鄞州區首南街道下轄高教園區和南部商務區，諾丁漢大學、萬里學院等5所高校在外留學生較多，南部商務區及周邊外企工作人員大量在轄區內生活居住。為切實做好特殊時期的僑胞服務工作，街道僑聯采取“三強化”“九個一”措施，取得階段性成效。截止目前，街道僑聯共排摸住戶1500余戶，近14天內返鄞的涉僑人員43人，其中留學生23人，華人華僑16人，港澳臺同胞4人，按要求落實管控措施。具體做法為：
一、強化政策引導
設計“一冊一書一群”
一是編印一本培訓手冊。將上級有關政策精神匯編成冊，第一時間組織社區工作人員學習，詳細講解有關人員服務和管理工作中的重點難點問題，明確不同崗位職責任務，提高對僑界人士的服務能力。二是下發《防疫告知書》。指導社區、高校印發英文版的《防疫告知書》，宣講防疫政策常識、解釋具體防疫措施、普及防疫相關法律法規等內容，并配上生動漫畫，把“防疫要素”形象地傳達到各海外留學生微信群、海外聯誼群等，引導其做好自我防護。三是建立線上溝通咨詢群。通過微信、QQ等網絡平臺，建立雙向的溝通交流群，由社區網格員或樓長入戶入企，添加海外僑界人士，社區工作人員每天更新疫情動態，普及防控知識，衛生院工作人員線上疫情問診，針對病癥咨詢進行專業解疑，暢通“線上線下”雙渠道。
二、強化疫情管控
落實“一圖一表一碼”
一是描繪“分布圖”。開展“清樓式”“拉網式”大排查，發揮“駐企聯絡員”優勢，持續深化“三服務”舉措，逐戶上門走訪企業；配合高教園區內各高校，摸清留學生底數；依托社區網格化管理平臺，以網格員或樓長為單位，通過電話、微信、上門等方式，摸清轄區12個社區底數，描繪出一張轄區范圍內有關人員的動態分布圖，為未來可能返鄞人數提供參考。二是填寫“檔案表”。綜合分析每名境外人員的身份、身體狀況、配合程度等信息，建立管理臺賬，做到“一人一檔一表”，執行“個人—社區—街道”三級管控機制，尤其是對居家健康觀察人員，實行“1+3”硬管控，由專人跟蹤監測其健康狀況、地理位置等信息。三是落實“甬行碼+專屬碼”。錄制“甬行碼”申領安裝簡易視頻，由轄區警務人員上門幫助申領安裝，對持“綠碼”人員通過驗身份、戴口罩、測體溫后，可正常進出小區或學校；對沒有“甬行碼”人員，組織下發“甬行證”進出。同時，還指導各高校用好單位“專屬碼”，外校人員需掃碼通過后才能進入。
三、強化服務保障
開展“一聯一疏一幫”
一是實行結對聯絡。發放一張“聯絡卡”，卡片上登記結對負責人的聯系方式，如有人員發熱咳嗽，隨時聯系結對負責人，由其第一時間報告社區或高校。二是疏導不安情緒。通過微信公眾號、宣傳海報等途徑傳遞“首南聲音”，推送“小暖文”“防疫漫畫”等內容，對近期有抵鄞計劃人員，提前做好溝通交流，建議其推遲返回，待政策明確后第一時間告知；對居家健康觀察人員，建議其積極配合健康觀察，并疏導其不安情緒。三是開展貼心服務。發動機關干部及社會團體、精通外語的大學生等人才，成立僑界人士志愿服務隊，以“專業+志愿”形式，對居家健康觀察的僑胞和留學生們，組團開展貼心服務，幫助其解決衣食住、防疫保障等實際需求。
