自復工復產工作啟動以來，梨洲街道綜治辦創新服務管理回訪機制，推行電話回訪“四個必問”制度，做到疫情防控和復工復產兩手抓，助力企業安全有序復工復產。
一是租住住址必問。街道綜治辦落實專人對外來反姚人員逐一電話回訪，詢問是否已經入住租住房，對未入住的人員問清楚具體原因和當前居住地，協調解決其入住問題，確保其能順利入住。截至2月25日，共計電話回訪2981名，對于未順利入住的名單統計上報后積極協調，確保全部覆蓋入住。
二是居家觀察必問。詢問外來務工人員是否落實居家自我觀察，承諾書是否張貼于門口，并發動樓道長、網格員、周邊群眾、村(社區)工作人員予以監督，對于在回訪排查中發現的未嚴格落實自我居家醫學觀察人員，予以批評教育，并責令其嚴格遵守居家觀察規定。
東朝街社區工作人員走訪轄區居家隔離人員，并送去口罩、消毒藥水和代購物資。
三是基本生活必問。詢問自我居家醫學觀察人員基本生活情況，對于生活必須尚未解決的人員，協調聯系企業、房東、社區工作人員等為其提供配送或者代購服務，讓每位居家觀察人員安心在家，解除他們的后顧之憂。
陽光小區管委會一戶居家隔離觀察人員發的朋友圈，感謝小區工作人員在隔離觀察期間提供的熱心幫助。
四是反饋意見必問。詢問居家醫學觀察人員對服務保障情況的意見和建議，收到關于工作證使用、卡口管理等意見建議40余條。對此，街道認真分析研究改進措施，并向當事人進行再次反饋，以更好的改進工作方式，提升服務質量。
