在全國疫情防控期間，特殊困難群體的生活就一直被政府和各界密切關(guān)注。前期，為協(xié)助做好轄區(qū)新冠肺炎疫情防控期間特殊困難群體摸排和基本生活保障，大澤湖街道社工站社工協(xié)助街道積極走訪調(diào)查轄區(qū)的困難群體。在走訪過程中，社工了解到有位五保老人今年元月份因身體不適曾住院，因?yàn)橐咔橄拗瞥鲂械脑颍恢睕]有去辦理住院護(hù)理保險(xiǎn)的理賠。當(dāng)老人提出需求的時(shí)候，社工表示可以在后期協(xié)助老人辦理。
3月19日，社工拿著鏈接到的口罩和消毒液再次來到老人家中，老人見到社工的到來很開心。社工仔細(xì)地幫助老人整理住院票據(jù)，在弄清楚住院經(jīng)過后，社工撥打了保險(xiǎn)公司的電話幫助老人理賠報(bào)案。在順利報(bào)案后，社工拿著證件資料去村委會(huì)復(fù)印，然后歸還證件。3月20日上午，社工拿著準(zhǔn)備好的資料提交到保險(xiǎn)公司，順利幫助老人完成理賠工作。資料提交后，社工給老人打了個(gè)電話，告知資料已經(jīng)提交，預(yù)計(jì)理賠金將在下周到賬。老人很感激，表示自己只是簡單提出了需求，但社工就能放在心上，而且這么快幫助自己解決了問題。
自疫情發(fā)生后，“不出家門，也是在為社會(huì)做貢獻(xiàn)”深深地刻印在大家的心里面。但是，社工也是逆行者，關(guān)注著困難群體生活，盡己所能地滿足他們的需求。
