4月22日，中國消費者協會發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告(2021)》(以下簡稱《報告》)中提出，2021年，老年人消費投訴主要集中于保健品購買、收藏品投資、金融理財、養生預付卡、電視購物、網絡購物等領域。
《報告》顯示，老年人投訴的問題主要表現為：一些經營者用小恩小惠，打親情牌，以不實宣傳、價格誤導等手段，誤導老年人高消費，甚至掏空老年人"錢袋子";是不良商家抓住老年人渴望健康長壽的心理，打著"專家"旗號開辦養生講座，洗腦推銷，套取信息或騙取財物;利用老年人識別能力差、相關金融和科技知識欠缺等弱點，誘導老年人購買保險、理財等金融產品;誘導老年人投資"以房養老"項目，利用相關法律規定滯后以及老年人尋求投、融資渠道的迫切心理，非法占有老年人房產;電視購物售后服務差、退貨難。
中消協表示，老年消費者新知識掌握不足、購物渠道有限，對電視臺的宣傳比較信任。但老年消費者反映貨不對板、發生問題后無法聯系經營者、售后服務無法保障、維權困難的情況較多。各類侵害老年消費者權益行為中，虛假宣傳或誤導性陳述占比較大，老年人消費教育工作有待加強。
