鄞州區(qū)首南街道下轄高教園區(qū)和南部商務(wù)區(qū)，諾丁漢大學(xué)、萬里學(xué)院等5所高校在外留學(xué)生較多，南部商務(wù)區(qū)及周邊外企工作人員大量在轄區(qū)內(nèi)生活居住。為切實(shí)做好特殊時期的僑胞服務(wù)工作，街道僑聯(lián)采取“三強(qiáng)化”“九個一”措施，取得階段性成效。截止目前，街道僑聯(lián)共排摸住戶1500余戶，近14天內(nèi)返鄞的涉僑人員43人，其中留學(xué)生23人，華人華僑16人，港澳臺同胞4人，按要求落實(shí)管控措施。具體做法為：
一、強(qiáng)化政策引導(dǎo)
設(shè)計“一冊一書一群”
一是編印一本培訓(xùn)手冊。將上級有關(guān)政策精神匯編成冊，第一時間組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)，詳細(xì)講解有關(guān)人員服務(wù)和管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，明確不同崗位職責(zé)任務(wù)，提高對僑界人士的服務(wù)能力。二是下發(fā)《防疫告知書》。指導(dǎo)社區(qū)、高校印發(fā)英文版的《防疫告知書》，宣講防疫政策常識、解釋具體防疫措施、普及防疫相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容，并配上生動漫畫，把“防疫要素”形象地傳達(dá)到各海外留學(xué)生微信群、海外聯(lián)誼群等，引導(dǎo)其做好自我防護(hù)。三是建立線上溝通咨詢?nèi)骸Ｍㄟ^微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺，建立雙向的溝通交流群，由社區(qū)網(wǎng)格員或樓長入戶入企，添加海外僑界人士，社區(qū)工作人員每天更新疫情動態(tài)，普及防控知識，衛(wèi)生院工作人員線上疫情問診，針對病癥咨詢進(jìn)行專業(yè)解疑，暢通“線上線下”雙渠道。
二、強(qiáng)化疫情管控
落實(shí)“一圖一表一碼”
一是描繪“分布圖”。開展“清樓式”“拉網(wǎng)式”大排查，發(fā)揮“駐企聯(lián)絡(luò)員”優(yōu)勢，持續(xù)深化“三服務(wù)”舉措，逐戶上門走訪企業(yè)；配合高教園區(qū)內(nèi)各高校，摸清留學(xué)生底數(shù)；依托社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺，以網(wǎng)格員或樓長為單位，通過電話、微信、上門等方式，摸清轄區(qū)12個社區(qū)底數(shù)，描繪出一張轄區(qū)范圍內(nèi)有關(guān)人員的動態(tài)分布圖，為未來可能返鄞人數(shù)提供參考。二是填寫“檔案表”。綜合分析每名境外人員的身份、身體狀況、配合程度等信息，建立管理臺賬，做到“一人一檔一表”，執(zhí)行“個人—社區(qū)—街道”三級管控機(jī)制，尤其是對居家健康觀察人員，實(shí)行“1+3”硬管控，由專人跟蹤監(jiān)測其健康狀況、地理位置等信息。三是落實(shí)“甬行碼+專屬碼”。錄制“甬行碼”申領(lǐng)安裝簡易視頻，由轄區(qū)警務(wù)人員上門幫助申領(lǐng)安裝，對持“綠碼”人員通過驗(yàn)身份、戴口罩、測體溫后，可正常進(jìn)出小區(qū)或?qū)W校；對沒有“甬行碼”人員，組織下發(fā)“甬行證”進(jìn)出。同時，還指導(dǎo)各高校用好單位“專屬碼”，外校人員需掃碼通過后才能進(jìn)入。
三、強(qiáng)化服務(wù)保障
開展“一聯(lián)一疏一幫”
一是實(shí)行結(jié)對聯(lián)絡(luò)。發(fā)放一張“聯(lián)絡(luò)卡”，卡片上登記結(jié)對負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，如有人員發(fā)熱咳嗽，隨時聯(lián)系結(jié)對負(fù)責(zé)人，由其第一時間報告社區(qū)或高校。二是疏導(dǎo)不安情緒。通過微信公眾號、宣傳海報等途徑傳遞“首南聲音”，推送“小暖文”“防疫漫畫”等內(nèi)容，對近期有抵鄞計劃人員，提前做好溝通交流，建議其推遲返回，待政策明確后第一時間告知；對居家健康觀察人員，建議其積極配合健康觀察，并疏導(dǎo)其不安情緒。三是開展貼心服務(wù)。發(fā)動機(jī)關(guān)干部及社會團(tuán)體、精通外語的大學(xué)生等人才，成立僑界人士志愿服務(wù)隊，以“專業(yè)+志愿”形式，對居家健康觀察的僑胞和留學(xué)生們，組團(tuán)開展貼心服務(wù)，幫助其解決衣食住、防疫保障等實(shí)際需求。
