對于每一位投保人來說，買保險產品的本意都是希望花少量的錢，以降低保障期限內的風險。保險確實給很多家庭帶來了保障，而無論是投保前還是投保后，理賠都是大家最為關心的問題。
給予投保人方便及靠譜的服務，是保險行業可持續發展的根本所在。作為業內新型保險經紀公司，駱駝規劃致力于打造客觀中立的第三方保障規劃平臺。高標準的人才篩選機制，持續性的學習成長體系，讓駱駝規劃擁有了一支完善而強大的理賠協助團隊，團隊成員均是行業相關領域從業十幾年的資深專家，涉及理賠、法律、核保、醫學等領域。十余年的服務沉淀，讓駱駝規劃積攢了豐富的行業經驗。
在駱駝規劃的每一起疑難理賠案件，從用戶報案求助開始，駱駝規劃的理賠團隊便開始全面協助，與用戶保持溝通，提供1對1的全程協助服務，服務內容包括：接到報案后，資深理賠專家1對1協助用戶梳理理賠案件，全程提供理賠專業指導；醫學專家介入，與理賠專家一起協助用戶梳理、準備、核對和提交理賠相關材料，提高理賠案件處理效率；理賠專家密切跟進理賠審核進度，協助加快理賠案件處理速度，并將案件進度實時同步用戶。
如遇復雜案件，或者是對于理賠有異議的，駱駝規劃理賠團隊將會提供理賠維權協助，全程以客戶利益為出發點，與保險公司溝通和協調解決。對于理賠異議經協調仍存在爭議的，駱駝規劃理賠團隊將在合作律師事務所的協助下跟進處理，維護客戶合法權益。
對于很多從未與保險打過交道的人來說，在準備理賠過程中必然會有很多問題，擔心自己的材料是否齊全，是否填寫準確。近日，駱駝規劃為不斷提升服務質量，以專業力量為廣大用戶提供更周全的保障，駱駝規劃在多方考量和選擇下，與大成律師事務所上海辦公室達成了戰略合作。
據資料顯示，大成律師事務所上海辦公室成立于2001年，是上海成立最早的合伙制律師事務所之一，在2021年度《Acritas全球精英律所品牌指數》排名中榮居第三。目前擁有員工700余人，擁有超過470名執業律師，其中合伙人200余名，是一家綜合性大型律師事務所。在錢伯斯全球2021榜單中，大成中國區共有6大領域、11位律師上榜。
只要是通過駱駝規劃購買保險產品的用戶，對于理賠異議，如符合理賠要求，駱駝規劃理賠團隊將以客戶利益為出發點，與保險公司溝通和協調解決。對于理賠異議經協調仍存在爭議的，駱駝規劃理賠團隊將在合作律師事務所（大成上海辦公室）的協助下跟進處理，維護客戶合法權益。
駱駝規劃的創立初衷是為了讓更多的普通家庭能得到中立、客觀的保險咨詢服務，為用戶筑力一道預防風險的“銅墻鐵壁”。愿每個有需求的普通家庭都能在駱駝規劃的幫助下享受到專業的咨詢和值得信賴的一站式保障規劃服務。
