2020年以來(lái)，疫情給各行各業(yè)帶來(lái)不同程度的打擊和挑戰(zhàn)，但危機(jī)中同樣蘊(yùn)含著機(jī)遇。以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正備受市場(chǎng)關(guān)注，面對(duì)新基建浪潮，9月15日，度小滿金融與中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所（以下簡(jiǎn)稱中科院自動(dòng)化所）在北京舉辦了"聯(lián)合培養(yǎng)博士后項(xiàng)目"啟動(dòng)儀式。
度小滿金融CEO朱光表示，推進(jìn)人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，關(guān)鍵是要有一批既有技術(shù)能力也懂金融的復(fù)合型人才。在這場(chǎng)啟動(dòng)儀式上，雙方將建立聯(lián)合培養(yǎng)博士后人員的管理機(jī)制，共同開(kāi)展人工智能及相關(guān)領(lǐng)域的博士后聯(lián)合招收培養(yǎng)，圍繞雙方主要業(yè)務(wù)科研領(lǐng)域，培養(yǎng)人工智能領(lǐng)域方面的博士后人才。
賦予機(jī)器人情感識(shí)別技術(shù) 提升用戶體驗(yàn)
雙方合作的第一個(gè)博士后項(xiàng)目是"情感識(shí)別技術(shù)在語(yǔ)音機(jī)器人中的應(yīng)用"。在合作之前，雙方都對(duì)語(yǔ)音機(jī)器人的發(fā)展現(xiàn)狀有所了解，當(dāng)前語(yǔ)音機(jī)器人在聽(tīng)得清、聽(tīng)得懂上已經(jīng)做的很好，但它還不能理解人的情感。通過(guò)在情感計(jì)算領(lǐng)域的探索，雙方希望有朝一日語(yǔ)音機(jī)器人不僅能聽(tīng)懂人的說(shuō)話，還能判斷一個(gè)人的情緒是開(kāi)心還是悲傷。
2019年11月，度小滿金融"智能語(yǔ)音機(jī)器人金融應(yīng)用"入選中國(guó)人民銀行首批金融科技應(yīng)用試點(diǎn)，目前已經(jīng)應(yīng)用在工商銀行、招商銀行、光大銀行等80家銀行，成本只有人工的1%。
據(jù)悉，度小滿語(yǔ)音機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)到95%以上，已替代信貸業(yè)務(wù)中六成重復(fù)性工作。今年受疫情影響，多家銀行客戶工作人員都無(wú)法聚集按時(shí)到崗，而度小滿的語(yǔ)音機(jī)器人團(tuán)隊(duì)有效解決了多家銀行客服無(wú)法復(fù)工的難題，幫助銀行實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，基于大數(shù)據(jù)能力將用戶的新話術(shù)轉(zhuǎn)化為機(jī)器學(xué)習(xí)的知識(shí)圖譜，在3天內(nèi)完成了語(yǔ)音機(jī)器人的迭代升級(jí)，方便快捷實(shí)用。
按照這樣的進(jìn)度，在后續(xù)合作過(guò)程中，如果情感識(shí)別技術(shù)有所提升，不僅能大幅提升用戶體驗(yàn)，還能推動(dòng)整個(gè)金融業(yè)的智能客服系統(tǒng)升級(jí)，在社會(huì)治理等多個(gè)領(lǐng)域也有重要應(yīng)用價(jià)值。
從線上化邁向智能化 人工技能技術(shù)驅(qū)動(dòng)金融科技飛速進(jìn)步
中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所副所長(zhǎng)劉成林表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有應(yīng)用場(chǎng)景、大數(shù)據(jù)研發(fā)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，中科院走在人工智能理論前沿，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合有利于幫助技術(shù)人員了解從事什么樣的技術(shù)研究更能符合用戶需求，用技術(shù)更好的服務(wù)社會(huì)。
中科院自動(dòng)化所是我國(guó)最早成立的自動(dòng)化研究機(jī)構(gòu)，擁有60多年歷史，是國(guó)內(nèi)外首家"人工智能學(xué)院"牽頭承辦單位，在機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、智能機(jī)器人等領(lǐng)域取得了豐富的研究成果，在國(guó)際智能科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域具有重要影響。
當(dāng)前，金融科技正在從線上化向智能化邁進(jìn)，人工智能技術(shù)是最重要的驅(qū)動(dòng)力。度小滿金融通過(guò)與中科院自動(dòng)化研究所聯(lián)合培養(yǎng)博士后人才，為博士后人員提供面向人工智能領(lǐng)域的科研與實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，共同探索人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域的前沿應(yīng)用，促進(jìn)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
在新基建引領(lǐng)的新一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，度小滿與中科院的合作堪稱強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。中科院自動(dòng)化所有人才培養(yǎng)與科研優(yōu)勢(shì)，度小滿金融在人工智能應(yīng)用與創(chuàng)新方面有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、工程能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在以后的合作發(fā)展過(guò)程中，雙方將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，共同探索人工智能在金融領(lǐng)域的前沿應(yīng)用，助力金融業(yè)數(shù)字化變革，助推技術(shù)落地，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
