——華夏保險南通中支發布《保險知識答消費者問》
為持續推動消費者權益保護工作，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間的金融服務支持，華夏保險南通中支積極參與南通保險業3•15消費者權益保護教育宣傳周系列活動，并于3月16日在“南通保險”公眾號上發布《華夏保險南通中支保險知識答消費者問》的相關報道。
此次答消費者問，結合疫情膠著的實際狀況，采用情景對話的方式向客戶講解線上業務辦理流程，解答了三個極具代表性的消費者常見問題：疫情期間，是否可以正常辦理保單猶豫期退保；疫情期間，如何辦理保單續期交費；疫情期間，如何足不出戶申請保單理賠。
全流程線上操作是華夏保險客戶服務的一大特色，在此次疫情中顯示出巨大優勢，華夏保險江蘇分公司今后將持續大力推廣微信投保、微信保全和微信理賠服務，為廣大客戶帶來高效便捷的科技新體驗。
