近日，由銀聯(lián)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司聯(lián)合銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)相關(guān)方發(fā)起主辦的“2020年金融數(shù)字化發(fā)展金榜獎(jiǎng)”盛大揭曉，徽商銀行在此次評(píng)選中榮獲“年度最受歡迎信用卡獎(jiǎng)”。
作為業(yè)界富有盛名和公信力的頒獎(jiǎng)盛典，本次參評(píng)匯集了170家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，包括中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、中國(guó)光大銀行、招商銀行、中國(guó)民生銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行等十幾家全國(guó)性大行，經(jīng)過專家組深入調(diào)研和層層評(píng)審，最終頒發(fā)“年度最受歡迎信用卡獎(jiǎng)”、“年度最佳信用卡體驗(yàn)獎(jiǎng)”“ 年度最佳信用卡跨界合作獎(jiǎng)”等9個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。獲此殊榮，是客戶及行業(yè)對(duì)徽商銀行信用卡產(chǎn)品實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量的再次明證和認(rèn)可。
自2009年徽商銀行發(fā)行第一張信用卡以來，徽商銀行信用卡一直秉承著“零距離 滿心意”的品牌服務(wù)理念，扎實(shí)踐行便民、惠民、利民的金融服務(wù)，經(jīng)過十幾年的積累和沉淀，已然成為安徽本土最具影響力的，深刻融入老百姓衣食出行的、深受本地客戶喜愛的金融產(chǎn)品。
近年來，黃山信用卡發(fā)卡規(guī)模不斷擴(kuò)大，累計(jì)發(fā)卡量已突破200萬！在規(guī)模不斷擴(kuò)張的同時(shí)，徽行信用卡注重發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的提升，并通過一系列產(chǎn)品及營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，在金融同業(yè)中獨(dú)樹一幟。
搭建線下消費(fèi)商圈，踐行普惠金融
信用卡業(yè)務(wù)的開展離不開消費(fèi)場(chǎng)景的搭建，既包括發(fā)卡端營(yíng)銷活動(dòng)的覆蓋，也包括收單側(cè)特約商戶的拓展。近年來，在發(fā)卡端層面，徽商銀行信用卡精心打造“黃山信用卡周末繽紛惠“主題營(yíng)銷活動(dòng)，覆蓋全省各地市及南京地區(qū)，并已滲透至縣域，包括10元觀影、購(gòu)書滿減、商圈餐飲滿100減30等，充分踐行著普惠金融的服務(wù)理念，讓持卡人得到真正的實(shí)惠；在收單側(cè)層面，2017年，推出聚合支付業(yè)務(wù)產(chǎn)品-徽銀e付，上線之初的年交易額從3300多萬發(fā)展到日均交易1.4億元，相繼上線了徽銀e貸、線上繳費(fèi)、掃碼分期等多項(xiàng)功能，為客戶提供更好更優(yōu)的金融服務(wù)，滿足了商戶多樣化需求。同時(shí)，為更好的服務(wù)小微企業(yè)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，該行對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶實(shí)行商戶手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠減免政策。在新冠肺炎疫情爆發(fā)的特殊時(shí)期，該行相應(yīng)國(guó)家號(hào)召，擴(kuò)大了商戶手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠減免范圍，積極履行社會(huì)責(zé)任。
打造線上便民消費(fèi)場(chǎng)景，踐行社會(huì)責(zé)任
除了搭建線下消費(fèi)商圈外，徽商銀行信用卡逐漸開始與美團(tuán)、京東、蘇寧易購(gòu)等眾多優(yōu)質(zhì)電商平臺(tái)合作，打造線上支付場(chǎng)景，提升活動(dòng)品質(zhì)和信用卡品牌影響力，尤其是在疫情期間，在線下消費(fèi)受阻的不利環(huán)境下，及時(shí)聯(lián)合美團(tuán)、京東開展“滿心意齊戰(zhàn)疫”主題營(yíng)銷，不僅響應(yīng)政府避免外出，多線上消費(fèi)的號(hào)召，彰顯了該行社會(huì)責(zé)任，更維系了客戶用卡黏性，提升了用卡活躍度。截至目前，徽商銀行信用卡還在積極與百大易購(gòu)、餓了么等知名電商洽談更為深入的刷卡及分期類業(yè)務(wù)合作，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量資源推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
圍繞市民日常出行，開展移動(dòng)便民支付活動(dòng)
移動(dòng)支付時(shí)代，現(xiàn)金使用率極速下降，取而代之的是微信、支付寶、云閃付等電子錢包移動(dòng)支付趨勢(shì)。為培養(yǎng)客戶使用移動(dòng)支付用卡，方便客戶日常出行，徽商銀行聯(lián)合安徽銀聯(lián)針對(duì)全省公交、地鐵、高速、停車場(chǎng)等出行場(chǎng)景開展5折乘公交、1分錢乘地鐵等各類活動(dòng)，結(jié)合信用卡APP、云閃付APP綁卡支付方式，培養(yǎng)客戶用卡行為，在便民利民的同時(shí)讓客戶體驗(yàn)到移動(dòng)支付帶來的優(yōu)惠。
“金融+文化”跨界融合，助力安徽省文化消費(fèi)
2019年徽商銀行聯(lián)合本土知名企業(yè)皖新傳媒，針對(duì)全省新華書店購(gòu)書場(chǎng)景進(jìn)行跨界融合，打造“金融+文化”概念，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，發(fā)行了該行第一張聯(lián)名信用卡---皖新傳媒聯(lián)名卡，利用新華書店商圈，打造購(gòu)書-餐飲-文創(chuàng)消費(fèi)閉環(huán)，助力全省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
此外，在產(chǎn)品創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)、風(fēng)控管理等方面，徽商銀行也是與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新。產(chǎn)品層面相繼推出了汽車分期、車位分期、家裝分期、教育分期等場(chǎng)景類分期業(yè)務(wù)，圍繞客戶的“衣食住行”不斷拓展分期場(chǎng)景，滿足客戶的美好生活需求；客戶服務(wù)方面，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過多維度數(shù)據(jù)建模，打造客戶標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)千人千面，智慧營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)應(yīng)用及智能決策方面，接入第三方數(shù)據(jù)助力信用卡自動(dòng)審批決策，如同盾反欺詐、各地市公積金和社保數(shù)據(jù)、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)、人臉核實(shí)等數(shù)據(jù)。建設(shè)統(tǒng)一的DCM決策平臺(tái)，運(yùn)用豐富的第三方數(shù)據(jù)智能決策支撐信用卡全流程自動(dòng)審批，自動(dòng)審批占比逐年穩(wěn)步提升，截至2020年9月，自動(dòng)審批占比達(dá)80%以上；風(fēng)控及資產(chǎn)管理方面，利用失聯(lián)修復(fù)創(chuàng)新技術(shù)，形成可視化圖譜，識(shí)別人物實(shí)體及人物關(guān)系，優(yōu)先獲得關(guān)聯(lián)人信息，提高信用卡不良資產(chǎn)處置效率；運(yùn)用AI智能機(jī)器人技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)智能高效管理。
經(jīng)過十幾年的市場(chǎng)打磨和沉淀，徽商銀行信用卡逐漸深入人心，品牌認(rèn)知度逐步提升，營(yíng)銷推廣方面更是獲得了市場(chǎng)及客戶的廣泛好評(píng)。其中，信用卡10周年?duì)I銷推廣案例榮獲2018年中國(guó)廣告屆最高獎(jiǎng)項(xiàng)—長(zhǎng)城獎(jiǎng)-媒介營(yíng)銷獎(jiǎng)；皖新聯(lián)名卡推廣案例在2019年中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)榮獲整合營(yíng)銷金獎(jiǎng)；疫情期間聯(lián)合美團(tuán)開展的“滿心意齊戰(zhàn)疫”主題營(yíng)銷獲得2020年中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)廣告主獎(jiǎng)-年度數(shù)字營(yíng)銷案例獎(jiǎng)。
金杯銀杯不如老百姓的口碑。徽商銀行信用卡將一如既往抓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展，在打造老百姓身邊的信用卡，為安徽市民提供實(shí)實(shí)在在的金融服務(wù)。
