近期，美國、英國、中國等國對新冠疫苗的研發(fā)不斷涌現(xiàn)新進展；5月31日，馬斯克帶領(lǐng)的SpaceX龍飛船發(fā)射成功，讓馬斯克離自己的火星夢更進一步……2020年一件件大事都告訴人們，科技創(chuàng)新是無價之寶。
當(dāng)前，人類正站在智能社會的入口處。未來二三十年，人類將面臨一場新的技術(shù)巨變，5G、人工智能則是其中最具代表性的技術(shù)創(chuàng)新之一。隨著中美專利競爭而浮現(xiàn)，政府開始重視Al基礎(chǔ)層創(chuàng)業(yè)公司的培養(yǎng)，資本方也更加關(guān)注Al芯片等掐脖子技術(shù)的投入。而科技巨頭企業(yè)更是前瞻性地進行了Al生態(tài)布局，建立了產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，在各方的努力中，中國Al市場處于從局部向整體發(fā)展的上升期。
從廣度看局部，科技也同樣改變著金融，當(dāng)智能化、數(shù)字化的"后浪"正在席卷每一個行業(yè)。勇立潮頭的金融業(yè)更是在金融科技化的浪潮中不斷蛻變。站在時代的風(fēng)口浪尖上，金融科技將如何引領(lǐng)智慧金融的"入海"？
科技與疫情碰撞 加快智慧金融腳步
近幾年，人工智能技術(shù)在實體經(jīng)濟應(yīng)用越來越接地氣。人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營模式及業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生實質(zhì)性融合，智能經(jīng)濟時代的全新產(chǎn)業(yè)版圖初步顯現(xiàn)。中國政府將人工智能上升到國家戰(zhàn)略層面。2017年7月，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，明確指出新一代人工智能發(fā)展分三步走的戰(zhàn)略目標(biāo)，到2030年使中國人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達到世界領(lǐng)先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心。
而疫情發(fā)生以后，在馬太效應(yīng)的放大作用下，進一步催生凸顯了智能金融不可替代的價值。智能催收、智能回訪、智能客服等服務(wù)極大地降低了金融機構(gòu)的邊際成本，也全面提升了金融服務(wù)水平。
以新金融企業(yè)恒昌為例，疫情暴發(fā)后，第一時間啟動遠程移動辦公，通過金融科技應(yīng)用，保證疫情期間有序的工作，所有金融業(yè)務(wù)和服務(wù)照常進行，為客戶提供穩(wěn)健、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。恒昌通過加大文本問答機器人、語音呼入機器人、語音外呼機器人、語音質(zhì)檢機器人的應(yīng)用，在支撐客服、信審、催收等方面發(fā)揮了不可替代的作用。
為了完成疫情期間的無接觸金融服務(wù)，恒昌將部分人工客服轉(zhuǎn)到在線文本客服渠道，通過文本問答機器人技術(shù)來自動回答客戶問題，從而實現(xiàn)了7*24實時回答客戶咨詢，自動化處理了80%以上的客戶咨詢量。此外，恒昌的信審場景也落地了語音外呼機器人，AI機器人技術(shù)在疫情期間的應(yīng)用，極大地確保了信審業(yè)務(wù)的正常運營。
近幾年，人工智能技術(shù)在實體經(jīng)濟中尋找落地應(yīng)用場景成為核心要義，據(jù)艾瑞資料庫數(shù)據(jù)顯示，2018年中國人工智能賦能實體經(jīng)濟的市場規(guī)模達到251億元，賦能價值有望在2021年突破千億。人工智能技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營模式及業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生了實質(zhì)性融合，智能經(jīng)濟時代的全新產(chǎn)業(yè)版圖初步顯現(xiàn)。未來，隨著"新基建"政策逐漸升溫，人工智能等技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用將成為未來賦能實體經(jīng)濟的焦點。在科技革命和新冠疫情雙重碰撞下，智慧金融也將離我們越來越近。
"疫后經(jīng)營"新課題
盡管疫情給全球經(jīng)濟帶來巨大困難，同時也正是中國經(jīng)濟修煉內(nèi)功、換擋提速、彎道超車的好時機。受疫情和不確定性影響，經(jīng)濟下行壓力加大，加快推動人工智能等創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展，不僅有利于中國構(gòu)建科技核心競爭力，同時也是鑄造金融科技行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。
在剛剛結(jié)束的兩會上，雷軍建議加強運用金融科技和大數(shù)據(jù)能力，降低服務(wù)成本。而馬化騰指出，強化金融服務(wù)的數(shù)字化升級，提升金融服務(wù)精準(zhǔn)性，疏通幫扶中小微企業(yè)"最后一公里"。
在金融服務(wù)的實踐中，無接觸貸款的運用印證了金融科技的"用武之地"。3月5日，全國工商聯(lián)會同多家行業(yè)協(xié)會，與網(wǎng)商銀行等共同發(fā)起"無接觸貸款"助微計劃，100家銀行迅速集結(jié)加入計劃。在科技的支持下，面向小微的無接觸貸款，可以做到3分鐘申請、1秒鐘放款、信用審核0人工干預(yù)。國家金融與發(fā)展實驗室副主任曾剛表示，若政府、百家銀行、供應(yīng)鏈企業(yè)等聯(lián)手，把"無接觸貸款"直接送到小微企業(yè)主的手機上，進一步有效解決了中小微貸款的"最后一公里"問題。
金融科技紓困中小微企業(yè)，需要勇于創(chuàng)新的奮進精神、堅守普惠金融初心和扎實的技術(shù)基礎(chǔ)做支撐。恒昌在本次疫情防控戰(zhàn)中，借助金融科技，確保了金融業(yè)務(wù)和服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，為中小企業(yè)提供普惠金融服務(wù)。這些服務(wù)的順利實施，源于其不斷加大技術(shù)研發(fā)的投入，將先進的科技應(yīng)用于信用管理、風(fēng)險定價、量化決策、精準(zhǔn)營銷等方方面面的業(yè)務(wù)實踐。
此外，恒昌還利用直播等線上金融服務(wù)新形式為客戶提供了智慧賦能。在疫情期間，恒昌推出了一系列針對投資者的線上直播講座，解讀疫情對經(jīng)濟和投資影響，幫助客戶了解世界經(jīng)濟投資走勢，中國經(jīng)濟長遠發(fā)展前景以及具有新機遇的行業(yè)潛力。近期恒昌首席經(jīng)濟學(xué)家辦公室還通過直播在線上發(fā)布了長達116頁《宏觀經(jīng)濟分析及資產(chǎn)配置報告（2020年第一季度）》，為投資者剖析了宏觀經(jīng)濟大勢，指明了資產(chǎn)配置戰(zhàn)略和方向。
艾瑞數(shù)據(jù)分析顯示，2019年中國科技企業(yè)技術(shù)研發(fā)投入約為4005億元，其中人工智能算法研發(fā)投入占比為9.3%，超370億元。而"新基建"將進一步拉動人工智能產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和規(guī)模增長。而疫情對于無接觸經(jīng)濟的催化以及新基建搶跑拉動都必將人工智能等創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展推上一個再次加速的時間節(jié)點。對于新金融企業(yè)而言，擁抱這一時代機遇，必將在金融科技賦能實體經(jīng)濟的征途中，乘風(fēng)破浪，直濟滄海。
