“德國媽媽帶著3歲和7歲的女兒去集中隔離點，路上我和醫生、翻譯開車跟隨。為了不讓小女孩擔心，我隔著車窗不停向她們比愛心，家里的大金毛狗，我也幫忙找了寵物旅館安頓好了。”
3月22日晚，仙林街道外籍人士服務組成員湯昭照，一路陪同把家住朗詩麓苑的母女三人送往愛心酒店。當視頻連線中小女孩快樂地招手示意時，湯昭照這才放了心。
棲霞區仙林街道是我市最大的外籍人士聚集地，目前有來自多個國家的“老外”3100多人，其中僅韓國人就有千余名。
疫情發生伊始，街道就展開了對外籍人士的尋訪調查，掌握了他們的春節假期出行動態，提醒做好自我觀察防護。
隨著假期結束復工展開，不少回國的“老外”紛紛返寧，此時，海外多個國家已經出現了疫情。
“仙林的外國居民中，有不少是南京經開區外資企業的高管和員工，其中韓國人很多。
隨著企業的復工，大量韓國人陸續返回，必須采取防護措施，堅決防止疫情輸入。”仙林街道辦事處主任歐立祥介紹，2月19日，考慮到韓國等地的疫情出現蔓延趨勢，街道率先推出了針對外籍返寧人士的自愿居家隔離措施。
街道主動走訪南京經開區，先后走進8家外資企業，詢問企業外籍員工返寧情況，征求企業服務需求。
很快，街道成立了由4個分管領導帶隊的外籍人士工作組，每個組配一名翻譯、一名醫生、一名街道中層干部，還抽調了36名網格員、社區工作人員專門做好“一對一”服務保障。
疫情期間高校暫停返校，原本可以從高校聘請翻譯的“小事”變成了“頭疼事”，街道四處求援，內部“挖潛”，終于配齊了翻譯。
2月15日第一天到街道基層組織服務辦公室報到的劉曉晨，一下子成了“骨干”。
原來，小劉大學時輔修了韓語專業，她立即上崗，開始服務韓國人員。
2月25日，她接回了從韓國首爾飛來的母子倆。
供職于韓國一公司的父親已經在酒店實施醫學觀察，母子倆有點慌，憑借流利熟練的韓語、耐心妥帖的關照，小劉很快讓母子倆定了心。
每戶從境外返寧的外籍人士，仙林街道都要建一個專門的微信群，群里有街道班子成員、網格人員、醫生、翻譯、物業等，自愿居家隔離后的一應生活服務由街道負責。
“有的‘老外’一次只買4片面包，確保每天吃新鮮的，我們就每天送上門。”“‘老外’要喝桶裝純凈水，一次性購買了4大桶，我們就幫他一桶一桶從小區門口扛到樓上。”“有一位外國友人買了大件物品，沒有電梯，我們硬是派了兩個人抬上4樓、送進家里。”“有個小年輕酷愛淘寶，我們有一天幫他送了20多趟快遞……”說起服務“老外”的經歷，工作組成員們個個都有很多故事。
3月3日深夜，東方天郡有居民報告，說一戶外籍居民好像出門了。
最后發現，原來是這戶“老外”的高中生兒子過生日，同學把生日禮物送到了家門口，孩子并未出門，覺得很委屈。
第二天一大早，街道“同心園”園長郝智慧立即帶著生日蛋糕上門，疏導“老外”小伙子的委屈心理。
“我該怎么說？你們的參與和支持簡直是完美，使我在隔離期間盡可能地舒適，我看不到需要改進的地方。”3月12日下午，解除居家觀察的一名德國公司外籍員工家屬，通過微信向郝智慧表達了謝意。
家住香溪月園的達尼婭是一家國際學校的董事，結束居家觀察后，她主動表態：“學校還沒開學，我會好幾國語言，有需要我做翻譯的隨時告訴我。”
“近期，涉外疫情愈發嚴峻，我們已經把自愿隔離觀察的對象擴大到了所有外籍返寧人員。”仙林街道黨工委書記孫金娣介紹，截至目前，街道累計有涉外集中觀察者306人，其中已解除149人，仍在集中隔離觀察的157人；累計居家隔離觀察378人，已解除205人，仍在居家隔離觀察173人。
累計684名“老外”享受到了“包保服務”，一戶一個工作組對口服務，讓仙林外防輸入的工作“忙而不亂”。
這兩天，工作組成員們還增添了新任務，那就是幫助外籍人士采購口罩等防疫物資，然后快遞回老家，尤其是疫情嚴重的意大利、韓國等地區。
