入職我愛我家，他以最快的速度了解學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作和相關(guān)公司制度后，憑借每一天的學(xué)習(xí)與努力，30天拿下8單，榮獲我愛我家南昌公司月度個(gè)人銷售冠軍。他就是我愛我家南昌公司房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人吳小勇。
新的領(lǐng)域，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)
2020年9月，吳小勇應(yīng)聘成為我愛我家南昌公司門店的一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，新的工作領(lǐng)域，新的辦公環(huán)境，都讓吳小勇覺得非常忐忑。那時(shí)候，每次店里其他經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房的時(shí)候，吳小勇都會(huì)跟著，同時(shí)默默學(xué)習(xí)同事們的業(yè)績(jī)流程和帶看技巧。
吳小勇的第一單比較麻煩，因?yàn)闃I(yè)主與妻子離異，打算賣掉房子去泰國定居。但房子過戶需要業(yè)主與前妻的雙方簽字才可以，可兩人意見又不統(tǒng)一，前妻想以更高價(jià)位賣出，業(yè)主卻想盡快出手。在雙方僵持不下時(shí)，吳小勇求助另外一名女同事和他一起溝通協(xié)調(diào)，耐心傾聽兩邊訴求，從專業(yè)的角度為業(yè)主們分析利弊，最終以一個(gè)雙方都能滿意的方式促成了這單交易。
交易的時(shí)候，吳小勇非常感慨，他覺得銷售工作并不復(fù)雜，可學(xué)問極大。他還通過這次成交總結(jié)出來：面對(duì)客戶，在發(fā)揮“說”這個(gè)強(qiáng)項(xiàng)的同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)“聽”客戶說，只有愿意傾聽客戶說話、走進(jìn)客戶內(nèi)心，才能更好地服務(wù)客戶。
高效自律的工作，努力提升自己
“這個(gè)行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)，也是銷售行業(yè)，工作方式極其靈活，不像辦公室一族那樣被很多規(guī)章制度所限制，對(duì)經(jīng)紀(jì)人而言，想創(chuàng)造價(jià)值、改變?nèi)松壽E，就更需要自己管理自己，就是自律。”
吳小勇自加入我愛我家以來，幾乎每天都是早上9點(diǎn)到店，晚上10點(diǎn)回家。在他看來，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一定要專業(yè)。因?yàn)閷?duì)于普通老百姓來說，可能房子是許多人一輩子奮斗的目標(biāo)，“也許你的服務(wù)很真誠、很熱情，但是如果你不夠?qū)I(yè)，就無法幫助客戶把夢(mèng)圓好，要用自己的專業(yè)知識(shí)對(duì)客戶負(fù)責(zé)。”
當(dāng)說起工作時(shí)間對(duì)家庭的影響，吳小勇表示：“我的女兒今年6歲了，偶爾她會(huì)陪我一起去小區(qū)發(fā)宣傳單，看著她興致勃勃幫我向客戶介紹的樣子，我總是很感動(dòng)。女兒很驕傲，因?yàn)樗陌职忠恢痹谂?，在她眼里我是一名?yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。”
以真心換真心，用專業(yè)做服務(wù)
新人訓(xùn)結(jié)束沒多久，吳小勇分配到了一套維護(hù)房。這套房子的掛牌價(jià)位略高于其他同類型小區(qū)房源，為了弄清楚原因，吳小勇開始聯(lián)系業(yè)主。業(yè)主是一位60歲的老人，對(duì)于每天頻繁接到房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的咨詢電話已經(jīng)不厭其煩，所以語氣非常不耐煩。但吳小勇并沒有退縮，而是買了一袋水果親自登門，好在老人接待了他，還說明了賣房子的原因，原來老人的女兒疫情期間做生意賠了很多錢，老人希望把房子賣掉幫女兒還債。
據(jù)吳小勇觀察，因?yàn)檫@套房子有獨(dú)立小院，他認(rèn)為能夠匹配到老人期望的價(jià)格。拜訪的當(dāng)天下午，吳小勇便帶著客戶上門參觀。整整一周，白天吳小勇帶客戶參觀房子，晚上他會(huì)把客戶看房的感受、意向、預(yù)算記錄下來，與老人溝通。最終，房子以符合客戶預(yù)期的87萬成交。成交的那一天，老人拉著吳小勇的手說，“賣房子以來，心情非常煎熬，現(xiàn)在房子終于出手了，我非常感謝你！”在吳小勇看來，作為經(jīng)紀(jì)人，最重要的就是做好服務(wù)，認(rèn)真把握業(yè)主和客戶的需求，設(shè)身處地地為對(duì)方考慮，才能得到對(duì)方的認(rèn)可。
“加入我愛我家，讓我找到了成長(zhǎng)的方向。”今年，吳小勇給自己定下了一個(gè)目標(biāo)，那就是成為我愛我家南昌公司的年度銷售冠軍。而除了工作外，他也會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)，他堅(jiān)信大道至簡(jiǎn)，“守好自己的道”就能成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
