新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生后，光大銀行蕪湖分行銀行認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)總行和市委市政府關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)決策部署，履行國(guó)企使命擔(dān)當(dāng)，完善防疫各項(xiàng)措施，積極響應(yīng)客戶需求，關(guān)愛(ài)員工身心健康，研究出臺(tái)合規(guī)可行、務(wù)實(shí)給力、便捷有效的特色服務(wù)舉措，以有力的金融支持和服務(wù)，助力全社會(huì)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
一、全力做好應(yīng)急金融服務(wù)
疫情防控就是和病毒賽跑。蕪湖分行按照上級(jí)行要求開(kāi)通業(yè)務(wù)綠色通道，對(duì)于疫區(qū)捐款資金匯劃業(yè)務(wù)優(yōu)先辦、單位或個(gè)人申請(qǐng)辦理的緊急取現(xiàn)業(yè)務(wù)加急辦、對(duì)客戶有特殊需求的業(yè)務(wù)上門(mén)辦等多種方式，全力支持疫情防控工作。同時(shí)，減免相關(guān)費(fèi)用、簡(jiǎn)化流程，對(duì)通過(guò)各種業(yè)務(wù)渠道向湖北疫區(qū)或全國(guó)其他地區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，一律免收跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)、郵費(fèi)、電報(bào)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，全力保障金融服務(wù)順暢，踐行國(guó)有企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。
二、加大專屬信貸支持力度
疫情防控階段，通過(guò)加大信貸投放、優(yōu)化審貸效率、利率優(yōu)惠等方式加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥制造和銷售、醫(yī)院、建筑企業(yè)等重點(diǎn)相關(guān)企業(yè)的信貸支持也是近期優(yōu)化銀行服務(wù)的重點(diǎn)工作之一。光大銀行總行于正月初二就制定了專項(xiàng)信貸政策和優(yōu)惠政策，向全行印發(fā)《關(guān)于做好抗擊疫情相關(guān)行業(yè)信貸支持工作的通知》，對(duì)抗擊疫情相關(guān)行業(yè)的信貸融資實(shí)行政策傾斜，只要是疫情防控所需的醫(yī)藥銷售、醫(yī)藥制造和醫(yī)療器械生產(chǎn)及相關(guān)物資企業(yè)的信貸需求，調(diào)配專項(xiàng)增量信貸規(guī)模100億元，實(shí)行貸款定價(jià)優(yōu)惠、取消前置立項(xiàng)要求、優(yōu)化審貸流程、項(xiàng)目快速過(guò)審、資本收費(fèi)優(yōu)惠、下放授信審批權(quán)限，在滿足合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)要求前提下一律打破常規(guī)，急事急辦，特事特辦。
三、充分運(yùn)用線上服務(wù)手段
控制交叉?zhèn)魅臼亲钄嗖《緜鞑サ年P(guān)鍵一環(huán)。光大銀行蕪湖分行充分運(yùn)用網(wǎng)銀、手機(jī)APP、微信小程序、電話銀行等各類線上化平臺(tái)，為客戶提供足不出戶的一站式服務(wù)。比如：我行云繳費(fèi)平臺(tái)提供的自助繳費(fèi)，對(duì)減少人與人接觸、防控疫情交叉?zhèn)魅揪哂歇?dú)特優(yōu)勢(shì)，光大銀行全力保障平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，通過(guò)非接觸式服務(wù)為居民的水、電、燃?xì)獾壬罾U費(fèi)提供線上支持，幫助居民足不出戶完成繳費(fèi);光大銀行手機(jī)APP提供7×24小時(shí)在線專家醫(yī)療團(tuán)隊(duì)問(wèn)診服務(wù)，為居民線上問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)提供便利;同時(shí)，我行“陽(yáng)光小智”智能機(jī)器人、電話銀行、手語(yǔ)視頻、視頻柜員、在線文字服務(wù)等線上智能手段穩(wěn)定運(yùn)行，為用戶帶來(lái)安心和安全。
四、做好受困企業(yè)和個(gè)人的金融服務(wù)
對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，蕪湖分行堅(jiān)持不抽貸、斷貸、壓貸，將通過(guò)適當(dāng)下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員，在疫情期間的個(gè)人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，合理延后還款期限，暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。
(光大銀行蕪湖分行 供稿)
