應對疫情也是一場生產保衛戰。自中央及各級黨委、政府部門發出有序推進復工復產號召以來，在省、市公司黨委的統一部署安排下，奮戰在市場各個崗位上的黨員干部、職工眾志成城、堅守一線，全力投入網格點、線下及線上渠道復產等各項工作，努力為打贏疫情防和推進復工復產貢獻一份移動力量。
01
黨建引領，為復工復產注入“強心劑”
有序推進復工復產，是當前有效應對新冠肺炎疫情、保證經濟社會平穩運行的重要舉措。2月20日上午，省公司市場經營部通過“云視訊”遠程對接泉州公司組織召開全面復工工作會議，會議要求，在配合做好疫情防控工作的同時，全面復工要下沉一線，靠前指導。會后，市場部成立領導小組，下設營銷、渠道、家寬、支撐等工作小組，把全面復產復工作為當前首要發展任務，通過專題微信群，及時收集并反饋業務推進情況，現場協調解決一線存在的疫情防控監測、無接觸業務營銷問題及困難。
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勇擔責任，為一線戰士吃下“安心丸”
黨建+網格管理，安全復工兩手抓。通過劃分黨員責任區，實行網格化管理，每一個責任區為一個網格，每一個網格由“網格長+一名黨員干部”牽頭負責，形成“事事有人管，人人都有責”的工作格局。一方面確保疫情防控不松懈，嚴抓“一張表”，全面摸排放假人員春節期間行程安排，通過“兩分開”和“三道關”，要求各網格點嚴格實行分開就餐制度和分開乘車制度，嚴守大門、辦公桌及食堂三個重要關口，牢牢把握公共區域防控工作。另一方面積極有序推進復工復產。截至當前，全區網格人員已實現100%復工，各網格點運營正常，日常工作有序開展，各項業務較上周均有提升，通信客戶較10日提升1.68萬戶，寬帶季度凈增0.84萬戶，周日均新增客戶量較上周提升55.1%、寬帶日均新增量較上周翻三番。
03
服務提升，為全市客戶送上“暖心湯”
市場部黨支部深刻落實“以人為本”的發展思想，從營業廳、社會渠道服務到在線客服、手機營業廳，通過立體化服務體系讓客戶在疫情下仍舊享受貼心服務，實現線上線下服務無縫對接。線上，外呼團隊開通近400個席位，開通率達66.6%，同時對超600萬用戶發送10086關懷短信，引導下載八閩生活、關注移動官微;春節期間，八閩生活產品曝光超80萬次，APP客戶滲透率62%，全省第1，線上業務量環比增幅8.7%，全省第2。線下，社會渠道開工率56.9%，營業廳開工率98.7%。營業期間，要求全員佩戴口罩安全上崗，積極開展消毒殺菌工作，在保障客戶和員工身體健康的基礎上，實現“無菌”營銷。截至18日，全區渠道月累計業務量7.5萬筆，環比提升114.9%，渠道參與率89.5%，環比提升15.7%。
(供稿：市場經營部黨支部-楊婕婕)
