從2011年愛奇藝推出VIP會員服務，到2015年明確提出“海量隨心看”“熱劇搶先看”“視聽更震撼”等會員服務承諾，再到當前宏觀市場多行業會員經濟的興起，中國視頻會員經濟經歷了10年沉淀發展。如今，其正在新的用戶需求語境下從產品思維向用戶服務思維過渡，持續創新、圍繞VIP會員需求展開內容創作、IP開發和生態構建，已經成為當前中國視頻會員經濟發展的新著力點。
5月14日，2021愛奇藝世界·大會·會員生態伙伴論壇上，愛奇藝會員及海外業務群總裁楊向華、《會員經濟》作者羅比·凱爾曼·巴克斯特、愛奇藝5月VIP福利推薦官金星、愛奇藝高級副總裁陳瀟、愛奇藝副總裁陳首峰、愛奇藝研究院院長葛承志等嘉賓，圍繞中國會員經濟發展趨勢展開分享。楊向華表示：“愛奇藝一直致力于為會員提供優質的娛樂內容和服務體驗。我們希望憑借持續的創新，為會員交付優質內容以及圍繞IP的一系列沉浸娛樂體驗。在服務領域擴展和升級上，我們正在有效展開多領域的合作計劃。希望這些探索能夠讓我們與會員之間締造長期、深度的服務關系。”
愛奇藝會員及海外業務群總裁楊向華
此次大會，愛奇藝宣布2021年將推出超200部優質娛樂內容，并且圍繞多個頭部IP展開多形態開發。與此同時，愛奇藝會員開放平臺正式啟動，即愛奇藝通過與內容提供商、商品提供商、服務提供商、技術提供商深度合作，實現會員在內容權益、觀影權益、商品和服務權益上的體驗升級，建立緊密圍繞用戶需求更個性化、立體化的會員服務體系。
精品內容滿足會員娛樂需求：2021年愛奇藝將推出超200部新作品
一直以來，愛奇藝推出了《破冰行動》《隱秘的角落》《沉默的真相》《棋魂》等眾多廣受好評的原創內容，并結合《盜墓筆記》《蜀山戰紀》《贅婿》等作品嘗試創新運營和營銷模式。精品內容和權益創新共同催生了中國視頻會員規模的持續增長。此次大會，愛奇藝宣布2021年將推出超200部新內容，從兒童、動漫、綜藝、劇集、電影、紀錄片等多類型為會員提供人生各階段的娛樂陪伴。
圈層化用戶喜好分析已然成為內容創作、會員服務領域的鮮明趨勢。而相關會員內容消費數據也印證了分眾化的匠心制作更能獲得會員青睞——《隱秘的角落》《我是余歡水》《贅婿》《沉默的真相》《重啟之極海聽雷第一季》位列“愛奇藝會員觀影最多的劇集”TOP5。5部劇集中有3部都是短劇，由此證明對于用戶的吸引，長、短劇之間其實是沒有區別的。愛奇藝研究院院長葛承志的分享顯示，在愛奇藝平臺“有智青年 ”最喜歡的懸疑劇位列第一、第二的分別是《隱秘的角落》和《終極筆記》，而“都市姐妹”最喜歡情感劇，《流金歲月》《二十不惑》《怪你過分美麗》分別位列前3；其他也有諸如“顏控甜妹”最喜歡甜愛劇、“超颯御姐”最喜歡奮斗劇、“草根英雄 ”最喜歡玄幻電影等不同細分人群的喜好。
愛奇藝研究院院長葛承志
2021年愛奇藝將繼續基于分眾趨勢洞察會員需求，上線涵蓋現實題材、懸疑、歷史文化、青春潮流、都市愛情、喜劇等不同類型的內容。在劇集領域，通過長劇系列化、短劇劇場化的方式，推動劇集的精細化運營；在電影領域，未來將有超30部“愛奇藝出品電影”與觀眾見面；動漫領域也將引入劇場化運營；同時，愛奇藝紀錄片也將設立核心、垂直兩大主賽道，通過“頭部+圈層”的組合式布局打造精品原創內容矩陣。
IP多形態開發 為會員打造沉浸式的娛樂體驗
新消費時代，會員經濟不只是一種經濟模式，更是圍繞用戶體驗創造的新消費方式。用戶的訴求體現在既追求高品質的娛樂內容，又希望得到圍繞某個爆款IP、超出單一內容的全場景（包含線上+線下）聯動體驗。個性化的訴求催生了服務形態與用戶關系的重新界定，這就要求會員服務除核心內容外，也要滿足基于IP延展的權益以及更豐富的生活權益。
伴隨平臺IP儲備和開發實力提升，一個新的趨勢正在顯現：流媒體創新能力和長線發行能力使得創作者獲得了更多內容延展自由和發行自由，用戶因此獲得了更加多維和沉浸的娛樂內容消費。無論是《棒！少年》電影和紀錄片創造的高熱口碑，還是《靈魂擺渡》網劇、網絡電影的持續叫好叫座，或是《唐人街探案》網劇與電影構建的“唐探宇宙”，這些都印證了視頻平臺在內容創作和會員權益持續開發的同時，一個好故事的沉浸消費正在成為平臺為用戶打造的“專屬特權”。一方面，如當前已納入愛奇藝會員特權的小說權益，意味著更多用戶喜歡的小說作品將有機會通過更多形態出現；另一方面，IP在不同文本的流轉也在豐富用戶對故事的認知。
目前，在愛奇藝娛樂生態里，有劇集、電影、綜藝、動漫、輕小說、游戲等多種形式，當前正在進行IP多形態開發的項目已經超過30個。2021年愛奇藝世界大會正式啟動了《風起洛陽》IP的聯動發布，這是愛奇藝“一魚多吃”模式的一次全景呈現。通過對優質IP內容的多維開發，無疑將為會員帶來更深層、更長久的情感滿足。愛奇藝高級副總裁陳瀟表示，只有擁有了原創內容才擁有IP核心的資產和競爭力，才可以圍繞IP，按照更多會員的需求進行全方位地開發，才能得到一個更持續穩定的資產來進行“邀約式”的服務。而愛奇藝選擇與廣大會員建立長期邀約式的、互相信賴的服務只是第一步。
愛奇藝高級副總裁陳瀟
會員經濟席卷全球，通過多元立體服務締造長期關系
新消費時代，會員經濟也成為了全球流行的模式，會員制無處不在。自2019年起，屈臣氏、KFC、國美、DQ、星巴克、麥當勞、西貝等多個品牌與愛奇藝VIP會員合作，共計為會員提供了百余種品牌福利權益。2021年，愛奇藝共與100多家品牌建立了合作。愛奇藝會員福利領取量超過3億，領取福利的會員年齡在19-36歲的達到了68%，個護清潔、食品、數碼、美妝、家居成為會員們青睞的福利商品。同時愛奇藝正式發布了會員開放平臺，中國銀聯、中國電信、OPPO、KFC、西貝等品牌方代表參與了啟動儀式。未來，愛奇藝將繼續聯合多領域合作者為會員提供更個性、多元、立體的會員服務。
愛奇藝會員開放平臺正式上線
以用戶為中心的服務時代，單一平臺很難在多領域精準滿足用戶方方面面的消費需求，開放是必然趨勢。愛奇藝通過會員開放平臺將搭建平臺、開放資源，一方面向內容提供商、商品提供商、服務提供商和技術提供商等合作伙伴提供營銷平臺、IP賦能和品牌價值；另一方面也為用戶提供更多內容權益、觀影權益、商品權益和服務權益。多領域合作者可以把自己的產品和服務，更快更有效地接入愛奇藝VIP會員服務中，實現合作共贏。
愛奇藝副總裁陳首峰
正如《會員經濟》作者巴克斯特在愛奇藝會員生態伙伴大會中分享的，“會員經濟通常伴隨著四項改革，即從所有權轉移到使用權、從一次性支付轉移到經常性的小額支付、從陌生人到熟悉到發展一段關系、將價值主張融入日常交流和社區關系”。這些關鍵點意味著構建會員經濟的過程，其實是品牌與消費者的真誠多邊互動。提及中外流媒體模式差異時，巴克斯特認為，對奈飛來說內容是主要價值所在，而對于愛奇藝的會員用戶來說，會員資格并不僅僅圍繞內容的獲取，還是體驗。
《會員經濟》作者羅比·凱爾曼·巴克斯特
愛奇藝對VIP會員服務的承諾內容不是唯一重點，還有更佳的體驗和情感連接。此次愛奇藝世界·大會，愛奇藝的海量精品內容計劃、IP開發規劃、會員開放平臺的建立，都意味著愛奇藝將更多關注用戶的體驗旅程。無論是提供一個好故事還是基于好IP提供更沉浸的娛樂場景，或是更多品牌參與其中，對會員而言將是從內容到服務更加個性化、更加沉浸的全新娛樂體驗。
