在監管部門雷霆整肅行動之下，網貸行業迎來全面洗牌整頓出清階段。截止到2020年9月底，全國正常運營P2P網貸平臺僅剩6家。回款成了出借人的頭等心病，他們擔心平臺轉型或退出后，資金血本無歸。
錢為何要不回來?
不少出借人在面臨債轉變慢和借款人逾期后對平臺失去信心，組織人群進行不理性的“維權”。實踐中，一旦P2P平臺產生問題，便容易引起大量出借人陷入資金難以收回的恐慌，也使得部分借款人產生可以乘機脫逃債款的想法，P2P平臺仿佛在一定程度上化身借貸合同依約履行的保障，這其實是出借人誤解了平臺本身的定位。
《網絡借貸信息中介機構業務活動管理暫行辦法》中明確規定：P2P是指依法設立，以互聯網為主要渠道，為借款人與出借人實現直接借貸提供信息搜集、信息公布、資信評估、信息交互、借貸撮合等服務。
出借人的權益得以保障的根本始終是借款人按時還款，借款人怠于履行債務(或惡意逾期想逃廢債)，出借人的債權難以實現，這是出借人無法收回資金的直接原因。平臺沒有借錢，不是借款人，相關法規也沒有平臺保本保息的條例。
不過，出借人完全不必擔心平臺轉型或退出后，自身與借款人的債權債務關系失效導致血本無歸。北京市金融局發布《打擊網貸惡意失信行為的公告》明確指出：無論網貸平臺是否正常運營，借款人與投資人合法的債權債務關系均受到法律保護，不會因網貸平臺是否倒閉而滅失。
玖富普惠辟謠，多舉措維護出借人合法權益
針對日前網絡傳出暴雷等消息，玖富普惠火速辟謠，逐一釋疑出借人關心的問題，強調平臺沒有暴雷，不會甩鍋、失聯等;玖富普惠同步還發布公告表示，回款提現即日已恢復常態。
資料顯示：作為頭部網貸平臺，玖富普惠實繳注冊資本為20億元，母公司玖富集團已在美國納斯達克上市，旗下開展有多項金融業務。
玖富普惠平臺為出借人撮合的借款人真實存在。對于平臺惡意逾期的借款人，玖富普惠已經采用了多種合法合規的方式對其進行回款管理服務，力求最大限度內維護平臺出借人權益。玖富普惠采取的相關措施包括：
(1)玖富普惠已經過中國軟件測評中心全面安全檢測，通過國家公安部監制國家信息安全等級保護三級認證備案，平臺交易數據已全量接入國家應急中心系統實時監測;
(2)平臺全量業務上報央行征信、百行征信;
(3)玖富普惠是首批接入最高人民法院中國司法大數據中心，平臺出借人及借款人簽署的借款協議等相關業務文件及業務數據直接接入中國司法大數據中心;
(4)玖富普惠平臺出借人與借款人簽署業務合同授權使用的電子簽章均已經過中國金融認證中心認證，由平臺業務引起的合同糾紛也已上線在線仲裁系統。
針對引入AMC的熱點話題，此前玖富普惠也給予回應。引入AMC不影響出借人利益，只會加速回款。AMC牌照是人民政府和國家金融監管機構核準發放的，也是國家鼓勵AMC履行社會責任參與P2P轉型的方式之一。玖富普惠強調：引入持牌AMC進行債權管理的一個重要約定是：平價，不打折。
溝通機制呼之欲出
如今，在行業順應網貸清退大勢，玖富惠普先后出臺了追償借款、引入持牌資產管理公司管理債權、建立線上線下溝通機制等多個舉措，全力保護出借人利益。
為了更順暢與廣大出借人建立高效溝通聯系，玖富普惠已籌備建立線上線下溝通機制，將不定期安排不同專業的高管輪流與出借人用戶進行線上視頻、電話、在線問答等多種方式進行回復以及聽取出借人的訴求;同時，為了滿足出借人希望現場溝通的強烈需求，玖富普惠已建立了線下咨詢服務通道，出借人可在線上實名登記、預約來訪時間，經平臺核實用戶身份后，前往玖富普惠接待中心現場咨詢。
行業普遍認為，建立有效的溝通機制和渠道是目前安撫出借人情緒的有效方式。溝通內容主要聚焦于平臺清退方案的時間表，是否能夠被廣大出借人所接受，以及約定依法追償的具體條款。
這樣高效透明的溝通機制無疑可以幫助出借人及時了解信息與平臺動向，減少擔憂和恐慌情緒，一定程度可以避免其被老賴和惡意媒體利用;還有助于出借人各種線上線下渠道向平臺理性表達訴求，使雙方擁有及時、通暢、有效的交流通道;最后對平臺根據多方出借人的合理訴求，統籌兼顧出臺后續方案起到積極的作用。
最重要的是，這表明了玖富普惠負責任的態度，即平臺高度重視在乎出借人的合理訴求，依法維護出借人權益的決心，這無疑給廣大出借人吃下了一顆定心丸。
