連鎖就是打造“1”+復制“N”,表面是復制出N個門店,實質是復制出N個人才,尤其是店長、督導等崗位人才!
每開一家店,就要一個店長,店長強則門店強,門店強則企業強。
如何批量復制店長——從依賴人到依賴系統!
1、能力系統:既要懂銷售,也要懂管理,更要懂得把銷售技巧、管理方法“復制”給員工,為企業培養更多人才。
2、動力系統:提升認知,自我驅動,讓員工化被動為主動。
都知道連鎖要復制,但許多公司經營了N年都無法實現復制。要么沒有沉淀出可復制的標準,無法復制。要么沒有訓練輸出 ,導致不理解標準,無法復制。要么沒有堅持執行或考核,一松再松,這里差不多,那里差不多,結果就差太多,導致無法復制。今天與大家分享連鎖復制系統的第一步:建立標準所用到對的工具表單!建立標準,是圍繞關鍵經營指標,通過專業工具形成門店、總部的各職能及崗位標準化。建立標準,用到的工具表單大致分為十類:
01
目標管理類①店每月工作計劃模版②門店月度目標分解及跟進表③門店每周目標分解及跟進表④店長每月工作總結模版02經營分析類①產品銷售綜合分析表03成本管控類①物料物品領用登記表②商品盤點登記表③資產責任登記表04現場管理類①門店每日營業流程表②崗位工作流程表③值班店長每日巡檢表④門店每月排班表⑤門店每日交接班表⑥員工異動登記表05會務管理類①早會流程表②會議紀錄表06營銷管理類①商圈單位明細統計表②每月營銷客戶登記表③促銷禮品贈品發放登記表④競爭對手調研表⑤門店SWOT分析表07銷售管理類①門店小組銷售目標及跟進表②產品或服務話術③每月(周)業績排行榜④銷售或服務案例記錄08客戶管理類①會員信息登記表②客戶投訴及回訪登記表③客戶滿意度調查問卷09培訓管理類①門店月度培訓日歷②每月培訓計劃表10環境形象管理類①店面區域責任劃分表②店面環境衛生檢查表③衛生間衛生檢查表
連鎖是一個系統工程,成功是系統的、失敗是片段的。
“創新找外行,守業找內行”。如果想學習行業內的細則,向行業內第一名學習就可以了。但是也有一些問題,就是只能模仿,或者說求一個生存,很難超越,就跟不上發展。
連鎖學習隔行不隔理,要站在連鎖產業鏈的高度審視自己的企業。
同行業做復制,跨行業才能有一些模式上的創新和突破。