新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生后，光大銀行蕪湖分行銀行認真落實集團總行和市委市政府關于疫情防控的各項決策部署，履行國企使命擔當，完善防疫各項措施，積極響應客戶需求，關愛員工身心健康，研究出臺合規可行、務實給力、便捷有效的特色服務舉措，以有力的金融支持和服務，助力全社會打贏疫情防控阻擊戰。
一、全力做好應急金融服務
疫情防控就是和病毒賽跑。蕪湖分行按照上級行要求開通業務綠色通道，對于疫區捐款資金匯劃業務優先辦、單位或個人申請辦理的緊急取現業務加急辦、對客戶有特殊需求的業務上門辦等多種方式，全力支持疫情防控工作。同時，減免相關費用、簡化流程，對通過各種業務渠道向湖北疫區或全國其他地區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費、電報費等相關費用，全力保障金融服務順暢，踐行國有企業的社會擔當和責任。
二、加大專屬信貸支持力度
疫情防控階段，通過加大信貸投放、優化審貸效率、利率優惠等方式加強對醫藥制造和銷售、醫院、建筑企業等重點相關企業的信貸支持也是近期優化銀行服務的重點工作之一。光大銀行總行于正月初二就制定了專項信貸政策和優惠政策，向全行印發《關于做好抗擊疫情相關行業信貸支持工作的通知》，對抗擊疫情相關行業的信貸融資實行政策傾斜，只要是疫情防控所需的醫藥銷售、醫藥制造和醫療器械生產及相關物資企業的信貸需求，調配專項增量信貸規模100億元，實行貸款定價優惠、取消前置立項要求、優化審貸流程、項目快速過審、資本收費優惠、下放授信審批權限，在滿足合規和風險要求前提下一律打破常規，急事急辦，特事特辦。
三、充分運用線上服務手段
控制交叉傳染是阻斷病毒傳播的關鍵一環。光大銀行蕪湖分行充分運用網銀、手機APP、微信小程序、電話銀行等各類線上化平臺，為客戶提供足不出戶的一站式服務。比如：我行云繳費平臺提供的自助繳費，對減少人與人接觸、防控疫情交叉傳染具有獨特優勢，光大銀行全力保障平臺平穩運行，通過非接觸式服務為居民的水、電、燃氣等生活繳費提供線上支持，幫助居民足不出戶完成繳費;光大銀行手機APP提供7×24小時在線專家醫療團隊問診服務，為居民線上問診、預約掛號提供便利;同時，我行“陽光小智”智能機器人、電話銀行、手語視頻、視頻柜員、在線文字服務等線上智能手段穩定運行，為用戶帶來安心和安全。
四、做好受困企業和個人的金融服務
對于受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，蕪湖分行堅持不抽貸、斷貸、壓貸，將通過適當下調貸款利率、完善續貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害影響。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，合理延后還款期限，暫不視為違約，不進入違約客戶名單。
(光大銀行蕪湖分行 供稿)
