2月11日，武昌區政府領導來到武漢同濟醫院中法新城院區重癥監護病房，向2月9日晚，因武昌區所轄街道工作人員工作失職，而未能及時妥善安置的重癥病人代表當面道歉。同時進行的，是責令相關街道負責人逐一對受影響患者電話道歉，對受影響患者家庭也逐一道歉。
在接受環球時報—環球網赴武漢特派記者的采訪時，武昌區領導表示，盡早完成“應收盡收”是武昌區的當務之急，在先前的工作中武昌區的確存在處置不當，粗放無序的問題，武昌區已連夜召開常委會，落實部署中央督導組精神，針對之前暴露的問題及時做出整改，嚴肅處理了關鍵時刻處置失當的相關負責人，給予相關街道負責人免職、黨內警告處分、誡勉談話處理。
武昌區領導表示，眼下武昌區的抗疫形勢依舊嚴峻，盡快盡好完成“應收盡收”任務，讓每一個病人得當妥善安置，早日康復是區政府向公眾最有誠意的致歉方式。下一步武昌區將狠抓工作落實，在組織患者到指定醫療機構入院時，必須有副區級領導干部現場協調，有街道副處級領導干部、社區干部、醫護人員以專車護送。患者未完成入院手續，護送人員不得離開;患者等待入院過程中，必須積極做好患者看護、生活照料等工作。區紀委監委對護送患者入院、密切接觸人員集中隔離進行全過程監督，對人員不落實、責任不落實、保障不落實的行為，嚴肅查處。
