AI與機(jī)器人解決方案
智慧零售新體驗(yàn)?
隨著地鋪成本和人力成本的大幅上升，線上零售流量飽和，傳統(tǒng)零售盈利空間越來(lái)越小，“新零售”的商業(yè)模式被廣泛接受及應(yīng)用。
疫情期間，為了保持社交距離，越來(lái)越多零售與物流從業(yè)者開(kāi)始通過(guò)部署機(jī)器人，代替員工進(jìn)行銷(xiāo)售、送貨、揀貨等工作。這也促使尚未投入自動(dòng)化技術(shù)的電商以及零售商企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
以固定販賣(mài)為主的無(wú)人便利店、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人貨架等新零售“實(shí)驗(yàn)品”被不斷拋到市場(chǎng)檢驗(yàn)，但是貨損率高、落地慢、運(yùn)營(yíng)品類(lèi)受限等因素，無(wú)一例外地成為了運(yùn)營(yíng)方的痛點(diǎn)。
這時(shí)，較低維護(hù)成本的智能零售機(jī)器人出現(xiàn)了。
極致快速的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)：“三步十秒”，掃碼/刷臉開(kāi)門(mén)，即拿即走，自動(dòng)結(jié)算;
智能商品識(shí)別：采用視覺(jué)+重力復(fù)合算法(識(shí)別率>99.9%)，不限商品種類(lèi)，不限商品單價(jià);
智能防損：貨損率<3%，所有交易實(shí)時(shí)監(jiān)控，異常交易分析/人工后臺(tái);
智能交互：自然語(yǔ)言對(duì)話+內(nèi)容管理系統(tǒng)，提供定制化場(chǎng)景服務(wù);
智慧營(yíng)銷(xiāo)：基于交易大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放及數(shù)據(jù)增值服務(wù)。
即拿即走 自動(dòng)結(jié)算
智能零售機(jī)器人既能為C端用戶提供飲料/零食/生鮮/日常用品的快速購(gòu)買(mǎi)結(jié)算服務(wù)，也能為B端用戶提供基于用戶畫(huà)像和大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和增值服務(wù)。在酒店寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)、學(xué)校醫(yī)院、交通樞紐等地有著極大優(yōu)勢(shì)。
以“智能問(wèn)詢臺(tái)+福利地推員”為定位的移動(dòng)販賣(mài)機(jī)器人同樣引人注意。
智能無(wú)人販賣(mài)機(jī)器人可以“主動(dòng)找人”。裝載飲料、零食等剛需貨品在會(huì)展中心等場(chǎng)所主動(dòng)尋找顧客完成售賣(mài)。
同時(shí)，語(yǔ)音交互、屏幕互動(dòng)、商品服務(wù)等功能可為商業(yè)綜合體、品牌商等客戶提供包括導(dǎo)購(gòu)、促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)、試用、廣告引流多種線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
商家能夠多渠道數(shù)字化觸達(dá)用戶，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)覆蓋會(huì)員全生命周期，打造線上線下一體化的可持續(xù)會(huì)員運(yùn)營(yíng)，提高會(huì)員的復(fù)購(gòu)頻次、客單價(jià)等。
在以數(shù)字化連接全渠道的消費(fèi)者后，商家也能更明確的了解用戶真正需求，以用戶需求倒逼供應(yīng)鏈，包括商品選品迭代、陳列、訂貨、溯源等。
通過(guò)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)主動(dòng)招攬、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、收集反饋的機(jī)器人互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，成為新零售場(chǎng)景的“無(wú)人服務(wù)”載體。
疫情期間，大量的顧客選擇在線下單避免人員接觸，而商超也希望能減輕員工工作壓力并且提高工作效率。
手動(dòng)揀貨、裝袋、運(yùn)送、改價(jià)，因在過(guò)道中穿梭尋找訂單貨物而造成堵塞等是商超員工面臨的一大考驗(yàn)，顧客遇到貨架缺貨的案例也時(shí)有發(fā)生。
零售巡檢機(jī)器人運(yùn)用電腦視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、工作流程自動(dòng)化等技術(shù)能夠掃描貨架，發(fā)現(xiàn)商品缺貨、陳列不合規(guī)、價(jià)格錯(cuò)誤等問(wèn)題，并及時(shí)生成貨架商品數(shù)據(jù)報(bào)告。
通過(guò)每日的自動(dòng)化運(yùn)動(dòng)與識(shí)別，降低超市工作人員每日繁瑣的缺貨檢查工作，提升超市運(yùn)營(yíng)的效率和管理水平。
布魯金斯學(xué)會(huì)近期發(fā)布的一份報(bào)告顯示：任何由新冠病毒相關(guān)而導(dǎo)致的行業(yè)衰退都可能會(huì)迎來(lái)自動(dòng)化替代勞動(dòng)力的激增。后疫情時(shí)代，風(fēng)險(xiǎn)即機(jī)遇。智能零售機(jī)器人也許是助力新零售商企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。
