對于每一位投保人來說，買保險(xiǎn)產(chǎn)品的本意都是希望花少量的錢，以降低保障期限內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)確實(shí)給很多家庭帶來了保障，而無論是投保前還是投保后，理賠都是大家最為關(guān)心的問題。
給予投保人方便及靠譜的服務(wù)，是保險(xiǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本所在。作為業(yè)內(nèi)新型保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，駱駝規(guī)劃致力于打造客觀中立的第三方保障規(guī)劃平臺。高標(biāo)準(zhǔn)的人才篩選機(jī)制，持續(xù)性的學(xué)習(xí)成長體系，讓駱駝規(guī)劃擁有了一支完善而強(qiáng)大的理賠協(xié)助團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員均是行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)十幾年的資深專家，涉及理賠、法律、核保、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域。十余年的服務(wù)沉淀，讓駱駝規(guī)劃積攢了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
在駱駝規(guī)劃的每一起疑難理賠案件，從用戶報(bào)案求助開始，駱駝規(guī)劃的理賠團(tuán)隊(duì)便開始全面協(xié)助，與用戶保持溝通，提供1對1的全程協(xié)助服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：接到報(bào)案后，資深理賠專家1對1協(xié)助用戶梳理理賠案件，全程提供理賠專業(yè)指導(dǎo)；醫(yī)學(xué)專家介入，與理賠專家一起協(xié)助用戶梳理、準(zhǔn)備、核對和提交理賠相關(guān)材料，提高理賠案件處理效率；理賠專家密切跟進(jìn)理賠審核進(jìn)度，協(xié)助加快理賠案件處理速度，并將案件進(jìn)度實(shí)時同步用戶。
如遇復(fù)雜案件，或者是對于理賠有異議的，駱駝規(guī)劃理賠團(tuán)隊(duì)將會提供理賠維權(quán)協(xié)助，全程以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，與保險(xiǎn)公司溝通和協(xié)調(diào)解決。對于理賠異議經(jīng)協(xié)調(diào)仍存在爭議的，駱駝規(guī)劃理賠團(tuán)隊(duì)將在合作律師事務(wù)所的協(xié)助下跟進(jìn)處理，維護(hù)客戶合法權(quán)益。
對于很多從未與保險(xiǎn)打過交道的人來說，在準(zhǔn)備理賠過程中必然會有很多問題，擔(dān)心自己的材料是否齊全，是否填寫準(zhǔn)確。近日，駱駝規(guī)劃為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以專業(yè)力量為廣大用戶提供更周全的保障，駱駝規(guī)劃在多方考量和選擇下，與大成律師事務(wù)所上海辦公室達(dá)成了戰(zhàn)略合作。
據(jù)資料顯示，大成律師事務(wù)所上海辦公室成立于2001年，是上海成立最早的合伙制律師事務(wù)所之一，在2021年度《Acritas全球精英律所品牌指數(shù)》排名中榮居第三。目前擁有員工700余人，擁有超過470名執(zhí)業(yè)律師，其中合伙人200余名，是一家綜合性大型律師事務(wù)所。在錢伯斯全球2021榜單中，大成中國區(qū)共有6大領(lǐng)域、11位律師上榜。
只要是通過駱駝規(guī)劃購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的用戶，對于理賠異議，如符合理賠要求，駱駝規(guī)劃理賠團(tuán)隊(duì)將以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，與保險(xiǎn)公司溝通和協(xié)調(diào)解決。對于理賠異議經(jīng)協(xié)調(diào)仍存在爭議的，駱駝規(guī)劃理賠團(tuán)隊(duì)將在合作律師事務(wù)所（大成上海辦公室）的協(xié)助下跟進(jìn)處理，維護(hù)客戶合法權(quán)益。
駱駝規(guī)劃的創(chuàng)立初衷是為了讓更多的普通家庭能得到中立、客觀的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，為用戶筑力一道預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的“銅墻鐵壁”。愿每個有需求的普通家庭都能在駱駝規(guī)劃的幫助下享受到專業(yè)的咨詢和值得信賴的一站式保障規(guī)劃服務(wù)。
