2月15日14時，國務院新聞辦公室舉行春運返程疫情防控工作情況新聞發布會。交通運輸部、國家衛健委、民航局、國鐵集團負責人介紹春運返程疫情防控工作有關情況，并答記者問。
民航局副局長李健介紹，受疫情的影響，民航客流量大幅下降，從1月25日至2月14日，民航日均運輸旅客47萬人次，是去年同期的1/4。
民航局從1月21日開始，連續四次發布免費退票的政策。據統計，截至目前，中外航空公司共辦理退票超過2000萬張，票面金額超過200億元。
2000多萬張退票，已經最大限度地減少了“非剛性需求”。面對疫情的變化，許多旅客主動取消了商務出行、探親訪友、旅游度假等安排。隨著各部門、各地區疫情防控的要求，政府機關、企事業單位的各類出行人員已經提前返回，這也減少了后期返程的壓力。
