9月27日，在21世紀經(jīng)濟報道主辦的“2020中國智造業(yè)年會”的“電商+制造+金融：‘雙循環(huán)’策問”圓桌對話上，京東京造總經(jīng)理湯恒晟指出，疫情背景下中國制造業(yè)展現(xiàn)了自身的韌性和敏捷性，同時整個制造業(yè)也在加速轉型。在這個過程中，電商能夠給制造業(yè)帶來巨大的變化，二者的結合亦將迎來巨大的市場機會。
據(jù)介紹，京東京造是京東集團自有品牌，產(chǎn)品覆蓋多個品類，于2018年1月上線。“我們擁有精細的價值組裝、高端產(chǎn)品大眾化和大眾商品品質(zhì)化的品牌特點，”湯恒晟指出，“通過供應鏈優(yōu)化，壓縮中間渠道費用，我們讓新產(chǎn)品和高端產(chǎn)品進入更多用戶的家里，并進一步提升大眾商品的品質(zhì)空間，這是我們在做的事情。”
京東京造總經(jīng)理湯恒晟
后疫情時代的中國制造
疫情為全球制造業(yè)帶來重創(chuàng)，不過中國已經(jīng)率先逆勢復蘇。
今年8月，中國外貿(mào)出口1.65萬億元，增長11.6%。截至8月，中國外貿(mào)出口已連續(xù)保持五個月增長。這意味著，在疫情嚴重沖擊全球產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈的背景下，中國率先成功控制疫情，并順利復工復產(chǎn)。8月份，中國出口增速大幅回升，體現(xiàn)出作為“世界工廠”，中國制造的強大韌性。
對于制造業(yè)而言，今年無疑是一個特殊年份。除了新冠疫情的影響之外，從企業(yè)家座談會到中央政治局會議，中國謀劃的“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進”的新發(fā)展格局亦引發(fā)廣泛關注。
多重因素影響下，中國制造業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？
“疫情背景下，我感受到的首先是中國制造業(yè)的韌性和敏捷性，”湯恒晟回憶道。疫情期間京東京造針對性地進行抗疫產(chǎn)品開發(fā)，在“給產(chǎn)品定義”和“出方案”的過程中，見證了中國供應鏈超預期的敏捷性和彈性，“這是考驗幾十年來制造升級及潛力的宏大考試，而整個中國制造可以得到極高的分數(shù)。”
此外，湯恒晟指出，當下整個中國制造業(yè)正在加速轉型，許多企業(yè)從曾經(jīng)專攻外貿(mào)到如今關注國內(nèi)市場機會。
不過在這個過程中，傳統(tǒng)外貿(mào)制造企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)。“在過去二三十年里，國內(nèi)外貿(mào)型公司更多是以國外品牌的進口部門，其組成存在短板，尤其是對人才、組織能力的缺乏，”湯恒晟表示，“在這個過程中，京東京造與這類外貿(mào)為主的制造企業(yè)轉型存在相當?shù)慕Y合度。這是自有品牌的契機，也是電商的契機。”
聚焦品質(zhì)電商
當前電商自有品牌并非一個新鮮的游戲。早自2009年，亞馬遜便推出了首個自有品牌，至2018年，這個全球電商巨頭已銷售超過70個自有品牌。
京東京造成立至今，也擁有相當亮眼的成績。資料顯示，自2018年1月上線到2019年底，京東京造成交量增長了80倍。這背后，與京造的選品及品控能力密不可分。
“電商對制造業(yè)的影響和變化，首當其沖的是市場規(guī)模數(shù)量級的變化。”湯恒晟就此指出，由于大力推行自建物流等基礎設施建設，京東將傳統(tǒng)制造業(yè)的市場規(guī)模，從區(qū)域性市場升級為全國性乃至全球性市場，由此頭部企業(yè)獲得訂單數(shù)量實現(xiàn)了大力提升。
同時，在提升產(chǎn)品迭代周期方面，電商力量也大有可為。湯恒晟透露，傳統(tǒng)快消品的產(chǎn)品迭代可能是以年、月為單位，但在京東平臺是以天為單位進行產(chǎn)品開發(fā)。
在這個趨勢下，京東京造的品質(zhì)管理尤為重要。湯恒晟指出，許多制造企業(yè)產(chǎn)品不錯，但缺乏品牌加持因而難以獲得用戶信任，只能以低價等單一方式實現(xiàn)出庫。而作為京東集團的子品牌，京東京造強調(diào)正品、自有物流等特質(zhì)，因而天然獲得用戶信賴。
湯恒晟表示，目前京東京造在品控管理上擁有許多資源，首先是體驗管理。其基礎是通過京東收集到的用戶喜好、投訴、差評等反饋數(shù)據(jù)，形成寶貴的數(shù)據(jù)庫，從而為體驗管理提供支持。
同時，京東京造也注重成本管理。“過去我們拿到的是國外品牌商的用戶數(shù)據(jù)，它未必了解用戶關心的點，而國內(nèi)電商迅猛發(fā)展滯后，整個行業(yè)的相差倍率下降了許多，”湯恒晟指出，“我們力圖做減法，在管理良好體驗的同時做好成本和品質(zhì)控制，從而實現(xiàn)對制造業(yè)的賦能。”
