社保是民生之保障,為了充分發揮社會保險的便民、利民、惠民的重要作用,切實為群眾提供更加優質、高效的服務,社區多措并舉,統籌兼顧,不斷提升服務質量和管理水平,穩步推進社保服務工作。
提升窗口服務水平。全面推行窗口微笑化服務,不斷提升服務意識及綜合能力,特意為老人、殘障群眾提供“直通車”窗口服務,方便群眾,避免群眾辦事難、辦事慢,讓群眾享受最優質的服務。
不斷優化服務流程。積極落實“放、管、服”改革中的要求,以優化服務流程為切入點,對社保業務流程進行“流程再造”,進一步精簡辦事環節,真正實現“只跑一次”的工作要求。
內外合力助宣傳。充分發揮社區的資源和平臺優勢,通過每周組織的居民大會及活力網格等,對社保相關政策法規進行宣傳講解,做到了廣泛宣傳,全面覆蓋面,為社保工作營造良好社會氛圍。(趙婧婧)