長樂中路街道向陽社區(qū)：堅持“兩精三實五勤” 社區(qū)書記工作筆記抒寫為民初心
“三改一通一落地”工作中，長樂中路街道堅持以人民為中心，把好事辦好實事辦實，扎實有序推進(jìn)20個老舊小區(qū)改造任務(wù)。其中海納物流小區(qū)因改造速度快、成效顯著、群眾滿意度高，成為全市老舊小區(qū)改造示范。這背后飽含了街道、社區(qū)工作人員擔(dān)當(dāng)務(wù)實、精益求精的不懈努力。本期，我們從兩本工作筆記，走近向陽社區(qū)黨委書記魏小靜，共同體味她在海納物流小區(qū)改造中的故事。
“兩精”聽民意，勤奮好學(xué)“優(yōu)等生”
“
要吃透政策、知道居民想改什么…自來水因為前期已經(jīng)與物業(yè)做好了對接，圖紙已經(jīng)設(shè)計好，很快可以進(jìn)行施工，從而改善小區(qū)飲水質(zhì)量，增加水壓，徹底解決小區(qū)用水問題!
——2020年1月9日
”
打開魏小靜的工作筆記，映入眼簾的是五顏六色的便利貼，黃色指引觀摩會，綠色代表天然氣，紫紅色代表“供電局”......這些便利貼和文字成為了魏小靜奔走于項目工地，推進(jìn)老舊小區(qū)改造的“法寶”。
“又迷茫又慌張，不知道從哪里入手”。談起海納物流小區(qū)改造初始階段，魏小靜有一本心酸賬：作為外行的她，對工程建筑一無所知，且海納小區(qū)是新城區(qū)第一批改造項目，經(jīng)驗借鑒更是無從談起。“沒關(guān)系，可以學(xué)，絕對不能讓居民的期待落空”。彼時的她要求自己做到“兩精”——精通政策，精準(zhǔn)民意。她堅持吃透文件精神，將改造標(biāo)準(zhǔn)背得滾瓜爛熟，在此基礎(chǔ)上利用居民微信群、小區(qū)公示欄、入戶走訪、群眾見面會等形式深入征詢居民的改造意見建議，確保將每一戶居民的改造意愿熟記于心。
改造方案確定后，她揣著筆記本一頭扎進(jìn)工地，改造初期的筆記本里記滿電話號碼，上午對接天然氣公司，中午商議自來水改造，下午聯(lián)系三大運(yùn)營商對接弱電改造事宜…一天被安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，“居民當(dāng)初簽改造同意書是出于信任，我只有自己學(xué)明白了、干好了，才能對得起這份信任”。責(zé)任感迫使她拿出了高考的拼勁兒去學(xué)習(xí)、推動工作。
進(jìn)入三月份，剛有了復(fù)工的消息，來不及從疫情防控中脫離緩口氣，她又迅速的將施工方“拉”進(jìn)了小區(qū)，爭取多方援助給工人順利解決了食宿問題，復(fù)工后考慮到居民對于疫情防控工作的顧慮，她又拿起測溫槍在當(dāng)起了工地防疫“門禁崗”。
憑著這股子拼勁兒，海納物流小區(qū)從一個水電設(shè)施陳舊、墻面殘缺臟污的老舊小區(qū)搖身一變?yōu)楦蓛簟⒄麧崱⒚利惖拿餍切^(qū)，改造過程中先后承接市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)觀摩10余次，被省市級媒體正面報道40余次，改造成效獲得小區(qū)居民的一致肯定。
從最初的懵懂到成為老舊小區(qū)改造項目的“行家里手”，魏書記帶著她的本子闖出了在一塊全新的領(lǐng)域闖出了新天地。
“三實”贏民心，溫暖貼心“魏書記”
“
小區(qū)內(nèi)2號樓是情況最特殊的一棟樓，沒有陽臺…施工方多次協(xié)調(diào)，最后決定給大家安裝伸縮晾衣架，美觀又實用，讓群眾好看也要好住!
——2020年4月15日
”
談起老舊小區(qū)改造，最艱巨的任務(wù)當(dāng)屬群眾工作：從防護(hù)網(wǎng)怎么拆到施工期群眾的安全問題，每一階段都有不同的聲音。論如何提高群眾滿意度，魏小靜依然有心得——要做到“三實”——踏實聽民聲、扎實干工作，讓群眾得實惠。
魏小靜的筆記本中每隔幾頁便有她入戶走訪的記錄：一號樓住戶患抑郁癥，家屬堅決不同意拆網(wǎng)，二號樓拆網(wǎng)后居民面臨無處晾曬衣物的難題，三號樓住戶勉強(qiáng)同意拆除，但拒絕縮小窗臺面積…防護(hù)網(wǎng)的拆除過程最能體現(xiàn)社區(qū)工作是否用心，“要群眾配合社區(qū)工作，首先我們要去配合群眾的特殊情況”。秉承著一戶一策甚至是一人一策的工作理念，魏小靜帶著5位同事把四百余戶跑了好幾輪兒，從安全和技術(shù)兩個方面為居民講解防護(hù)網(wǎng)拆除的必要性，針對部分特別排斥拆除的居民，組織召開“板凳會”共同協(xié)商。拆網(wǎng)的同時解決居民訴求，對接設(shè)計方根據(jù)居民院精準(zhǔn)制定改造方案，為一號樓抑郁癥患者家安裝隱性防護(hù)網(wǎng)、二號樓住戶安裝伸縮晾衣架、三號樓住戶加寬內(nèi)側(cè)窗臺尺寸…經(jīng)過不懈的努力，在居民一致贊成的前提下，海納物流小區(qū)在2月內(nèi)完成防護(hù)網(wǎng)全部拆除，成為街道轄區(qū)內(nèi)首個防護(hù)網(wǎng)100%拆除的改造小區(qū)，為后期的工程推進(jìn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
防護(hù)網(wǎng)拆除后，安全方面也沒疏忽，海納物流小區(qū)引入智慧安防系統(tǒng)，25套高清攝像頭和智能分析設(shè)備覆蓋整個小區(qū)周界，小區(qū)居民設(shè)置黑白名單管理，重點區(qū)域安裝19路高清人臉抓拍攝像頭，全方位提高小區(qū)安全指數(shù)，增強(qiáng)群眾安全感。
始終堅持以人民為中心的工作理念造就高效質(zhì)優(yōu)的建筑成果。見證了小區(qū)脫胎換骨、舊貌換新顏的轉(zhuǎn)變，居民對社區(qū)的成見一掃而光，轉(zhuǎn)而與魏小靜建立了深厚的感情，以李二鳳為代表的小區(qū)居民談起魏小靜便豎起大拇指“魏主任辦事，我們放心”!他們自發(fā)的組建了“向陽花”志愿者服務(wù)隊伍，擔(dān)負(fù)起了老舊小區(qū)改造政策宣講、工程監(jiān)督等任務(wù)，當(dāng)起了自己家園的守護(hù)者。
“站在群眾的角度去思考去開展工作，群眾能體會到你的用心，才能支持我們的工作”。用實干去回應(yīng)群眾期待，用真情去凝聚群眾力量，這便是魏小靜對“人民城市人民建、建好城市為人民”的解讀。
“五勤”辦民事，英姿颯爽“花木蘭”
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天然氣，強(qiáng)弱電的問題已經(jīng)逐級上報了，希望能夠快快解決，尤其天然氣，這樣院子的老年人洗澡就不用去外面的澡堂了!
——2020年1月9日
”
堅持以居民為中心，回報給魏小靜的是居民的信任與關(guān)心。“現(xiàn)在我人氣可高了，進(jìn)院子家家戶戶喊我去做客”。細(xì)問“人氣”的秘訣，魏小靜又有了利器“要勤快，就是新城區(qū)最近推廣的四勤工作法，除此以外還得腦勤，辦群眾的事咱一定得多思考、多分析、多權(quán)衡，這樣才能把好事辦好，把實事辦實!”總結(jié)她的五勤便是——眼勤多看，手勤多記、腳勤多跑，嘴勤多溝通，腦勤多思考。
她的工作日志里有這樣一段話“海納集團(tuán)力度真的相當(dāng)大，不僅出資20萬…平房騰出來，用于社區(qū)創(chuàng)辦養(yǎng)老中心及辦公用房”。改造中陽臺凸出違建拆除及門窗改造需要群眾自己出資辦理，但海納物流小區(qū)一部分居民經(jīng)濟(jì)十分困難，熟知居民情況的魏小靜看在眼里，急在心里，最終決定“厚著臉皮”向海納物流小區(qū)“求助”，經(jīng)過街道和社區(qū)的反復(fù)的聯(lián)系對接，海納集團(tuán)最終決定籌資20萬支持社區(qū)改造，同時主動提出將小區(qū)大門東側(cè)38間平房拆除改建社區(qū)綜合服務(wù)和居家養(yǎng)老“雙中心”，為小區(qū)居民辦理各項服務(wù)提供便利。
“工作絕對不能拖，必須第一時間去做，如果居民的期待一次次落空，那信任再建立就會難上加難”，群眾的信任是她的“五勤”工作法的核心所在。翻開她的筆記，便能知道她每一天都不曾停下來，天然氣對接25次、自來水對接18次、強(qiáng)弱電對接14次…一個個數(shù)字的背后是她帶著筆記本奔波的身影，是肩負(fù)著居民重托奮力前行的證明。
“干社區(qū)工作，心里要有愛”，她用兩本工作日志一筆一劃推動解決居民的操心事、煩心事、揪心事，幫助四百余戶居民住得安心、過得舒心。這位平凡的女性用她接地氣的“五勤”利器，推動海納物流小區(qū)如期完成改造，給居民交上了一份滿意的答卷。
雁過不留痕，但努力終會有回音，魏小靜是千千萬萬個社區(qū)書記的縮影，他們用心用情傾聽群眾需求，盡責(zé)盡力回應(yīng)居民期盼，用實際行動踐行黨員初心和使命，他們踩著腳下的泥土追逐心中的光，用實干譜寫無悔人生華章。
