驚蟄到，全國(guó)不同區(qū)域的本地生活服務(wù)商戶們復(fù)蘇腳步也在加快。復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)如何做好讓消費(fèi)更安心？隨著美團(tuán)"春風(fēng)行動(dòng)"持續(xù)進(jìn)行，美團(tuán)到店綜合業(yè)務(wù)陸續(xù)上線、完善"安心服務(wù)"、"安心碼"、"安心訂"等安心系列服務(wù)保障，幫商戶們復(fù)工"加速度"。
圖：進(jìn)行"安心服務(wù)"承諾、使用"安心碼"的美業(yè)商戶
"安心服務(wù)標(biāo)簽認(rèn)證后，顧客對(duì)我們提升了不少信任感，手機(jī)預(yù)約理發(fā)需求不斷。最近美團(tuán)推出'安心碼'，我們也第一時(shí)間申領(lǐng)了。"截至3月3日，超過(guò)6.3萬(wàn)家已復(fù)工的本地生活服務(wù)商戶加入美團(tuán)發(fā)起的"安心服務(wù)"承諾中來(lái)，向顧客展示本店的安心服務(wù)標(biāo)簽。
"安心服務(wù)"承諾是2月19日美團(tuán)到店綜合業(yè)務(wù)聯(lián)合本地生活服務(wù)商戶共同發(fā)起的行動(dòng),為顧客提供全面消毒、全員測(cè)溫、佩戴口罩等"3+N"項(xiàng)安心消費(fèi)服務(wù)保障。
從黑龍江黑河到海南三亞、從浙江舟山到四川甘孜藏族自治州，"安心服務(wù)"已輻射全國(guó)超過(guò)320個(gè)城市。其中，上海、北京、深圳、廣州、成都五個(gè)城市的"安心服務(wù)"承諾商戶數(shù)量領(lǐng)跑全國(guó)。
從行業(yè)上看，搶先備戰(zhàn)情人節(jié)的鮮花行業(yè)加入"安心服務(wù)"承諾商戶數(shù)量排名第一，解決理發(fā)剛需的美發(fā)行業(yè)商戶數(shù)量緊隨其后，其次分別是美容美體、洗滌護(hù)理和美甲行業(yè)。據(jù)了解，行業(yè)"安心"情況和復(fù)工情況基本成正比。
圖：為顧客提供"安心服務(wù)" 結(jié)婚商戶進(jìn)行全面消毒
隨著"安心服務(wù)"進(jìn)一步落地，"安心碼"、"安心訂"也已加入美團(tuán)到店綜合業(yè)務(wù)為商戶提供的復(fù)工復(fù)產(chǎn)"安心系列"服務(wù)保障中。
3月開始，已復(fù)工和籌備復(fù)工的本地生活服務(wù)商戶可申領(lǐng)美團(tuán)"安心碼"。"安心碼"是一款人員行程防疫登記及大數(shù)據(jù)追溯系統(tǒng)。商家申領(lǐng)張貼后，可實(shí)現(xiàn)"一店一碼"，從而建立時(shí)間-人-碼-地點(diǎn)的數(shù)據(jù)關(guān)系。用戶可通過(guò)掃碼了解商戶門店、手藝人的防護(hù)措施和健康狀況,商戶也可通過(guò)此碼"無(wú)接觸"登記和了解到店顧客健康狀況,實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)的安全防護(hù)，保障經(jīng)營(yíng)安全。
"安心碼"上線3天，就有超過(guò)12000家本地生活服務(wù)商戶申領(lǐng)，上海、廣州、成都、深圳等成為首批本地生活服務(wù)的"碼上城市"，助力商戶"碼"力全開助力復(fù)工。
"安心碼"的推出得到本地生活服務(wù)行業(yè)的認(rèn)可。3月4日，中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)發(fā)布倡議，呼吁全國(guó)有美團(tuán)服務(wù)的美業(yè)商戶盡早使用美團(tuán)"安心碼"。"美發(fā)、美容等是重要的民生保障服務(wù)，這些門店已經(jīng)逐步開始復(fù)工，但人員健康狀況數(shù)據(jù)跟蹤防控措施等方面仍亟待加強(qiáng)，美團(tuán)'安心碼'正逢其時(shí)，重建了商戶和顧客的安全信任。" 中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐德高表示。
圖：為顧客提供"安心服務(wù)"的足療、寵物等本地生活服務(wù)商戶
此外，為了幫商戶做好顧客和手藝人的時(shí)間管理，避免排隊(duì)、扎堆，美團(tuán)到店綜合業(yè)務(wù)向美業(yè)、休閑娛樂等商戶提供"安心訂"服務(wù)。商戶只需開通線上預(yù)約、預(yù)訂功能，就能智能管理門店客流，為每一位顧客提供"VIP服務(wù)"。
大數(shù)據(jù)、線上化，已成為本地生活服務(wù)行業(yè)不可逆的趨勢(shì)，美團(tuán)"安心系列"組合拳，不僅提振消費(fèi)信心，更助力商戶提前進(jìn)行"線上化"升級(jí)，備戰(zhàn)復(fù)蘇后的消費(fèi)旺季。
