近期，美國、英國、中國等國對新冠疫苗的研發不斷涌現新進展；5月31日，馬斯克帶領的SpaceX龍飛船發射成功，讓馬斯克離自己的火星夢更進一步……2020年一件件大事都告訴人們，科技創新是無價之寶。
當前，人類正站在智能社會的入口處。未來二三十年，人類將面臨一場新的技術巨變，5G、人工智能則是其中最具代表性的技術創新之一。隨著中美專利競爭而浮現，政府開始重視Al基礎層創業公司的培養，資本方也更加關注Al芯片等掐脖子技術的投入。而科技巨頭企業更是前瞻性地進行了Al生態布局，建立了產業聯盟，在各方的努力中，中國Al市場處于從局部向整體發展的上升期。
從廣度看局部，科技也同樣改變著金融，當智能化、數字化的"后浪"正在席卷每一個行業。勇立潮頭的金融業更是在金融科技化的浪潮中不斷蛻變。站在時代的風口浪尖上，金融科技將如何引領智慧金融的"入海"？
科技與疫情碰撞 加快智慧金融腳步
近幾年，人工智能技術在實體經濟應用越來越接地氣。人工智能技術與傳統行業經營模式及業務流程產生實質性融合，智能經濟時代的全新產業版圖初步顯現。中國政府將人工智能上升到國家戰略層面。2017年7月，國務院印發《新一代人工智能發展規劃》，明確指出新一代人工智能發展分三步走的戰略目標，到2030年使中國人工智能理論、技術與應用總體達到世界領先水平，成為世界主要人工智能創新中心。
而疫情發生以后，在馬太效應的放大作用下，進一步催生凸顯了智能金融不可替代的價值。智能催收、智能回訪、智能客服等服務極大地降低了金融機構的邊際成本，也全面提升了金融服務水平。
以新金融企業恒昌為例，疫情暴發后，第一時間啟動遠程移動辦公，通過金融科技應用，保證疫情期間有序的工作，所有金融業務和服務照常進行，為客戶提供穩健、優質的金融服務。恒昌通過加大文本問答機器人、語音呼入機器人、語音外呼機器人、語音質檢機器人的應用，在支撐客服、信審、催收等方面發揮了不可替代的作用。
為了完成疫情期間的無接觸金融服務，恒昌將部分人工客服轉到在線文本客服渠道，通過文本問答機器人技術來自動回答客戶問題，從而實現了7*24實時回答客戶咨詢，自動化處理了80%以上的客戶咨詢量。此外，恒昌的信審場景也落地了語音外呼機器人，AI機器人技術在疫情期間的應用，極大地確保了信審業務的正常運營。
近幾年，人工智能技術在實體經濟中尋找落地應用場景成為核心要義，據艾瑞資料庫數據顯示，2018年中國人工智能賦能實體經濟的市場規模達到251億元，賦能價值有望在2021年突破千億。人工智能技術與企業經營模式及業務流程產生了實質性融合，智能經濟時代的全新產業版圖初步顯現。未來，隨著"新基建"政策逐漸升溫，人工智能等技術創新應用將成為未來賦能實體經濟的焦點。在科技革命和新冠疫情雙重碰撞下，智慧金融也將離我們越來越近。
"疫后經營"新課題
盡管疫情給全球經濟帶來巨大困難，同時也正是中國經濟修煉內功、換擋提速、彎道超車的好時機。受疫情和不確定性影響，經濟下行壓力加大，加快推動人工智能等創新技術的發展，不僅有利于中國構建科技核心競爭力，同時也是鑄造金融科技行業高質量發展的新引擎。
在剛剛結束的兩會上，雷軍建議加強運用金融科技和大數據能力，降低服務成本。而馬化騰指出，強化金融服務的數字化升級，提升金融服務精準性，疏通幫扶中小微企業"最后一公里"。
在金融服務的實踐中，無接觸貸款的運用印證了金融科技的"用武之地"。3月5日，全國工商聯會同多家行業協會，與網商銀行等共同發起"無接觸貸款"助微計劃，100家銀行迅速集結加入計劃。在科技的支持下，面向小微的無接觸貸款，可以做到3分鐘申請、1秒鐘放款、信用審核0人工干預。國家金融與發展實驗室副主任曾剛表示，若政府、百家銀行、供應鏈企業等聯手，把"無接觸貸款"直接送到小微企業主的手機上，進一步有效解決了中小微貸款的"最后一公里"問題。
金融科技紓困中小微企業，需要勇于創新的奮進精神、堅守普惠金融初心和扎實的技術基礎做支撐。恒昌在本次疫情防控戰中，借助金融科技，確保了金融業務和服務的正常運轉，為中小企業提供普惠金融服務。這些服務的順利實施，源于其不斷加大技術研發的投入，將先進的科技應用于信用管理、風險定價、量化決策、精準營銷等方方面面的業務實踐。
此外，恒昌還利用直播等線上金融服務新形式為客戶提供了智慧賦能。在疫情期間，恒昌推出了一系列針對投資者的線上直播講座，解讀疫情對經濟和投資影響，幫助客戶了解世界經濟投資走勢，中國經濟長遠發展前景以及具有新機遇的行業潛力。近期恒昌首席經濟學家辦公室還通過直播在線上發布了長達116頁《宏觀經濟分析及資產配置報告（2020年第一季度）》，為投資者剖析了宏觀經濟大勢，指明了資產配置戰略和方向。
艾瑞數據分析顯示，2019年中國科技企業技術研發投入約為4005億元，其中人工智能算法研發投入占比為9.3%，超370億元。而"新基建"將進一步拉動人工智能產業鏈的發展和規模增長。而疫情對于無接觸經濟的催化以及新基建搶跑拉動都必將人工智能等創新技術的發展推上一個再次加速的時間節點。對于新金融企業而言，擁抱這一時代機遇，必將在金融科技賦能實體經濟的征途中，乘風破浪，直濟滄海。
