隨著消費品內(nèi)需市場的持續(xù)發(fā)展以及市場競爭的加劇，傳統(tǒng)日化百貨業(yè)面臨劇烈的業(yè)態(tài)分化、經(jīng)營方式創(chuàng)新等難關(guān)。一直以來，傳統(tǒng)日化百貨有兩個明顯的痛點：一是門檻低，價格特別透明，品牌壁壘越來越模糊。二是渠道鏈路長，從省級代理到大區(qū)代理一層層往下，雖然這套體系也在慢慢轉(zhuǎn)型中（鋪設(shè)電商、做私域），但往往“船大難掉頭”。
當(dāng)然這個行業(yè)也不乏顛覆者，千雪日化就是其一。僅上線3個月，靠賣牙刷、洗衣液、廚衛(wèi)用品等日用百貨，就入賬近百萬，連續(xù)2個月以上實現(xiàn)超過300%的增速（第一個月銷售6萬，第二個月銷售23萬，第三個月銷售70萬）。
盡管千雪日化發(fā)展迅猛，但卻是許多走在數(shù)智化轉(zhuǎn)型道路上的企業(yè)縮影。他們除了充分挖掘私域價值，還把小區(qū)大爺，大媽都招募為“店小二”。可見找準(zhǔn)痛點，選擇適合企業(yè)自身的突破性發(fā)展道路，才是這家日化百貨企業(yè)的生財之道。
針對行業(yè)普遍痛點 數(shù)智化破局緩慢生長
據(jù)了解，千雪日化是南昌洪城市場的一家老牌店鋪，一直以來都秉承著“產(chǎn)品好、用得起”的服務(wù)理念，銷售大眾化、高頻次的家庭生活日用品。
近些年，傳統(tǒng)日化百貨行業(yè)發(fā)展日漸緩慢，針對行業(yè)的普遍痛點，千雪日化卻做出了系列改變：不再通過傳統(tǒng)渠道去鋪代理，而是選擇從工廠到倉庫，直接將商品送到消費者手中。同時，基于社交裂變做生意，采用精準(zhǔn)投放廣告的方式向消費者“種草”，以降低品宣方面的資金消耗。再者，實現(xiàn)精準(zhǔn)把控采購需求，使得采購量多數(shù)情況下能達到廠家最低價要求的標(biāo)準(zhǔn)，從而降低采購成本。
在數(shù)字時代的今天，任何行業(yè)的企業(yè)要想逆勢前行，必須同時具備創(chuàng)新發(fā)展思維和智能化、一體化的工具，才能實現(xiàn)突破性發(fā)展。
實現(xiàn)完整交易閉環(huán) 智能化工具是最有效路徑
目前，千雪日化的客戶群主要集中在南昌及江西全省。而這些區(qū)域客戶群體更多需要依靠社交傳播、口碑傳播來獲取，因此利用社交型渠道開展生意，微信生態(tài)、私域營銷定是首選。在相關(guān)決策下，千雪日化選擇使用暢捷通好生意來輔助。理由很簡單，在微信等社交媒體里，暢捷通好生意可以幫助企業(yè)實現(xiàn)從拉新、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購、裂變的一個完整交易閉環(huán)。
為了獲取更多流量，千雪日化兵分兩路。據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員介紹，此前創(chuàng)建了一大批社群，在過去這些社群并不活躍。后期公司決定開展分銷業(yè)務(wù)，深度挖掘這些私域資源，并持續(xù)通過秒殺、砍價0元購、優(yōu)惠券等形式提升社群參與度和活躍度，將流量引到微商城，同時還會招募一些消費者為銷售員，實現(xiàn)裂變營銷。通過多種方式，充分激活線上私域社群。
與此同時，千雪日化注意到線下超市是一個很大的流量入口，但大型超市本身已經(jīng)有了相對成熟的銷售渠道和品牌，挖掘這部分流量難度系數(shù)很大。而小賣部、社區(qū)驛站等情況則恰好相反，都有穩(wěn)定的線下流量，還沒有開展日用品的銷售業(yè)務(wù)，若招募驛站站長、小賣部老板等為社區(qū)團長（銷售員），就可以開始把這些店面當(dāng)作流量入口，將線下客流加到社群等私域流量里，然后再由工作人員進群做運營維護，成為了千雪日化的第二步動作。
線下流量入口找到后，如何將線下流量引到微信中，千雪日化相關(guān)負責(zé)人介紹到：一般可以通過三方面來分別實現(xiàn)。比如在物料方面，可以通過線下放置海報展架，店內(nèi)收銀臺放置一個加群的引導(dǎo)牌，引導(dǎo)顧客線上下單。在贈品方面，可以通過贈送單品的小樣試用包，以降低顧客嘗試的門檻。在小程序方面，可以給每一位店面老板先設(shè)定唯一的小程序碼，然后將碼體現(xiàn)在海報或引導(dǎo)牌上，以此引發(fā)用戶掃碼行為，并由此與老板綁定客戶關(guān)系，完美實現(xiàn)進群可跟蹤。同時，社群里可定期開展秒殺、贈券等福利活動，以保持客戶的關(guān)注度和。
其實，這種合作模式，對于有傳統(tǒng)店鋪老板來說特別合適，對他們來說，線下只需要擺放一些展示品，不需要囤貨，所有的銷售都在線上進行，線下門店不直接產(chǎn)生銷售，不需要花費很多精力，每個月輕輕松松就能躺賺傭金分成，因此彼此的配合度也很高。
其實，實體商家想要做好生意并不難，像千雪日化選擇使用暢捷通好生意，通過數(shù)智化賦能的方式，實現(xiàn)了在私域流量積累、拉新用戶留存、復(fù)購率以及智能化運營等環(huán)節(jié)的提升。當(dāng)線上線下實習(xí)完美經(jīng)營，決不會漏掉任何一筆好生意。
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