可以通過“找回密碼”或“申訴”找回QQ密碼。找回密碼方法：選擇“驗證密保找回密碼”，若沒有設置或忘記了，就進行“申訴”。
兩種情況操作步驟分別如下：
一、若設置了二代密保(密保問題、密保手機、手機令牌、密保卡)，你就可用其中一種進QQ安全中心 →點頁面上方的“找回密碼”→填上該QQ號碼，選擇QQ密碼→選擇通過驗證密保直接找回密碼，
二、若還未設置密保或密保丟失、遺忘，頁面會提示你通過帳號申訴把QQ號申訴回來后重新設置密碼和二代密碼保護。盡量提供此號碼較早前的使用記錄，工作人員是根據(jù)你所提交證據(jù)的充分性、原始性和正確性來綜合進行判定，只要你所提交的證據(jù)較充分且與騰訊的記錄相吻合，就能通過申訴。
成功提交申訴單后，騰訊會在4小時內(nèi)將申訴結果發(fā)到你填寫的聯(lián)系郵箱里。。申訴通過后，你會收到騰訊發(fā)給你的成功提示郵件，通過郵件里的回執(zhí)編號、申訴成功憑證按郵件提示就可以重新設置密碼、密保資料了。
