本文是由與大家一起成長的探馬SCRM客戶成功——小馬哥獨家分享
小馬哥最近被朋友圈的這個脫單盲盒刷屏了…只要花一塊錢就可以抽到一個異性的微信,你愿意嗎?
其實這個脫單盲盒的形式最早起源于線下,很多大學(xué)生在校園里擺攤,路過的同學(xué)花一塊錢就可以把自己的微信號放進盲盒,也可以花一塊錢拿走一個異性的微信,很快的這種攤位形式就在大學(xué)校園里火爆起來。
或許是互聯(lián)網(wǎng)人看到了商機,把這種形式照搬到了線上,并且?guī)缀踉诙虝r間內(nèi)把朋友圈刷爆了。第一批開始做這個項目的人基本都賺的盆滿缽滿,因為這個項目基本上可以說是無本生利,并且精準的抓住了當代單身人士的痛點。
這個項目幾乎在短時間內(nèi)刷爆了朋友圈,也有人因為這個項目賺的盆滿缽滿,因為這個項目基本上可以說是無本生利,并且精準的抓住了當代年輕人的痛點。
通過這個項目我們可以學(xué)習(xí)到什么呢?我們又可以通過哪幾點來進行完美的復(fù)刻呢?
01
拿捏用戶痛點
痛點就是用戶未被滿足并且最為迫切的需求,也是企業(yè)打造爆品的關(guān)鍵著力點。對于企業(yè)來說,想要做出像一元脫單盲盒這種爆品就必須抓住用戶的痛點,滿足他們迫切的需求,而不是隔靴搔癢,提供一些不痛不癢的產(chǎn)品和服務(wù)。只有將用戶在整個用戶路徑中遇到的痛苦轉(zhuǎn)化成痛快,企業(yè)才能打造出讓用戶尖叫的產(chǎn)品。
對于脫單盲盒的用戶,這個產(chǎn)品就是抓住了當代年輕人交友渠道比較狹窄,并且都傾向于線上溝通的點。
那怎么去尋找痛點呢?我總結(jié)了三點:
1.善于洞察客戶,分析客戶行為:梳理用戶路徑,從用戶的消費路徑中找到與產(chǎn)品契合的點,在深入了解用戶的需求的情況下才能找到痛點所在;
2.深入場景中進行體驗:如果沒有親身體驗,企業(yè)自以為的痛點很可能是偽痛點;
3.會抱怨的用戶更好找痛點:主動接觸抱怨的用戶,解決用戶的問題,發(fā)現(xiàn)抱怨的根源。
在之后的文章中我們會為大家總結(jié)感知用戶痛點的方法論,在本文我們就不詳述了。
02
高性價比的產(chǎn)品更有吸引力
對于企業(yè)來說,為自己的產(chǎn)品找一個合適的價格點,不僅可以為產(chǎn)品貼上“高性價比”的標簽,而且還可以符合用戶的心理預(yù)期,從而加劇產(chǎn)品的火爆速度。
高性價比的產(chǎn)品更有吸引力:這個自然不用多說,如果你的產(chǎn)品性價比足夠高的話,那就會對用戶自然而然產(chǎn)生吸引力,從而吸引用戶來購買。
價格是一把雙刃劍:高價可以讓企業(yè)最大限度的收回投資成本從而獲得利潤,但是低價可以幫助企業(yè)快速創(chuàng)建口碑,提升產(chǎn)品的市場份額。所以價格其實是一把雙刃劍,得看企業(yè)選擇怎么去用好它。
而脫單盲盒的一塊錢定價無疑對用戶來說基本上就是零投入,就可以得到一個抽取異性聯(lián)系方式的機會,基本上沒有人會因為價格而猶豫。
03
合理設(shè)置誘餌進行快速裂變
裂變活動之所以能夠有效傳播,誘餌起到了重大的作用,具備吸引力的誘餌才能驅(qū)動用戶主動分享或者付費。
誘餌也分為實物誘餌和虛擬誘餌。虛擬誘餌的邊際成本為零,就像這個脫單盲盒一樣,是一個非常好的裂變誘餌。但是與此同時,也存在著很大的局限性,因為虛擬誘餌種類有限,適用的行業(yè)也非常有限。
舉個例子,母嬰行業(yè)可以用兒童繪本電子書作為誘餌;知識付費課程可以用免費課程引流。像是脫單盲盒,那誘餌其實就是一個能夠得到異性聯(lián)系方式的機會,一個能夠拓寬社交圈的機會,一個能夠在百無聊賴的生活中尋找刺激的機會——也就是微信號。
但是其他行業(yè)就只能選擇實物誘餌,那實物誘餌如何進行選擇呢,我們也為大家整理了四點選擇實物誘餌的原則:
① 和品牌相關(guān):與品牌有關(guān)聯(lián),最好是能夠起到附加價值的產(chǎn)品;② 實用價值高:不要太雞肋,讓用戶覺得食之無味;③ 大眾通用:使用門檻不宜過高,讓用戶覺得花時間得到之后絲毫沒有價值;④ 剛需產(chǎn)品:所有人都無法抗拒的,生活中必備的;
總的來說,誘餌想要吸引用戶的話,對用戶來說必須有高價值,但是對企業(yè)來說就必須是低成本,綜合這兩點的才是優(yōu)秀的誘餌。
雖然這個脫單盲盒目前已有多個小程序上線,但是也存在很多問題,這個也是在操盤各種項目的時候需要注意的一些問題。
04
存在的問題
· 信息安全存在監(jiān)管目前有一些脫單盲盒的小程序已經(jīng)被封禁了鏈接,原因應(yīng)該是涉嫌侵犯個人隱私加信息買賣。
雖然說脫單盲盒是用戶主動把信息放進去的,但是很有可能放進去的聯(lián)系方式是別人的,然后就會有人對其進行騷擾;更有甚者,會留一些擦邊的語言放在盲盒里,來傳播一些不良信息。
所以說在產(chǎn)品在設(shè)計之初一定要考慮信息安全,是否合規(guī)合法,是否有充足的審核機制,以及是否能夠長期的做下去。
· 精細化運營現(xiàn)在這個盲盒還是需要一些功能精細化,比如可以設(shè)置年齡、身高和所在地區(qū)等等,讓用戶更精確的匹配。
將用戶分層是所有產(chǎn)品都需要做的,將用戶精確的分層,可以讓后續(xù)的匹配也好維護也好更精確,給用戶的體驗也會更好。
這樣用戶精確的匹配到了適合自己的另一半后,也會自然而然的提升體驗,從而自發(fā)為產(chǎn)品進行宣傳,形成二級三級裂變。
· 增值化服務(wù)在有大量的數(shù)據(jù)存儲的情況下,其實就可以提供一些增值化服務(wù)了。
比如使用大數(shù)據(jù)可以對1V1進行匹配牽線,類似現(xiàn)在的世紀佳緣啊百合網(wǎng)之類的,這樣有需求的單身人士就可以不用再去盲開盲盒,而是直接去聯(lián)系客服開啟“隱藏款”。
05
總結(jié)
一個項目爆火的背后一定有值得我們借鑒之處,但是存在的問題我們也不可以忽略。成功的項目永遠都不是曇花一現(xiàn),第一個吃螃蟹的人或許是最勇敢的,但是相信能將項目做深做透的人已經(jīng)一定是最聰明的。
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