“胡法官，要不是這幾天你多次打電話來苦口婆心地調解，我們不會支付這個物業費的。”這是宜秀區法院速裁團隊審判員胡廣娟接到的一通電話，來電人是一起物業服務合同糾紛案件的被告汪某，原告系汪某居住小區的物業管理公司，原告起訴要求汪某支付拖欠的物業費5517元及滯納金。
考慮到當前正值疫情防控時期，不宜通知雙方當事人來法院當面調解，于是承辦人采用電話調解方式進行雙方調解。承辦人經過電話與汪某聯系，征詢其是否有調解意愿。
“讓他告去，我不會給物業費的。”第一通電話中汪某情緒異常激動。承辦人耐心勸說汪某，安撫其情緒，并詢問其不繳納物業費的緣由。通過了解，汪某居住在11樓，2018年因電梯出現故障，物業公司稱沒有配件，汪某一家人爬了兩個月的樓，其堅決不愿意支付物業費，承辦人考慮到汪某未保留相關證據，按法律規定該案判決必將對其不利，為了切實維護當事人的合法權益，有效解決糾紛，承辦人每天幾個電話，和汪某包括其妻子嘮家常、解法理，與原告委托代理人溝通，耐心細致做雙方當事人工作，最終雙方終于達成一致意見，汪某通過支付寶向原告支付了物業費5000元，原告向法院申請撤訴。
受疫情影響，雖放慢了案件審判的進度，但不能停止爭議的解決，宜秀法院速裁團隊通過電話調解、微信調解等信息化方式化解了多起物業糾紛案件，拉近了業主與小區物業的距離，取得了良好的社會效果。
安徽省安慶市宜秀區人民法院(安慶市北部新城稼先大道與學院路交叉口)胡廣娟
