2022年3月29日，金科服務對外發布2021年全年業績報告。于報告期內，金科服務業務發展穩健，經營業績穩步提升。在管項目達996個，其中住宅項目649個，非住宅項目347個，業務覆蓋全國27個省市，以及184個城市。
全年實現營業收入59.68億元，同比增長約77.01%;利潤總額10.77億元，同比增長約77.3%。每股基本盈利1.62元，建議派發股息每股人民幣0.65元。
內生穩健，享受持續穩定增量紅利
外拓明顯，市場化拓展能力凸顯
報告期內，金科服務規模擴張明顯，合約面積約3.60億平方米，同比增長29.81%，在管面積約2.39億平方米，同比增長52.31%，合約面積同在管面積比值約為1.51，連續三年維持在1.5以上，未來規模轉化空間較大。
一方面，得益于母公司持續穩定交付，金科服務享受著穩定增量帶來的紅利，截止2021年12月31日，金科服務在管面積中來自母公司及其聯合營項目的面積約1.01億平方米，占比約42.31%。另一方面，金科服務依托自身品牌、資源等優勢，結合清晰的戰略布局，持續在外拓及收并購市場上開疆拓土，并于年內完成了對重慶美利山物業、包頭智慧物業等企業的收購，報告期內，來自第三方的在管面積約1.37億平方米，占比約57.69%，首次邁過了50%大關，市場化拓展能力進一步凸顯。
在住宅管理規?？焖僭鲩L的基礎上，金科服務加速推進多元業態發展。年內，住宅物業在管面積約1.95億平方米，占總在管面積比例為81.82%，收入約22.82億元，占物業管理服務收入比例為79.62%;非住宅物業在管面積約0.43億平方米，占總在管面積比例為18.18%，收入約5.84億元，占物業管理服務收入比例為20.38%。在非住宅業態中，城市服務面積最大，約為0.15億平方米，事業企業及其他物業收入最高，約為2.94億元。
物業服務企業區域密度的提升，有助于企業形成口碑效應，進一步增加區域面積和增強業主黏性，同時還能助力企業降本增效。金科服務一向重視區域密度打造，近年來優勢區域面積持續提升，區域規模及密度壁壘逐漸顯現。于報告期內，西南地區在管面積約1.17億平方米，占總在管面積比例為49.22%;華東及華南地區在管面積約0.56億平方米，占總在管面積比例為23.49%;華中地區在管面積約0.49億平方米，占總在管面積比例為20.56%;其他地區在管面積約0.16億平方米，占總在管面積比例為6.72%。
營業收入高質量增長
業務結構進一步優化
得益于規模擴張以及服務種類擴充，金科服務2021年營業收入高速增長，截止2021年末，金科服務營業收入約59.68億元，同比增長77.01%。
同時，為反映業務性質的若干變動，金科服務對營收結構做出了適當的調整和優化：將非業主增值服務納入物業管理服務，并將整體業務線更名為空間物業服務，于報告期內，空間物業服務收入約39.00億元，同比增長35.15%，占總營業收入比例為65.35%;將原屬社區增值服務的餐飲服務分離，作為一個核心業務增長曲線，并命名為本地生活服務，于報告期內，本地生活服務收入約4.74億元，同比增長121.66%，占總營業收入比例為7.94%。
雖然餐飲業務被剝離，但社區增值服務仍是公司第二大營業收入來源，年內收入約14.95億元，同比增長566.01%，占總營業收入比例為25.04%。數智科技服務年內收入約1.00億元，同比增長108.53%，占總營業收入比例為1.67%。
社區增值服務實現跨越式增長
本地生活服務助力規模效益雙提升
年內，金科服務依托“線上+線下”龐大的業主流量，高密度的在管面積，豐富的社區生活場景及全鏈條的本地供應鏈優勢，社區增值服務覆蓋率、滲透率進一步提高，業主黏性持續增加。
報告期內，社區增值服務收入約14.95億元，同比增長566.01%，占總營業收入比例為25.04%。分業務板塊來看：
于家庭生活服務板塊，金科服務提供質優價廉的社區團購服務，期內實現收入約2.99億元，同比增長556.35%，占社區增值服務比例為20.03%;
于家居煥新服務，金科服務依靠專業化團隊，深耕社區家裝市場，為業主提供全周期家裝、拎包入住和老舊房屋煥新服務，期內實現收入約1.23億元，同比增長88.69%，占社區增值服務比例為8.20%;
于旅居綜合服務，金科服務提供旅游、出行、酒店、景區、簽證中心全鏈條旅游服務，同時利用自身優勢進一步整合租售業務上下游優質資源，為業主提供房屋營銷及租售服務，期內實現收入約7.36億元，同比增長1048.40%，占社區增值服務比例為49.26%;
于園區經營服務，金科服務提供公共空間維護服務，同時整合自身公共資源為商家提供基于龐大流量的價值傳播服務，期內實現收入約3.36億元，同比增長576.35%，占社區增值服務比例為22.51%。
2021年，金科服務依托項目資源及區域密度優勢，新設多元化本地生活服務，向業主及客戶提供餐食服務、餐食供應鏈服務、酒店管理服務。本地生活服務的布局有利于金科服務增加客戶黏性，形成口碑效應，進一步加強企業向辦公樓、高校及產業園區等非住宅項目拓展，建立企業壁壘。
報告期內，本地生活服務各業務收入穩定增長，用較好的業績肯定了企業戰略方向正確性，同時為企業深一步的探索和實踐打下了堅實的基礎。
科技賦能深度協同
打造持續增長動力
作為業內第一家將智慧科技服務單獨披露的物業企業，金科服務始終以“智慧引領科技，創新改變生活”為理念，以深化“互聯+物聯”探索“智聯+生態”為發展模式，聚焦地產和物業兩大產業，充分利用“科技+數據+場景+服務”綜合優勢，先后與眾多科技領域龍頭企業聯手，并在2019年完成了高新技術企業認證，不斷為客戶創造高智慧生活。截止2021年末，數智科技服務收入約1.00億元，同比增長108.53%，占總營業收入比例為1.67%。
除了業績的穩步增長以外，金科服務還于報告期內同多個城市人民政府、知名企業簽署戰略合作協議，以智慧科技連接城市未來，讓城市更美好。
堅持以客戶為中心
業主滿意度連續十年超90%
服務力是物業的生命力,也是物業服務企業存在的價值體現。金科服務從客戶需求點出發，不斷完善服務標準，實現了案場、交付、社區等多場景的服務標準化;圍繞客戶與空間，打造了全生命周期心悅服務體系，全面落實服務精細化、前置化;全國首倡鄰里文化，14年社區生態建設，促進了鄰里和諧，構建了企業同業主共存共榮的美好生活共同體。
金科服務始終保持服務初心，用溫暖的心做溫暖的事也得到了業主、政企單位的一致好評，2021年，滿意度已連續十年超90%，住宅業態小業主物業費收繳率高達96.0%。
在業主更加追求“質價相符”的物業服務的背景下，高質量的服務更能助力企業規模擴張和業績增長。
小結
2021年是金科服務發展歷史上具有里程碑意義的一年。
這一年，金科服務規模擴張明顯，經營業績表現靚麗，為五年十倍收入增長目標打下良好基礎;
這一年，金科服務在全國業主的支持、信賴和選擇下，連續第6年蟬聯全國TOP10，在重慶、無錫等城市穩居行業第一，品牌價值突破116億;
這一年，武漢經開區、河南汝州市、貴州雷山縣、重慶九龍高新集團、山西建投城運集團等越來越多的政府單位及國有大型企業與金科服務攜手共建，助力金科服務五年十倍高質量跨越大發展;
這一年，金科服務堅持“服務+科技“”服務+生態”戰略，布局文體旅、康養大賽道，正式提出空間物業服務(SPACE)、社區增值服務(LIFE)、本地生活服務(CATERING)、數智科技服務(TECHNOLOGY)四大增長曲線，以高質量跨越式發展向星辰大海再邁出堅實的一步;
這一年，金科服務引入博裕投資作為戰略投資者，進一步增厚了公司資金實力，增強公司現金流，優化公司財務結構，提升了公司的長期可持續發展能力。
未來，金科服務將堅守初心與理想，與客戶、員工、股東同創“命運發展共同體”，致力成為全球智慧城市服務的領導者，為社會創造更大價值，實現我們對于美好生活的向往與追求。
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