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3月2日傍晚，楊子發視頻回應了當天熱議的駝毛被子事件，消費者騰女士早前在直播間買了駝毛被，結果把駝毛誤認為頭發，發到網上引起網友熱搜熱議，后來消費者自己發視頻澄清了是個誤會、是個烏龍事件。鑒于這個誤會被網友熱議，本著對每一位消費者和每一件商品負責到底的態度，原本計劃給大兒子安迪過生日的楊子，當晚立即從北京飛回杭州，趕往該被子生產工廠直播，溯源被子加工流程，還原事件真相。
楊子抵達工廠后，立即和騰女士進行視頻通話，騰女士稱，楊子團隊和市場監督管理局、第三方檢測機構等相關人員已經去過她家，對那條被子進行了初檢和封存，對楊子團隊力求讓消費者滿意的態度和積極行動的效率表示滿意。她還稱，自己不要賠償也不要退換貨，只想商家有個合理的解釋，現在發現是個誤會、是個烏龍事件，也澄清了是自己誤把駝毛當成頭發，同時也希望通過視頻也向大家說明：她只是客觀說清事實真相、消除誤會。楊子也表示，自己和團隊會用真誠的態度讓用戶滿意、讓消費者放心。
與此同時，楊子直接在工廠打開了直播：當眾剪開同款駝毛被，向網友展示騰女士產生誤會的原因。原來當駝毛被中的駝毛浮在白色被芯上時，看上去的確有點像頭發，拍成視頻更像頭發，網友們看到楊子種種及時、真誠的舉動，紛紛留言：“越是這種成功人士，越對消費者很尊重”、“是烏龍就好，那我還能繼續快樂網購”、“說明這是真駝毛被”、“昨天就看到那個姐姐澄清了”、“對消費者負責才是最重要的，點贊明星直播責任感”。
關于楊子帶貨直播，網上一直盛傳著一句話：“如果你不快樂的話，請看楊子直播；如果快樂的話，也請看楊子直播。”楊子憑借其貨真價實的好口碑，以及風趣幽默的直播風格，深受網友的喜愛和認可，將興趣電商的歡樂購、放心購全面展現。【TOM】
