留學(xué)行業(yè)自90年代興起，在經(jīng)歷了1990-2000的探索期、2000-2010的爆發(fā)期以及2010-2020的成熟期后，其發(fā)展路徑已經(jīng)日益清晰。所有的留學(xué)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)意識(shí)到了一個(gè)問(wèn)題：唯有占領(lǐng)高端留學(xué)市場(chǎng)，方能不被時(shí)代拋棄。
道理很簡(jiǎn)單，低端留學(xué)需求(針對(duì)非頂級(jí)學(xué)府、非熱門國(guó)家的留學(xué)服務(wù))在本質(zhì)上是個(gè)偽需求，它吃的是信息不對(duì)稱的紅利。留學(xué)是為了讓孩子接受更好的教育，提升他們的職業(yè)前景。而低端留學(xué)業(yè)務(wù)顯然無(wú)法滿足這個(gè)目的，讓孩子出國(guó)逛了一圈，結(jié)果受到的教育還不如國(guó)內(nèi)。那些非熱門高校本來(lái)門檻就低，留學(xué)機(jī)構(gòu)把學(xué)生送到他們那里，他們還要返給留學(xué)機(jī)構(gòu)傭金。而隨著家長(zhǎng)們對(duì)留學(xué)的理解越來(lái)越深，這類業(yè)務(wù)也越來(lái)越?jīng)]有生存空間。
但高端留學(xué)業(yè)務(wù)并非想做就能做的，它對(duì)留學(xué)機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。想要把學(xué)生們送進(jìn)海外頂級(jí)學(xué)府，必須要事先做周密的申學(xué)設(shè)計(jì)，再通過(guò)具體的成長(zhǎng)與提升計(jì)劃，補(bǔ)足學(xué)生的短板，并充分展現(xiàn)他們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。這便對(duì)留學(xué)顧問(wèn)提出了極高的要求，他們不光得是個(gè)留學(xué)指導(dǎo)專家，還得是出色的人才測(cè)評(píng)師、成長(zhǎng)規(guī)劃與指導(dǎo)專家。
這樣的人才無(wú)疑是稀缺的。留學(xué)機(jī)構(gòu)想要快速擴(kuò)張，便會(huì)面臨著“人手不足”的窘境。在企業(yè)規(guī)模不斷做大的過(guò)程中，他們不可避免地會(huì)經(jīng)歷服務(wù)質(zhì)量的急劇下降，甚至做著做著就把“高端留學(xué)”做成了“低端留學(xué)”，掛著羊頭賣起狗肉來(lái)。
來(lái)自美國(guó)哈佛大學(xué)的百森新教育從一開(kāi)始便瞄準(zhǔn)的是高端留學(xué)市場(chǎng)，因而對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，他們摸索出了一套自己的解決方案。
他們的第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是：用團(tuán)隊(duì)的方式提供服務(wù)。要做好申學(xué)指導(dǎo)，里面涉及到太多的環(huán)節(jié)，單一的顧問(wèn)很難把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到極致。因而，他們采取的是“5+2+X”的團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式。針對(duì)每一位學(xué)生，他們都會(huì)組建一支由1名主申請(qǐng)顧問(wèn)、1名文書顧問(wèn)、1名天賦測(cè)評(píng)與潛能激發(fā)顧問(wèn)、1名成長(zhǎng)項(xiàng)目導(dǎo)師、1名閉環(huán)管理規(guī)劃管家、2名材料預(yù)審前招生官組成的團(tuán)隊(duì)，還會(huì)根據(jù)學(xué)生的具體情況配備相應(yīng)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)先對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面評(píng)估，再與學(xué)生一起規(guī)劃出他的大學(xué)申請(qǐng)、職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)路線圖，并據(jù)此制訂具體的申學(xué)計(jì)劃，有針對(duì)地對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)水平、語(yǔ)言能力、綜合素質(zhì)、文書寫作進(jìn)行提升。
百森新教育的第二個(gè)經(jīng)驗(yàn)是：用技術(shù)彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的不足。為此，他們基于業(yè)界領(lǐng)先的研究與技術(shù)，專門開(kāi)發(fā)了GT天賦與潛能深度測(cè)評(píng)系統(tǒng)、未來(lái)人才勝任力模型與成長(zhǎng)地圖等工具，用算法與模型來(lái)發(fā)掘?qū)W生的潛能，輔助顧問(wèn)做出合理且明智的規(guī)劃。
而他們最重要的一條經(jīng)驗(yàn)是：克制住擴(kuò)張的沖動(dòng)，永遠(yuǎn)不要為了規(guī)模而放松對(duì)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的選人、用人標(biāo)準(zhǔn)，不能放松對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。他們一直秉承著“寧缺毋濫”的原則，在“一步一個(gè)腳印”地扎實(shí)前進(jìn)的。
直到今天，百森新教育的留學(xué)團(tuán)隊(duì)也不算大，但其成員卻是毋庸置疑的絕對(duì)精銳。
他們的20名主申請(qǐng)顧問(wèn)中，有12名來(lái)自哈佛大學(xué)，其余8名也是來(lái)自于耶魯、賓大、哥大等頂級(jí)名校，而且無(wú)一例外是以全A成績(jī)畢業(yè)的優(yōu)等生。他們指導(dǎo)過(guò)的學(xué)生，100%都被英美Top 30的院校錄取，其中超過(guò)三分之一都進(jìn)入了藤校。10名文書顧問(wèn)，均擁有哈佛、耶魯、威廉姆斯等名校的英語(yǔ)文學(xué)學(xué)歷;12名材料預(yù)審顧問(wèn)，亦全部是頂尖名校的前招生官。
除此之外，他們還擁有6名來(lái)自哈佛、MIT、美國(guó)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家，3名曾為500強(qiáng)企業(yè)高管的領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)教練，30名來(lái)自于頂尖企業(yè)、學(xué)府、研究機(jī)構(gòu)的各領(lǐng)域?qū)＜摇?名項(xiàng)目管理專家，也具有豐富的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠確保其留學(xué)服務(wù)保質(zhì)保量地實(shí)施。
而且，這支豪華團(tuán)隊(duì)并非“只聞其名、不見(jiàn)其人”的掛名顧問(wèn)，而是會(huì)深度參與到申學(xué)過(guò)程中，與學(xué)生們面對(duì)面地進(jìn)行溝通、交流，為他們的成長(zhǎng)提供助力。
“做高端教育市場(chǎng)，口碑是核心競(jìng)爭(zhēng)力。”百森新教育CEO Julie如此評(píng)論道，“而口碑源于服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量又源于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量與專業(yè)管理。”
寧缺毋濫的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，正是百森新教育立足于市場(chǎng)的根本。
