“在線新經(jīng)濟(jì)”成為大勢(shì)所趨，在消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域，在線消費(fèi)、在線直播、在線問(wèn)診成為新的兵家必爭(zhēng)之地。近日，美團(tuán)醫(yī)美宣布在其618大促活動(dòng)中，推出“名醫(yī)直播”和“視頻面診”等新的產(chǎn)品矩陣，以幫助更多消費(fèi)者在求美決策過(guò)程中有專業(yè)信息指導(dǎo)。
記者看到，美團(tuán)醫(yī)美618主會(huì)場(chǎng)中，已經(jīng)在一級(jí)入口設(shè)置“直播會(huì)場(chǎng)”和“醫(yī)師會(huì)場(chǎng)”。據(jù)介紹，618活動(dòng)期間，將有48場(chǎng)名醫(yī)在線直播，包括知名公立醫(yī)院的醫(yī)美名醫(yī)、日韓等海外人氣醫(yī)美醫(yī)生，其中60%以上為副高級(jí)別醫(yī)生。
打破醫(yī)美消費(fèi)信息不對(duì)稱的第一步，是價(jià)格的不對(duì)稱，但最重要的一步，則是安全和專業(yè)度的不對(duì)稱。作為醫(yī)美消費(fèi)決策鏈中的最為關(guān)鍵一環(huán)，醫(yī)生提供的專業(yè)解讀、指導(dǎo)建議等信息透明化、流程前置化相當(dāng)重要。
記者親身體驗(yàn)觀看了幾場(chǎng)名醫(yī)直播，這些醫(yī)生會(huì)通過(guò)直播形式，向求美者詳細(xì)介紹相關(guān)問(wèn)題形成的原因、醫(yī)美項(xiàng)目的作用機(jī)理等，幫助大家更科學(xué)、清晰、正確地認(rèn)知到自己的問(wèn)題和明確求美訴求。
除了直播互動(dòng)，求美者也可以找到自己認(rèn)可的專業(yè)醫(yī)生，免費(fèi)發(fā)起視頻面診，和中外名醫(yī)大咖一對(duì)一溝通交流。美團(tuán)醫(yī)美618期間，預(yù)計(jì)將有超1100位醫(yī)生進(jìn)行線上視頻面診，其中院長(zhǎng)級(jí)別的專業(yè)醫(yī)生超過(guò)130人。
“2020是特殊的一年，很多行業(yè)都主動(dòng)或被動(dòng)走上了線上化之路，但對(duì)機(jī)構(gòu)和對(duì)求美者來(lái)說(shuō)，都是一種好事，最直接的影響就是縮短了醫(yī)患之間的距離。” 梅顏醫(yī)療美容院長(zhǎng)、首批入駐美團(tuán)醫(yī)美視頻面診的劉紅梅認(rèn)為，“求美者能夠隨時(shí)、在家與名醫(yī)互動(dòng)咨詢，少跑很多冤枉路，也更理性；醫(yī)生能在空閑時(shí)間為求美者答疑解惑，用專業(yè)服務(wù)為自己獲取更多精準(zhǔn)客戶，讓距離不再是問(wèn)題。”
“從4月份我們?cè)囘\(yùn)行的一期視頻面診活動(dòng)來(lái)看，視頻面診用戶71%集中在20~30歲的年輕消費(fèi)者，他們更愿意嘗鮮這種新型的變美溝通方式。皮膚美容、面部輪廓等輕醫(yī)美項(xiàng)目是用戶咨詢中最感興趣的品類。”美團(tuán)醫(yī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人分享說(shuō)，“很有意思的一點(diǎn)，視頻面診用戶中有23.6%為男性。”
美團(tuán)醫(yī)美醫(yī)療是美團(tuán)到店綜合業(yè)務(wù)板塊的核心業(yè)務(wù)之一，為用戶提供包括輕醫(yī)美、整形、口腔、體檢、植發(fā)等在內(nèi)的數(shù)十個(gè)細(xì)分消費(fèi)醫(yī)療信息與服務(wù)，目前已覆蓋超過(guò)380個(gè)城市，合作醫(yī)美及醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過(guò)11000家，每月為數(shù)千萬(wàn)求美者提供專業(yè)服務(wù)。
