近日,木鳥民宿9周年內部信公開,這個共享經濟賽道上的選手再次用實力證明自己。
共享經濟從2012年傳入中國,曾幾時何,各種帶著共享字眼的創業項目,如雨后春筍般不斷涌現,但很快就消息在創業大潮中。今天,我們看到,共享經濟項目所剩無幾,共享住宿是其中之一,且規模不斷擴充。木鳥民宿作為民宿領域第一梯隊選手,在成立9年的時間里,又是如何一步步發展到今天的呢?
這得從一場龍卷風說起。
一場龍卷風帶來的創業靈感
2012年,黃越帶家人去美國旅行,因為一場龍卷風改變了行程,住進了美國當地人家里。
第一次入住民宿的場景,黃越至今記憶猶新。蘇珊的家是帶院子的二層復式樓,不僅能洗衣做飯,客廳很大,還有一架老式的三角鋼琴。房東們給他們推薦景點,指引線路,邀請他們共進晚餐,還開車載他們出去玩。這次的民宿經歷讓黃越一家體驗到不一樣的旅行,也為他的第三次創業埋下了種子。
黃越對這種高性價比的民宿體驗贊不絕口,回國后經過全方位深入的考察,他決定把租住民宿的共享經濟模式帶到中國。
2012年5月,木鳥誕生。
在接下來的兩三年里,國內掀起一陣共享經濟的投資風口,也出現了很多共享住宿企業,鼎盛時期高達300多家。很快,風口過去,不少企業倒下,投資風向急轉,木鳥險中求勝,黃越賣房度難關。放眼今天,市場上存活至今的共享住宿企業屈指可數,木鳥是其中之一。
輕資產模式助力木鳥輕裝上陣
木鳥成立之初,面臨著發展模式上的抉擇。脫胎于國外Airbnb模式的共享住宿企業,有B2C和C2C兩種模式可選。黃越經過多方考察和求證,最后確定了平臺發展的主模式為C2C模式并堅持如一。在黃越看來,C2C為典型的輕資產模式,木鳥作為第三方平臺,只需做好供需兩端的資源整合即可。
輕裝上陣的木鳥,開啟了在產品和服務上精細化改進的道路。正是因為做出了正確的模式選擇,木鳥在發展道路上的側重點清晰,在產品和服務上不斷精深化研究和改革,才有了打破房東認知和服務邊界的地主之誼服務;在非標發展道路上的標準化演進,使得木鳥成為首家樹立行業標準的平臺,為國家民宿標準的出臺打好前陣。
回望民宿行業各不同模式玩家發展的過往來看,輕資產模式的選擇在一定程度上成為了奠定木鳥成功的基石,幫助木鳥在發展道路上少走許多彎路。
注重ROI,穩扎穩打見真章
“站在風口上,豬都會飛”。在共享經濟發展的風口之上,資本瘋狂涌入,投資人和創始人之間形成某種“默契”:能花錢會花錢的公司更值得投資。以小黃車為例,瘋狂燒錢瘋狂融資的路子讓ofo飛得高也摔得慘。同時期的民宿平臺,途家、小豬也紛紛走上燒錢做廣告,進行用戶教育的路子。
彼時的黃越,更加注重ROI,始終堅持走不燒錢的路子。在他看來,任何行業都是需要時間對用戶進行教育的,而民宿行業低頻高價的屬性決定了其教育周期和成本一定會高于共享單車,燒錢投放廣告并不足以說服用戶改變多年的住宿習慣,超長戰線下的用戶教育,不是靠速度,更需要時間的沉淀。于是,黃越選擇帶領木鳥,深化產品和服務,打好基本功,耐心等待用戶心智變遷的發酵。
等待的間隙,黃越靜下心來研究民宿行業發展的路徑,他意識到,非標這一民宿行業的優勢點正處于下滑趨勢,而標準則會增加用戶選擇的幾率。如何在標準和非標之間找到一個平衡點,是民宿行業發展的關鍵一環。黃越通過不斷走訪調研,和房東房客進行交流探討,他迅速找到了“四木民宿”這個平衡點并展開實踐,對標四星級酒店的軟硬件設施和服務,推動了民宿的標準化和等級化進程,也在一定程度上為民宿行業的發展提速。
功夫不負有心人,穩扎穩打的木鳥在2017年成功跨過盈虧平衡點,也成為行業內首個實現盈虧平衡的平臺。據公開資料顯示,今年4月份,木鳥民宿又一次實現盈利,再次證明木鳥穩扎穩打策略的正確性。
在對的時機做對的事情
2020年初,新冠肺炎疫情起,全國人民居家抗疫,對旅游和住宿行業的打擊幾乎是毀滅性的。木鳥民宿春節退單所剩無幾,民宿行業歸零的言論甚囂塵上。
黃越和木鳥沒有放棄,而是設法積極自救。木鳥民宿針對疫情當下民宿用戶的出游偏好,主推周邊游和民宿預售業務,一方面迎合用戶需求,用低價預約的方式鼓勵用戶下單,另一方面幫助房東減少空房率,降低損失,回流現金,增加收入。
疫情過后的2021年春節,木鳥民宿公開數據顯示,2021年春節民宿訂單同比增長22倍,恢復至2019年春節假期的90%,恢復速度高于同行。
在這個優于同行的成績背后,木鳥又做了哪些特別的事情呢?
公開資料顯示,受疫情影響的2020年,木鳥重點發力品牌建設,僅下半年,木鳥民宿先后在北京、深圳、杭州、重慶、青島、武漢等8 座城市多渠道進行線下廣告的投放,累計品牌曝光上億次。同時,線上廣告投放同步進行,與多部時下火爆的網劇和綜藝合作,實現木鳥的品牌傳播。
對此木鳥民宿相關負責人表示,廣告不是不做,而是要在對的時機做對的事情。我們之所以選擇在疫情期間進行廣告投放,一方面是因為疫情的教育讓用戶對民宿有了全新的認知,這是最好的廣告時刻;另一方面,疫情壓制了用戶的出游住宿需求,在此基礎上的廣告刺激,使得用戶對品牌的記憶更為深刻,轉化率大大提高。從木鳥民宿五一數據來看,訂單量為2019年同期的2.5倍,是2020年同期的7.8倍,數據表現突出。
國內民宿發展不同于其他行業,這是一個相對慢熱的賽道。在黃越看來,國內民宿的發展是一場馬拉松式的長跑,拼的是耐力和體力,誰能堅持到最后,誰才是真正的勝者。木鳥在黃越的帶領下,一直堅持走穩扎穩打的路線,做好戰略決策,在對的時機做對的事情,這一點在這個略顯浮躁的時代是十分難得的品質,也是黃越作為創業老炮自身的優勢所在。
黃越和木鳥之間還會產生怎樣的火花?姑且看木鳥民宿會以怎樣的姿態邁入第一個10年!