文：趙正
近期OYO酒店集團(tuán)公布了最新的財報信息。財報顯示OYO酒店集團(tuán)2019年度營收額達(dá)到9.51億美元，比上一年增長350%，但是虧損也在持續(xù)擴(kuò)大，虧損高達(dá)3.35億美元，比上年度擴(kuò)大6倍。其中OYO中國區(qū)虧損1.97億美元，占全球虧損的64%，成為OYO酒店集團(tuán)虧損的重災(zāi)區(qū)。受中國區(qū)糟糕業(yè)績的影響，春節(jié)前OYO中國區(qū)的COO施振康已經(jīng)離職。施振康的離職意味著中國區(qū)的高管中已經(jīng)沒有具有酒店業(yè)從業(yè)背景的人，而施振康此前曾擔(dān)任法國雅高酒店集團(tuán)從業(yè)。
對于OYO酒店以及中國區(qū)2019財年的業(yè)績，以及中國區(qū)COO施振康離職的情況，《商學(xué)院》記者聯(lián)系了OYO酒店公關(guān)部，對方表示不接受相關(guān)采訪。
酒店越多虧損越大
2019年是OYO在中國市場一路狂奔的一年，同時也是備受詬病和不斷調(diào)整的一年。
根據(jù)OYO官網(wǎng)數(shù)據(jù)，截止2019年12月底，OYO在短短兩年時間已經(jīng)入駐中國的338個城市，基本覆蓋了中國的3~5線的中小城市，酒店數(shù)量超過1.9萬家，客房數(shù)量超過78萬間。這個數(shù)量超過2019年年中的一倍?；蛟S是2.0模式推出后，由于和酒店業(yè)主簽訂的保底合作的協(xié)議，很多單體酒店紛紛加盟，導(dǎo)致其新一輪的高速擴(kuò)張。
巨額的補(bǔ)貼也在業(yè)績上體現(xiàn)出來，2019年中國區(qū)營收3.07億美元，占全球市場的32%，但是虧損卻高達(dá)1.97億美元，占全球虧損額的64%，而巨額的虧損無疑是高速擴(kuò)張所致。而OYO方面才財報中解讀為這是因?yàn)榻⑿率袌鲂枰墓逃械某杀?，包括運(yùn)營費(fèi)用、人才引進(jìn)、與市場準(zhǔn)入相關(guān)的必要花銷等多項支出，是公司虧損加劇的主要原因，這也是導(dǎo)致其虧損占比營收額增加的主要原因。
但是對于中國區(qū)而言，虧損額和占比均高于全球一倍，這與2.0模式的推出有很大的關(guān)系。2019年6月，OYO酒店推出2.0模式，即與單體酒店簽訂保底收入?yún)f(xié)議，由OYO酒店控制價格，將酒店的預(yù)訂和管理納入OYO酒店的系統(tǒng)，OYO酒店和單體小酒店方面協(xié)商好保底收入，每個月將保底收入打入酒店業(yè)主的賬戶。超過保底的部分，則OYO酒店與酒店業(yè)主進(jìn)行分成。
然而，推出2.0模式后為了短期把入住率提升上去，OYO方面在全國范圍推出超低價，原本100元左右的住宿價格直接拉低到30元左右，即便是一線城市的深圳，二線城市的西安、成都等也都是這樣超低的價格。這樣的低價實(shí)在低的令人咋舌。
“為降低房價提升出租率并不能提升業(yè)績，單純提高出租率而降低房價的做法并不可取。”連酒店專家華美集團(tuán)首席知識官趙煥焱也看不懂，認(rèn)為這樣的價格已經(jīng)無法覆蓋其固定成本，最終肯定是虧本賺吆喝。
但是OYO方面卻自有其商業(yè)邏輯，認(rèn)為2.0合作酒店控價初期，會有一段短暫的低價“爬坡期”，刺激酒店入住率的爬升，算法再根據(jù)數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化，最終確定最佳的定價范圍，由此實(shí)現(xiàn)酒店營收的最大化。從長期看來，動態(tài)定價可以實(shí)現(xiàn)酒店總體營收的增長。
控價的結(jié)果就是OYO方面要為合作酒店的保底收入買單，這導(dǎo)致其虧損大幅增長的主要原因。“OYO的保底政策和重擴(kuò)張輕管理的模式導(dǎo)致其較大規(guī)模的虧損。保底模式的不可持續(xù)性與高管的更換以及合作模式的不斷更迭都是相關(guān)的。酒店業(yè)主也會在抽傭模式的效果和改換門庭的情況中對比中博弈和選擇。”趙煥焱表示。
3.0模式能成為救命稻草嗎？
低價帶來的入住率提升顯然覆蓋不了一個單體酒店的成本，更無法給OYO酒店帶來利潤。持續(xù)的補(bǔ)貼讓OYO吃不消。為此，OYO方面不得不單方面修改之前與很多酒店簽訂的保底協(xié)議，降低保底額，這引起全國范圍單體酒店業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，他們甚至組成反OYO的維權(quán)聯(lián)盟，聯(lián)合起來捍衛(wèi)自己的權(quán)益。
OYO酒店內(nèi)部的員工告訴《商學(xué)院》記者，OYO方面之所以單方面修改保底協(xié)議，不是因?yàn)楦恫黄疬@個保底額，而是發(fā)現(xiàn)之前協(xié)商好的保底金額過高，與其酒店之前的真實(shí)的營收額并不相符，很多酒店業(yè)主夸大了自己之前的營收規(guī)模。于是就單方面修改了之前的保底協(xié)議中保底金額。
例如南寧華鑫賓館的酒店業(yè)主在黑貓平臺上爆料稱，2019年8月底，華鑫賓館和OYO酒店簽訂了一份39萬元的保底合作合同，雙方簽署的2.0裝修模式，OYO酒店會從業(yè)主的營業(yè)額中扣除18個點(diǎn)作為傭金，合作周期為四年，每年重新談一次保底額。
然而才到10月，OYO酒店方面就單方面將全年保底金額從39萬元降低到21萬元，酒店業(yè)主陳先生表示，21萬元的保底金額近乎腰斬，根本無法覆蓋賓館的運(yùn)營成本，僅僅合作兩個月就違反合同，表示無法接受。
由于太多的酒店業(yè)主因?yàn)镺YO單方面修改保底協(xié)議而退出這個松散的酒店聯(lián)盟，而這又導(dǎo)致其2019年十一黃金周大批游客因?yàn)榫频昱cOYO方面解約而無法入住，投訴居高不下，成為新浪黑貓投訴平臺上投訴量最大的企業(yè)之一，這導(dǎo)致OYO酒店的品牌信譽(yù)嚴(yán)重受損。
眼看2.0模式難以為繼，近期OYO酒店又推出所謂的“共贏寶”，也就是外界解讀的3.0模式，據(jù)說這個3.0模式取消了保底機(jī)制，沿用了抽傭的模式，每周進(jìn)行結(jié)算。但是是否象以前一樣進(jìn)行嚴(yán)格控價不得而知。
記者在OYO的APP上看到，深圳的OYO酒店近期價格依然有很多超低價格，每間夜的價格在四五十元之間，但有更多的酒店顯示已“售罄”，無法進(jìn)行預(yù)訂，在這個疫情嚴(yán)重?zé)o人住宿酒店的背景下顯然是不太可能的。記者隨機(jī)致電西安OYO紫玉賓館前臺，前臺表示目前酒店受疫情影響還沒有營業(yè)，并非顯示的已“售罄”，但是記者在OYO酒店的APP上看到，顯示已“售罄”，而且還顯示一個小時前有預(yù)定，這顯然是在欺騙消費(fèi)者。
而且無論是一線城市的深圳，二線城市的西安，三線城市的洛陽，四線城市的貴州興義，目前在OYO酒店的APP上顯示的酒店數(shù)量都大為縮水，即便是APP上留存的酒店和半年前的對比，也基本屬于走馬燈式的更換。
看來，幾乎已經(jīng)把中國單體酒店傷了一遍的OYO酒店，即便再推“共贏寶”，估計也很難吸引酒店業(yè)主再相信他們了。“抽傭模式雖然考慮了雙方的共贏原則，但是具體效果是其是否能夠持續(xù)的關(guān)鍵所在。”趙煥焱強(qiáng)調(diào)。
