洋河股份緊抓數字化轉型機遇，持續融合創新，提升整體管理能力的同時，精準觸達消費者，提供更為貼心的服務。青云科技（qingcloud.com，股票代碼：688316）邀請洋河股份數字運營中心史修報分享了洋河數字化轉型的思路與實踐。
以下內容根據史修報先生分享內容整理——
洋河股份通常用“一二三四”形容自己：“一”是一個酒都，中國四大酒都之一。“二”是兩大名酒——洋河和雙溝。“三”是三個“第一”。一是產能規模，年產銷售成品酒 20 萬噸；二是市場占有率第一；三是綿柔品質第一。“四”是四個“一流”：技術一流，洋河有 39 位國酒大師、10 個國家和省級研發平臺；品牌一流，擁有洋河、雙溝、藍色經典、夢之藍、珍寶坊和蘇酒 6 枚馳名商標；創新一流，樹立在品質、管理和營銷方面的行業數字化轉型標桿；網絡一流，約 6000 名營銷人員、6 萬促銷人員和 30 萬核心終端。
推行數字化轉型，以更好觸達消費者需求
2003 年到 2012 年是中國白酒發展的黃金十年，固定資產驅動了白酒行業的非理性增長。2012 年白酒進入調整期，整個市場回歸競爭，淘汰低端產能。到 2016 年到 2019 年，白酒行業進入復蘇期，最顯著的特點是高端白酒快速增長。
洋河在這一過程中認識到，白酒的未來是行業數字化，這將是一個以消費者需求為主導的行業。隨著環境不斷變化，白酒行業競爭在加劇，傳統渠道競爭日益激烈的同時，疫情以來的線上化和社區化也越來越明顯，迫使企業必須要通過數字化手段，以更多方式觸達消費者。5G、云計算、人工智能、工業互聯網，都是可以更多觸達消費者的手段。
數字化轉型，架構先行
面向消費者的數字化轉型過程中，傳統架構以及虛擬化架構無法滿足洋河的需求——業務需求將“快速便捷”放在重要位置，除了 IT 快速擴展能力、簡單的部署和運維方式，必須具有低成本、高可用、自動化運維的底層架構?；谶@一需求，洋河選擇青云QingCloud 作為技術合作伙伴，組成混合云架構。
上圖是洋河基于青云基礎架構構建的工業互聯網平臺。在底層，青云私有云提供基礎服務，上層通過 MES、WMS、智慧生產與 ERP 提供基礎數據，在 PaaS 層構建了會員中心、碼中心、工作流、訂單中心、主數據中心以及商品中心等十大中心。在 SaaS 層，洋河對消費者、上下游合作伙伴和內外部員工提供 GR 平臺、供應商平臺、智能運營管控平臺、洋河一號、第三方接入平臺、電商平臺、宅優購和宴會通等。同時，洋河還在探索 AI 人工智能和大數據分析平臺。
除了隧道與 VPN，青云的其他組件和服務洋河都在使用。云服務器主要有兩個功能：快速擴建和秒級遷移。通過 VPC（私有網絡）、防火墻、SSH 密鑰、負載均衡，為應用提供更穩定的平臺，為數據提供更安全的保護。在 PaaS 層，洋河使用了Hadoop、HBase、MongoDB、Redis、PostgreSQL 和 MySQL，以及 MySQL Plus。在應用層，主要結合第三方做了一些數據分析和系統監控。
下面兩項也是我們在使用青云云平臺過程中體驗極佳的方面。一是多維存儲方式。隨著應用場景不同，青云提供的存儲方式也不同。洋河一般正常使用青云的超高性能塊存儲、性能型塊存儲、對象存儲和容量性存儲。洋河把開發、測試等對于性能要求不高的數據，存儲在性能型塊存儲上；對于生產環境，存儲在超高性能型塊存儲；對于照片、文檔等非結構化數據，則存儲在對象存儲。目前洋河對象存儲大概在 600TB 的數據量。洋河將備份數據存儲在容量型存儲，同時利用 NAS 提供 HA 架構給業務系統。
二是數據保護。數據對于企業來說是核心資產，青云的硬盤有很多實時備份，在所有副本完成后才會確認數據的全部寫入，給洋河提供最基本的防護。同時全量備份、增量備份，可以由洋河自主定義備份列、備份頻率、備份時間。數據安全是洋河最看重的。數據安全帶來的最直觀的好處是：一臺物理機宕機了，不會影響整個業務系統，洋河可以將該業務系統秒級恢復。
另外，在青云提供的 SaaS 框架 AppCenter 及開放的云市場里，提供了很多可以快速部署的應用，包括一些常用的數據庫、監控、大數據服務平臺。像 MongoDB、MySQL Plus、HBase 以及 PostgreSQL，洋河全部通過云市場部署，相對于傳統的部署方式，時間上的節約相當明顯，基本上幾秒鐘就完成了，洋河也不需要做參數的調整。青云的一主多從、多主多從及容災備份，給洋河的安全帶來了更多保障。
數字化創新成效
洋河的平臺創新主要分為四個大類：第一類是針對消費者，分為營銷活動、會員互動、會員服務。第二類是內部管控，即營銷數字化、生產智能化、管理可視化，對外又分為供應商、經銷商/終端。經銷商/終端，則提供店員管理、促銷活動、返現/提現、在線訂單、積分商城、消息推送，以及一些自動服務等，例如消息推送就是洋河結合青云 API 接口和微信云門店自主開發的。
洋河從 2012 年啟動信息化建設，到 2016 年開始與青云合作，一步跨入私有云。洋河以青云私有云為底層架構，通過智能工廠、透明車間、智慧釀造、供應商平臺、經銷商平臺、費用管控平臺、營銷管理平臺等信息化平臺的構建，將供應鏈從客戶需求到交付的每個環節變得更透明，使研發、采購、生產和銷售的協同效應擴大。同時，洋河通過大數據分析平臺、會員中心等平臺，充分利用內外部數據挖掘、分析和共享，給企業創造新的競爭優勢。
洋河通過洋河 1 號、蘇酒生態圈、掃碼平臺、小能在線、訂單平臺等信息化平臺，構筑以消費者為中心的經營、互動與營銷全價值鏈體系，尋找到新的增長點。
此外，洋河近幾年的信息化落地也得到了國家和省級的認可，包括國家互聯網與工業融合創新試點企業、江蘇省首批五星上云企業、江蘇省首批工業互聯網標桿工廠等十幾項榮譽。
場景分享——標識碼應用
標識碼應用是洋河的數字化重點，我們內部稱之為“碼中臺”。白酒行業的市場費用、投入費用和庫存一直是難點，這也是洋河這么多年一直在解決的問題，今年我們終于在青云平臺上部署了碼中臺。
第一，洋河在供應商階段進行賦碼，所有涉及的箱、盒、瓶、蓋進行二維碼賦碼，供應商原料賦碼后運送到廠方，由廠方掃碼質檢、掃碼入庫，生產時掃碼領標，在生產過程中再與箱、盒、瓶、蓋進行關聯，關聯后掃碼入庫。經銷商下單后掃碼出庫，經銷商收貨之后掃碼簽收并獲取經銷商權益，終端實現掃碼上架，參與促銷活動，創建在線訂單。消費者開瓶掃碼可以參與領取紅包等所有活動。整個環節將經銷商掃碼、終端掃碼和消費者掃碼“三碼”關聯，形成訂單完整閉環，實現全流程追溯。在這一過程里，洋河采用了青云分布式存儲、Redis、MongoDB，每年數據量估計在 10 億左右。
這些數據與各個區域的銷售情況、單品銷售情況、貨物情況、市場完成率等信息均會在生產大屏上展示，給不同管理人員提供決策支持。
場景分享——創新市場服務
洋河很重視創新，在市場服務上也不例外，包括在線訂單、經銷商金融和在線支付等創新手段，這部分服務是通過銀行與私有云 API 接口快速創建的。起因是疫情影響，洋河想給經銷商提供更便利的線上自助服務，經銷商通過在線訂單進行自主下單后，根據其訂單數量的協議價格、折扣值、積分和市場費用自動算出金額，同時對接多家銀行，根據其訂單金額及累積資質快速提供小額貸款。
另外，洋河給終端提供兩個功能：一個是在線支付，所有的掃碼在線創建訂單并支付，給終端降低甚至減免終端的手續費。另一個是引流活動，為終端提供多個促銷活動，將消費者導航至附近的終端。
場景分享——消費者運營與會員運營
從一開始，我們就說，洋河認為未來是行業數字化轉型觸達消費者的過程，因此在消費者方面做了很多創新。因為消費者相關的促銷、優惠等活動具有不確定性，活動開始需要大量的資源部署，在活動結束時，資源需要快速撤回，所以洋河將相關業務部署在公有云和私有云兩個環境里。
洋河的消費端創新活動很多。洋河通過和航天公益基金合作，消費者在掃碼時可以捐款，消費者每掃一瓶公司即捐贈 5 元公益金，同時通過抽獎擴散品牌影響力。春暖花開第一約、火星征名活動、國貨情等活動，也都在形成品牌口碑的同時，獲得了經過消費者同意的數據信息。基于各種信息，洋河搭建了統一的會員標簽，通過標簽體系和大數據分析獲取會員精準畫像，再進行精準廣告投放，多渠道精準觸達消費者，形成良性互動和流量。
場景分享——人工智能
在人工智能領域，洋河還沒有特別深入，主要運用在智能識別上。比如，門頭牌識別，作為市場費用管控的重要一環，照片從不同的角度判斷門頭牌，在青云對象存儲里形成大量的基礎數據，提升終端真實性。再比如陳列，人工拍照做分類識別，非常費時，通過人工智能快速對品名、數量、排面、位置進行智能識別，掌握全景的同時減輕工作量。
