如何與科技巧妙結合，創造一個有強大凝聚力的工作環境，同時更要需要著手細節，考慮這個空間里，人與人之間如何相互影響。
10|機器人vs.人文(把最好的留到最后!)
隨著科技變得越來越智能，它給我們鋪了兩條路，我把其中一條叫黑暗之路，那里我們變成了技術的奴隸，iPhone和電子郵件就是這樣的例子，因為我們花費了太多的時間去看我們的手機和整理垃圾郵件。它們在一定程度上是很棒的工具，我們的生活已如此忙碌，我們還有多少時間來做其他事情? 我們為此浪費的寶貴的時間和生產力， 何時會有法律來捍衛?
另一條是光明之路——科技將變得非常智能,它幫助摒棄掉所有單調,乏味，重復和生產力低下的工作,人們之間可以自由的打交道，談論哲學和藝術、人們的思想和生命的意義變得富有生機，蓬勃發展。科技將消除所有的障礙，為我們所享受的事情提供無限的時間，促進創造力，人與人的互動，建立有意義的關系，促進人文科學的爆發式發展，引發新的文藝復興，帶來巨大的人文財富，以及所有人健康而長久幸福的生活。
黑暗與光明之間總會有斗爭，但我相信我們這個星球上有很多聰明的人, 來建立一套健康的價值觀，去保護和守衛這個星球。未來之美，在于它為每個人提供了機會。
這些是我的一些小小想法，也許你們有更多更好的想法和更棒的經歷的分享。
