繼“神盾智能防騷擾服務(wù)平臺(tái)”和“品牌號(hào)”服務(wù)之后,電話邦智能通信解決方案再次升級(jí),依托自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別和文本分析技術(shù),推出“智能質(zhì)檢”服務(wù)。
傳統(tǒng)質(zhì)檢方式質(zhì)檢工作量大需要耗費(fèi)大量人工,不僅成本高、效率低,還無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,難以有效評(píng)估整體服務(wù)質(zhì)量。
電話邦智能質(zhì)檢實(shí)行全維度質(zhì)檢策略,掛機(jī)即送檢,快速捕捉異常通話,幫助呼叫中心及時(shí)處理違規(guī)問(wèn)題,有效降低投訴風(fēng)險(xiǎn),保障線路運(yùn)營(yíng)安全。
呼叫中心也可自定義質(zhì)檢規(guī)則和比例,主、被叫可同時(shí)質(zhì)檢,能夠精準(zhǔn)分析客戶反饋,平均提升25倍工作效率,幫助呼叫中心成功告別人工質(zhì)檢,節(jié)省成本高達(dá)60倍。
電話邦智能質(zhì)檢為呼叫中心深度解析通話數(shù)據(jù),提供全面清晰報(bào)表,為企業(yè)精準(zhǔn)決策提供有力支持。
作為通信大數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家,電話邦在通信數(shù)據(jù)領(lǐng)域深耕多年,憑借突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)獲評(píng)“全國(guó)高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證,目前電話邦服務(wù)已有效應(yīng)用于智能風(fēng)控、品牌營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、用戶分析等多個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)電話邦將不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,為更多行業(yè)帶來(lái)更全面的服務(wù)。
