留學行業(yè)自90年代興起，在經(jīng)歷了1990-2000的探索期、2000-2010的爆發(fā)期以及2010-2020的成熟期后，其發(fā)展路徑已經(jīng)日益清晰。所有的留學機構(gòu)都已經(jīng)意識到了一個問題：唯有占領高端留學市場，方能不被時代拋棄。
道理很簡單，低端留學需求(針對非頂級學府、非熱門國家的留學服務)在本質(zhì)上是個偽需求，它吃的是信息不對稱的紅利。留學是為了讓孩子接受更好的教育，提升他們的職業(yè)前景。而低端留學業(yè)務顯然無法滿足這個目的，讓孩子出國逛了一圈，結(jié)果受到的教育還不如國內(nèi)。那些非熱門高校本來門檻就低，留學機構(gòu)把學生送到他們那里，他們還要返給留學機構(gòu)傭金。而隨著家長們對留學的理解越來越深，這類業(yè)務也越來越?jīng)]有生存空間。
但高端留學業(yè)務并非想做就能做的，它對留學機構(gòu)的商業(yè)模式是個巨大的挑戰(zhàn)。想要把學生們送進海外頂級學府，必須要事先做周密的申學設計，再通過具體的成長與提升計劃，補足學生的短板，并充分展現(xiàn)他們的獨特優(yōu)勢。這便對留學顧問提出了極高的要求，他們不光得是個留學指導專家，還得是出色的人才測評師、成長規(guī)劃與指導專家。
這樣的人才無疑是稀缺的。留學機構(gòu)想要快速擴張，便會面臨著“人手不足”的窘境。在企業(yè)規(guī)模不斷做大的過程中，他們不可避免地會經(jīng)歷服務質(zhì)量的急劇下降，甚至做著做著就把“高端留學”做成了“低端留學”，掛著羊頭賣起狗肉來。
來自美國哈佛大學的百森新教育從一開始便瞄準的是高端留學市場，因而對于這個問題，他們摸索出了一套自己的解決方案。
他們的第一個經(jīng)驗是：用團隊的方式提供服務。要做好申學指導，里面涉及到太多的環(huán)節(jié)，單一的顧問很難把每個環(huán)節(jié)都做到極致。因而，他們采取的是“5+2+X”的團隊服務模式。針對每一位學生，他們都會組建一支由1名主申請顧問、1名文書顧問、1名天賦測評與潛能激發(fā)顧問、1名成長項目導師、1名閉環(huán)管理規(guī)劃管家、2名材料預審前招生官組成的團隊，還會根據(jù)學生的具體情況配備相應的學業(yè)指導顧問。這個團隊會先對學生進行全面評估，再與學生一起規(guī)劃出他的大學申請、職業(yè)發(fā)展與成長路線圖，并據(jù)此制訂具體的申學計劃，有針對地對學生的學業(yè)水平、語言能力、綜合素質(zhì)、文書寫作進行提升。
百森新教育的第二個經(jīng)驗是：用技術(shù)彌補團隊的不足。為此，他們基于業(yè)界領先的研究與技術(shù)，專門開發(fā)了GT天賦與潛能深度測評系統(tǒng)、未來人才勝任力模型與成長地圖等工具，用算法與模型來發(fā)掘?qū)W生的潛能，輔助顧問做出合理且明智的規(guī)劃。
而他們最重要的一條經(jīng)驗是：克制住擴張的沖動，永遠不要為了規(guī)模而放松對顧問團隊的選人、用人標準，不能放松對服務質(zhì)量的要求。他們一直秉承著“寧缺毋濫”的原則，在“一步一個腳印”地扎實前進的。
直到今天，百森新教育的留學團隊也不算大，但其成員卻是毋庸置疑的絕對精銳。
他們的20名主申請顧問中，有12名來自哈佛大學，其余8名也是來自于耶魯、賓大、哥大等頂級名校，而且無一例外是以全A成績畢業(yè)的優(yōu)等生。他們指導過的學生，100%都被英美Top 30的院校錄取，其中超過三分之一都進入了藤校。10名文書顧問，均擁有哈佛、耶魯、威廉姆斯等名校的英語文學學歷;12名材料預審顧問，亦全部是頂尖名校的前招生官。
除此之外，他們還擁有6名來自哈佛、MIT、美國國家級實驗室的科學家，3名曾為500強企業(yè)高管的領導力成長教練，30名來自于頂尖企業(yè)、學府、研究機構(gòu)的各領域?qū)＜摇?名項目管理專家，也具有豐富的專業(yè)管理經(jīng)驗，能夠確保其留學服務保質(zhì)保量地實施。
而且，這支豪華團隊并非“只聞其名、不見其人”的掛名顧問，而是會深度參與到申學過程中，與學生們面對面地進行溝通、交流，為他們的成長提供助力。
“做高端教育市場，口碑是核心競爭力。”百森新教育CEO Julie如此評論道，“而口碑源于服務質(zhì)量，服務質(zhì)量又源于團隊質(zhì)量與專業(yè)管理。”
寧缺毋濫的專家顧問團隊，正是百森新教育立足于市場的根本。
