武漢市青山區(qū)開元公館居民隔窗向中央指導(dǎo)組舉報物業(yè)后，物業(yè)方今天(3月6日)表示，已采取措施加強工作力度，努力保障居民的日常生活需求。
據(jù)新華社消息，3月5日上午，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理孫春蘭率中央指導(dǎo)組到武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)、江漢區(qū)西橋社區(qū)，實地察看社區(qū)防控和群眾生活保障情況。
從當天中午開始，關(guān)于中央指導(dǎo)組在武漢小區(qū)考察的帖子在網(wǎng)上流傳開來。帖子里說，中央指導(dǎo)組在武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)開元公館小區(qū)考察時，有居民從家里的窗戶向正在考察的中央指導(dǎo)組喊，”假的，假的”，主要反映的是，社區(qū)物業(yè)假裝讓志愿者送菜送肉給業(yè)主，實際工作不到位的情況。
據(jù)微信公眾號”陶然筆記”報道，帖子里關(guān)于現(xiàn)場的內(nèi)容基本屬實。
“陶然筆記”報道稱，孫春蘭副總理當即要求省市領(lǐng)導(dǎo)深入了解情況并指出，群眾有情緒很正常，這提醒我們，社區(qū)群眾的基本生活保障還存在短板。不要掩飾矛盾，要實事求是，明確問題出在哪里，及時解決問題、化解矛盾，絕不能搞形式主義、官僚主義。
大約4個小時以后，中央指導(dǎo)組召集省、市有關(guān)負責同志召開專題會議。研究進一步做好群眾生活保障工作，強調(diào)要打通生活物資供應(yīng)和社區(qū)服務(wù)的”最后一公里”，做好社區(qū)群眾的心理疏導(dǎo)工作，讓他們居家生活更加安心。武漢市已經(jīng)派人對社區(qū)的3000多戶居民逐一上門，入戶調(diào)查，了解具體訴求后著手解決。
記者注意到，中央指導(dǎo)組召集湖北省、武漢市有關(guān)負責同志召開專題會議后，武漢市也召開了疫情防控指揮部視頻調(diào)度會。
據(jù)《長江日報》報道，5日晚間，湖北省委常委、武漢市委書記王忠林主持召開市新冠肺炎疫情防控指揮部視頻調(diào)度會時指出，當前武漢疫情防控取得一定進展，但也存在著作風不夠扎實等問題，必須痛下決心，在轉(zhuǎn)變作風、狠抓落實上聚焦發(fā)力。
針對目前市民生活保障存在的問題，王忠林說，要在用心用情、保障群眾生活上聚焦發(fā)力，從有向優(yōu)、品種單一向豐富多彩、保供給向保供穩(wěn)價上轉(zhuǎn)變，在滿足市民個性化需求上加大力度;物價部門要加強市場監(jiān)管，保證價格穩(wěn)定。
記者了解到，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，從2月11日起，武漢在全市范圍內(nèi)所有住宅小區(qū)實行封閉管理，社區(qū)只留下一個出入口，限制居民外出，禁止外來人員和車輛進入。2月18日起，武漢各區(qū)超市不再面向個人銷售，只接受社區(qū)組團購物。
為了滿足居民日常所需，武漢居民大多通過社區(qū)或者物業(yè)采用團購的方式購買蔬菜、肉類以及日用品等物資。由街道、社區(qū)定期收集匯總居民購物需求，統(tǒng)一組織采購生活必需品。
就公眾關(guān)心的生活物資供應(yīng)問題，東方網(wǎng)·縱相新聞記者今天致電開元公館物業(yè)服務(wù)中心，工作人員告訴記者，物業(yè)已采取措施，加強了工作力度，努力保障居民的日常生活需求。
中央指導(dǎo)組到來后，物業(yè)公司當天還發(fā)出《告業(yè)主書》，承諾地下車庫停車費暫不調(diào)整，并將全面收集業(yè)主意見，在疫情過后對漏水房屋展開維修。物業(yè)公司承諾，對于服務(wù)中的其他問題，業(yè)主可隨時反映，物業(yè)公司將認真履行合同約定內(nèi)容，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
此前報道
武漢居民從樓上向正在考察的中央指導(dǎo)組喊：“假的，假的”
從5日中午開始，關(guān)于中央指導(dǎo)組在武漢小區(qū)考察的帖子在網(wǎng)上流傳開來。帖子里說，5日早上中央指導(dǎo)組在武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)開元公館小區(qū)考察時，有居民從家里的窗戶向正在考察的中央指導(dǎo)組喊，“假的，假的”，主要反映的是社區(qū)物業(yè)假裝讓志愿者送菜送肉給業(yè)主，實際工作不到位的情況。針對群眾現(xiàn)場反映的困難和問題，孫春蘭副總理立即要求省、市領(lǐng)導(dǎo)深入調(diào)查，不回避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務(wù)實作風，實事求是、切實解決問題，提升群眾滿意度。大約4個小時以后，中央指導(dǎo)組召集省、市有關(guān)負責同志召開專題會議。
了解的情況，大致如此。關(guān)于這件事，還想說上兩句。
首先，不掩飾矛盾才能解決問題。
中央指導(dǎo)組上午察看社區(qū)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題當即要求著手解決，下午召開專題會議，要求舉一反三，切實轉(zhuǎn)變工作作風，及時回應(yīng)群眾訴求。
這些行動的出發(fā)點只有一條：堅持實事求是、一切從實際出發(fā)。
持續(xù)日久的疫情防控，給社會治理帶來的問題和挑戰(zhàn)是多方面的，甚至是十分棘手的。
不怕有問題，就怕回避問題，不怕有矛盾，就怕掩飾矛盾。
實事求是地直面問題，才能得到群眾的理解和支持。
其次，當前尤其要關(guān)注社區(qū)防控和老百姓的生活保障。
前一段時間，疫情防控工作的突出難點集中在收治隔離問題上，通俗講就是“人等床”。
現(xiàn)在“人等床”的矛盾得到解決，出現(xiàn)“床等人”的情況。這方面矛盾解決了，社區(qū)防控和老百姓的生活保障問題就凸顯出來了。
從社區(qū)防控看，全國已初步呈現(xiàn)疫情防控形勢持續(xù)向好的態(tài)勢，但是湖北和武漢疫情防控任務(wù)依然艱巨繁重，對疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，還是要繼續(xù)抓緊抓實抓細。
從老百姓的生活保障看，離漢通道關(guān)了40多天，社區(qū)封控也有一陣子。家里關(guān)久了，生活物資采購、慢性病藥品采購、其他疾病就醫(yī)就診、患者復(fù)診交通通勤等等一系列問題都冒出來了，心理上出現(xiàn)焦慮、煩躁甚至怨氣很正常。
百姓生活保障問題，是整個疫情防控武漢保衛(wèi)戰(zhàn)、湖北保衛(wèi)戰(zhàn)的一部分，不能靠蒙上眼睛來解決，只能靠真正弄清居民訴求、真正了解社區(qū)難處等扎實細致的工作去推動。
最后，這件事也讓我們看到武漢人的愛憎分明。
工作做得好不好，到位不到位，老百姓心里有桿秤，會做出公道的評價。
對于脾氣火爆、愛憎分明的武漢人來說，更是如此。
真正做事的社區(qū)工作者，老百姓看得清清楚楚。
前些天關(guān)于武漢市多聞社區(qū)書記的采訪視頻，就看得人熱淚盈眶。
做得不好，假的就是假的，就要喊出來，誰也攔不住。
英雄的人民，名不虛傳。
