零售變革，新體驗(yàn)將帶來新格局。2022年，零售業(yè)呈現(xiàn)出“乘勝追擊”的局面，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷沉淀和發(fā)展，各大零售業(yè)除業(yè)績(jī)?cè)鲩L之外，仍不斷尋求商業(yè)新模式、多元化運(yùn)作，以取得更有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。可競(jìng)爭(zhēng)力從何而來?全品類擴(kuò)張是一個(gè)重要手段。
最近，不少眼尖的網(wǎng)友就發(fā)現(xiàn)，國美線上主平臺(tái)“真快樂”APP近日已全新開拓奢侈品及汽車周邊頻道。這寓意著，繼家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)核心品類外，奢侈品、汽車周邊品類正式納入“真快樂”全品類供應(yīng)鏈體系，“真快樂”APP“家·生活”綜合服務(wù)賽道再次拓寬。
上線新頻道，“真快樂”全品類提速
伴隨消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)，人們消費(fèi)觀念發(fā)生了變化，對(duì)產(chǎn)品的需求也在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。為了滿足不同消費(fèi)者的細(xì)分需求，零售業(yè)逐漸向著全品類布局，促使企業(yè)達(dá)到戰(zhàn)略新高度。可全品類它對(duì)平臺(tái)的整體實(shí)力提出了嚴(yán)格的要求，尤其是供應(yīng)鏈的建設(shè)。
眾所周知，國美從線下零售起家，發(fā)展至今已有35年的歷史沉淀，在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢(shì)不言而喻。一方面，優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈讓“真快樂”可以與廠商直接談價(jià)，減少中間環(huán)節(jié)，減少商品溢價(jià)，降低商品成本，從源頭上控制商品價(jià)格，惠利消費(fèi)者。另一方面，“真快樂”以“真選商品”“嚴(yán)選商家”標(biāo)準(zhǔn)，篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)商家,多維度考察商品品質(zhì)，讓消費(fèi)者閉眼購、放心購。
從“真快樂”平臺(tái)頁面上可看到，在奢侈品頻道，LV、GUCCI、FENDI、巴黎世家等多個(gè)品牌已成功入駐。數(shù)據(jù)顯示，目前80%的奢侈品門店集中在中國GDP排名前15的城市，但消費(fèi)奢侈品的用戶中，僅25%生活在這些城市，供需之間的不匹配，為“真快樂”這樣靠譜的線上平臺(tái)擁抱年輕消費(fèi)者提供了發(fā)展契機(jī)。
與此同時(shí)，“真快樂”汽車周邊頻道，五菱宏光、別克、雪佛蘭、大眾等車企紛紛在內(nèi)，共同為消費(fèi)者帶來全新購車體驗(yàn)。種種跡象表明，“真快樂”已全面拉開了全品類領(lǐng)跑超越之戰(zhàn)，快速實(shí)現(xiàn)了從電器拓展，到全品類滿足家庭剛需的“家·生活”綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，竭盡全力滿足用戶的一站式購物需求。
雙平臺(tái)加持，汽車品類或成下一個(gè)增長點(diǎn)
這是一個(gè)為用戶體驗(yàn)買單的時(shí)代，除了走拓品戰(zhàn)略外，如何給消費(fèi)者營造更好的消費(fèi)場(chǎng)景?也成了零售業(yè)獲得增量的轉(zhuǎn)型點(diǎn)。
近年來，國美加速線上線下場(chǎng)景融合，以雙平臺(tái)一體化運(yùn)營升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。線上以“真快樂”為核心，打造線上購物廣場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全量SKU展示，并推出“樂”“購”特色板塊，激活?yuàn)蕵坊M(fèi)潛力;線下，聚焦“展示體驗(yàn)”和“本地生活數(shù)字化”兩大優(yōu)勢(shì)，加速打造“國美家”共享性數(shù)字化商業(yè)場(chǎng)景新樣本，并預(yù)計(jì)將于今年5、6月，推出升級(jí)版新店型，實(shí)現(xiàn)電器、家居、汽車等多業(yè)態(tài)的創(chuàng)新融合展示。此次“真快樂”汽車周邊頻道上線，也進(jìn)一步體現(xiàn)了雙平臺(tái)之間的融合聯(lián)動(dòng)。
在雙平臺(tái)一體化運(yùn)營的賦能下，“真快樂”實(shí)現(xiàn)了線上線下的連通，打造了 “視頻導(dǎo)購”等新服務(wù)模式，用戶在線上購買，即可自動(dòng)定位到距離最近的線下門店配送，又或是通過“視頻導(dǎo)購”的形式，人不到店也能身臨其境的買買買。
隨著線上線下融合模式進(jìn)一步推進(jìn)，“真快樂”既能降低合作廠商的運(yùn)營成本，又能提升用戶體驗(yàn)感、信任感和娛樂感。這也讓我們有理由相信，隨著拓品戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，奢品消費(fèi)、汽車新領(lǐng)域或?qū)⒊蔀?ldquo;真快樂”下一個(gè)增長點(diǎn)，不妨拭目以待!
