導論：無錫智客攜手探馬SCRM共同打造高效轉化，持續提升復購增量
隨著知識產權在國內的普及，市場需求倍增，隨之而來的是激烈的市場競爭，加之獲客成本高，雙重高壓促使越來越多的知識產權機構意識到提升客戶粘性和忠誠度的重要性。此次無錫智客選擇探馬SCRM共同提升客戶信賴，打造高效轉化，提升復購增量。
無錫智客知識產權代理有限公司（簡稱無錫智客）主要經營一站式企業知識產權代理業務，主要以線上線下自拓來獲客，通過客戶案例、解決方案等內容輸出提升客戶信任，從而實現客戶轉化。此外無錫智客為客戶建立一對一的售后服務群，匯聚了銷售、客服和專利老師等共同服務客戶。但隨著業務環節的復雜度升級和服務信息高頻斷連，如何通過Martech技術優化客戶體驗，提升客戶信任，實現營銷增長是目前無錫智客面臨的最大挑戰。
針對對無錫智客面臨客戶信任、銷售管理等問題，探馬SCRM的銷售服務一體化平臺，助力無錫智客迎刃解難題。探馬SCRM通過梳理無錫智客的實際業務場景，為其提供專業的、可落地的解決方案。基于企業微信，通過分級話術庫、自動標簽、SOP、內容營銷等功能構建客戶信任場景，快速解決客戶問題，提升客戶服務體驗，增強客戶信任，從而實現客戶轉化，提升復購增量。同時，探馬SCRM通過簽到、記錄等外出軌跡功能，可以幫助無錫智客的管理者實時掌握動態銷售人員的拜訪和工作狀態。借助探馬SCRM的銷售管理、數據分析等功能，無錫智客的客戶跟進、銷售業績等數據都清晰可見，提升了員工的管理效率和企業的工作效率。
探馬SCRM基于企業微信的銷售服務一體化解決方案為無錫智客構建了以社交關系為中心，客戶與企業的雙向鏈接，實現客戶觸達、管理、轉化、服務的客戶運營閉環。作為企業微信SCRM領域的引領者探馬SCRM將持續探索各行業的企業微信生態應用場景，以實踐沉淀行業方法論，為更多的企業客戶提供技術支持和理論策略，助力企業破局增長。
