“胡法官，要不是這幾天你多次打電話來(lái)苦口婆心地調(diào)解，我們不會(huì)支付這個(gè)物業(yè)費(fèi)的。”這是宜秀區(qū)法院速裁團(tuán)隊(duì)審判員胡廣娟接到的一通電話，來(lái)電人是一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件的被告汪某，原告系汪某居住小區(qū)的物業(yè)管理公司，原告起訴要求汪某支付拖欠的物業(yè)費(fèi)5517元及滯納金。
考慮到當(dāng)前正值疫情防控時(shí)期，不宜通知雙方當(dāng)事人來(lái)法院當(dāng)面調(diào)解，于是承辦人采用電話調(diào)解方式進(jìn)行雙方調(diào)解。承辦人經(jīng)過(guò)電話與汪某聯(lián)系，征詢其是否有調(diào)解意愿。
“讓他告去，我不會(huì)給物業(yè)費(fèi)的。”第一通電話中汪某情緒異常激動(dòng)。承辦人耐心勸說(shuō)汪某，安撫其情緒，并詢問(wèn)其不繳納物業(yè)費(fèi)的緣由。通過(guò)了解，汪某居住在11樓，2018年因電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)公司稱沒(méi)有配件，汪某一家人爬了兩個(gè)月的樓，其堅(jiān)決不愿意支付物業(yè)費(fèi)，承辦人考慮到汪某未保留相關(guān)證據(jù)，按法律規(guī)定該案判決必將對(duì)其不利，為了切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，有效解決糾紛，承辦人每天幾個(gè)電話，和汪某包括其妻子嘮家常、解法理，與原告委托代理人溝通，耐心細(xì)致做雙方當(dāng)事人工作，最終雙方終于達(dá)成一致意見(jiàn)，汪某通過(guò)支付寶向原告支付了物業(yè)費(fèi)5000元，原告向法院申請(qǐng)撤訴。
受疫情影響，雖放慢了案件審判的進(jìn)度，但不能停止?fàn)幾h的解決，宜秀法院速裁團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話調(diào)解、微信調(diào)解等信息化方式化解了多起物業(yè)糾紛案件，拉近了業(yè)主與小區(qū)物業(yè)的距離，取得了良好的社會(huì)效果。
安徽省安慶市宜秀區(qū)人民法院(安慶市北部新城稼先大道與學(xué)院路交叉口)胡廣娟
