1月26日，武漢市民羅敏(化名)向新京報記者反映，其家屬因肺部感染去世，但漢口殯儀館稱沒有車輛要送，最后家里花了12000多元找來一家殯葬中介公司完成運送和火化。對此，涉事殯葬服務公司相關負責人解釋稱，此前公司運送遺體收費三四千元，現因非常時期，怕被感染，所以起步價都在一萬元以上。
1月26日，漢口殯儀館工作人員表示，外來車輛和人員不準進入。
半小時車程，殯葬公司收費萬元將遺體運至殯儀館
羅敏告訴新京報記者，家中老人在今年1月中旬開始發燒，之后被診斷為肺炎。其提供的一份由武漢中心醫院出具的診斷報告顯示，患者“雙肺紋理增粗，肺葉內多發斑片狀”。羅敏說，因為院方稱沒有新冠肺炎的檢測盒，所以老人一直沒能確診是否為新冠肺炎。1月24日，老人在家中去世。
此后，死者家屬聯系殯儀館準備安排后事。據悉，武漢市共有四家殯儀館(漢口館、武昌館、青山館、回民館)和四家殯葬管理所(蔡甸所、江夏所、黃陂所、新洲所)。武昌、青山等殯儀館的工作人員表示，所有因疑似或確診的新型肺炎死亡的人，其遺體只有漢口館能接收。武昌殯儀館車隊人員介紹，“如果是在家中死亡的疑似病人，可以聯系社區醫院或防疫站，先由他們對遺體消毒，然后再聯系漢口館火化。”
羅敏告訴新京報記者，家屬隨之聯系漢口殯儀館，但“從早上6點打到晚上10點，一直說沒有車。”之后家屬找到了當地一家殯葬服務公司，但對方要價12000多元，服務內容包括運送遺體、火化和骨灰裝盒。“從我家到殯儀館一共半個小時的車程，竟然這么貴，但又不能把遺體一直放在家里”。
無奈之下，家屬將12000多元費用轉賬給對方，未收到發票或收據。羅敏說，1月24日當天，殯葬服務公司就聯系了車輛將老人遺體運至漢口殯儀館，完成火化。
針對當地殯葬服務收費的要求，漢口殯儀館官網顯示遺體運送、遺體火化、遺體冷藏、骨灰存放等四項屬于殯葬基本服務項目，收費由政府定價，具體為每具遺體接送每具100元(長途接送每公里10元);火化分別為500元和800元兩種;骨灰寄存每年100元。按照這個標準，羅敏此次最多花費1000元。
殯葬公司：“現在這么危險，每趟掙個八千一萬的是情理之中”
1月26日，新京報記者以逝者家屬的身份聯系上涉事殯葬服務公司相關負責人陳丙(化名)，對方先是詳細盤問了介紹人、死者信息和具體住址等問題，確認后答應運送。“我們也是出于幫你們忙才送，現在這么危險，誰敢輕易接觸家屬，我們每趟掙個八千一萬的也是情理之中。”
陳丙介紹，他在漢口從事殯葬服務已經兩年，“圈子里都知道我”。一般的情況下，其公司運送一趟遺體收費三千元到四千元不等，能賺兩三千元。因“非常時期，我也怕被感染”，所以起步價都在一萬元以上，近兩天已經接了兩單。
工商信息顯示，陳丙的殯葬服務公司成立于2018年，注冊資本500萬元，服務范圍含殯葬運輸和火化。“我們也是聯系殯儀館的車運送，都是公車，盡管放心。”對于為何他可以讓漢口殯儀館派車，陳丙解釋說，他在殯儀館沒有什么特殊的人脈關系，“只是殯儀館的人頭、程序比較熟而已，我們出面比較方便。
1月27日，新京報記者致電武漢市民政局，對方表示，為避免交叉感染，疑似或確診的新型肺炎患者遺體都由漢口殯儀館統一接收，“現在屬于特殊時期，車輛緊張的情況也是有的”。
漢口殯儀館方面表示，對于在疫情期間去世的人，逝者家屬應先到醫院開死亡證明，并注明死因是疑似肺炎，然后找社區衛生院或防疫站對遺體做雙重消毒，之后再聯系漢口殯儀館運送遺體。過程中，家屬不能跟車，需15個工作日后再來殯儀館辦理繳費。
對于殯葬公司收高價聯系車輛運送遺體至殯儀館火化一事，漢口殯儀館表示，不論是醫院還是個人，只要符合條件并辦好手續，漢口殯儀館都會接收。“不要找什么殯葬一條龍的中介，只要你把手續準備好，我們可以接受，總共也就兩三千塊錢。”
