11月23日消息，企業(yè)微信服務(wù)商探馬SCRM宣布獲得由鐘鼎資本領(lǐng)投的3000萬美元B+輪融資，老股東跟投。探馬 SCRM 創(chuàng)始人 & CEO 常豐峰表示，本輪融資將繼續(xù)加大研發(fā)與服務(wù)投入。
此前，探馬SCRM已于7月28日獲得由軟銀亞洲風(fēng)險投資公司 (SoftBank Ventures Asia) 領(lǐng)投、順為資本聯(lián)合投資的 1500 萬美元 B 輪融資，于5月25 日獲得由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險峰長青聯(lián)合投資的千萬美元 A 輪融資。半年時間內(nèi)，累計完成3輪共5500萬美元融資。并在8月獲得十大用戶最佳私域技術(shù)應(yīng)用工具9月獲得保險業(yè)SCRM最佳解決方案以及企服營銷增長榜單TOP 10等榮譽(yù)。
探馬成立于2020年，推出以客戶管理和銷售管理為核心的社交化SCRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)更便捷地連接客戶，提供獲客-轉(zhuǎn)化-交易-運(yùn)營全流程的解決方案，精準(zhǔn)觸達(dá)轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)客戶；同時，通過內(nèi)容+工具提升企業(yè)員工的專業(yè)表現(xiàn)力與工作效能，加強(qiáng)品牌信任，形成口碑獲客的良性循環(huán)。
探馬SCRM作為營銷服一體化SaaS平臺，客戶聚焦在B2大C、B2B等企業(yè)，消費(fèi)類型為高頻高客單價、低頻高客單價商品及服務(wù)，行業(yè)覆蓋教育培訓(xùn)、金融保險、醫(yī)療美容、家居家裝、制造、企業(yè)服務(wù)等。
探馬總部位于北京，目前在上海、廣州、深圳、成都、杭州、鄭州、長沙等地設(shè)有分公司，共服務(wù)了全國4000余家企業(yè)客戶，活躍用戶70000+。
探馬核心團(tuán)隊來自國內(nèi)外知名企業(yè)，如Google、騰訊、百度、華為、金蝶、IBM、銷售易等，其中，由曾任百度科學(xué)家的高管與海內(nèi)外頂尖大學(xué)計算機(jī)博士/碩士等成員組成「探馬研發(fā)中心」，擁有前沿技術(shù)創(chuàng)新能力和深厚的企業(yè)服務(wù)積累。
目前探馬公司近500人，產(chǎn)研團(tuán)隊占比約50%，服務(wù)團(tuán)隊占比約10%。
據(jù)悉此輪融資后，探馬將繼續(xù)升級研發(fā)與服務(wù)體系。在產(chǎn)品研發(fā)方面，探馬將加速擴(kuò)大研發(fā)團(tuán)隊，吸納高精尖人才，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，進(jìn)一步提高需求的響應(yīng)速度，同時，更加深入客戶的業(yè)務(wù)場景，提供更貼合業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方案。在服務(wù)方面，探馬將在教練式客戶成功體系的基礎(chǔ)上，增加《個性化咨詢服務(wù)》項目。
