在疫情常態化之下， “通信大數據行程卡”（以下簡稱“行程卡”）已經成為全社會的“剛需”。
近期，國產數據庫領軍企業柏睿數據受甲方緊急邀約，馳援內蒙古行程卡升級，以其完全自主知識產權的全內存分布式數據庫RapidsDB成功替換了美國著名分析型數據庫，10天內完成了系統和數據的平穩遷移，實現了業務效率60倍提升。
臨危受命 火線馳援
今年2月，內蒙古疫情反撲，防控全面升級。出入醫院、機場、車站、寫字樓、商超等公共場所，“綠碼”必不可少。因此，行程卡查詢量劇增，用戶投訴量隨之大幅增加，原數據庫系統面臨巨大的查詢壓力，不堪重負。
之前，客服接到用戶投訴后，需將工單轉發到后臺技術人員進行數據查詢。行程卡原數據庫系統通過SQL人工查詢，平均單個用戶行程數據查詢反饋時間約3分鐘，加上后續數據對比與確認等程序，一天最多處理300多個投訴，這在疫情平穩時期，基本可以滿足需求。而在疫情高發時期，但面對成數倍增加的投訴電話，原系統暴露了嚴重性能問題，盡管工作人員已經7*24小時三班倒，但還是遠遠無法支撐當下數據量。試想在機場或者急診部，行程碼異常投訴反饋若需要2個小時甚至更長，這嚴重影響了用戶體驗，甚至威脅到生命財產安全。
從180秒到3秒
面對巨大的公眾熱點壓力，政府和內蒙移動高度重視，緊急啟動專項工作。柏睿數據作為中國移動一級智慧中臺重點能力區的入駐廠商，秉承召之即來、來則能戰、戰則必勝的戰斗作風，在時間緊、任務重、壓力大、數據多的復雜環境下，憑借柏睿數據分析利器RapidsDB，順利解除政府及內蒙移動的壓力，大幅改善了行程碼用戶體驗，獲得多方一致好評。
RapidsDB是柏睿數據自主研發具有國產知識產權、全面支持基于內存架構的分布式關系性型數據庫，相對于傳統的基于磁盤架構的數據庫而言，RapidsDB具備超過100倍以上的數據讀寫訪問性能，適合各種對數據庫性能響應要求極高的應用場景，本次內蒙古行程卡數據快速查詢正是它的典型用武之地。
面對內蒙古自治區約150億的行程碼月查詢數據量，約11億日查詢數據量，柏睿數據RapidsDB憑借極其出色的高性能處理能力，將投訴工單數據查詢反饋時間降低到了3秒以內，其中單用戶指定日期查詢1秒返回，單用戶范圍日期查詢2秒返回。
從3分鐘到3秒內，柏睿數據RapidsDB實現了極致、穩定、安全、高效的數據處理能力。客戶感嘆到：“效果果然快了很多，這提升不是一點半點。”
圓滿上線 僅用十天
從接到任務到圓滿上線，柏睿數據僅用了10天時間，就完成了問題定位、數據互聯、系統替換、結構優化等多項重要任務，并實現了整體數據查詢效率的60倍提升。
柏睿數據的客戶服務速度、柏睿數據RapidsDB的數據處理速度，雙雙得到了客戶的充分認可。如今，極致速度、穩定安全的RapidsDB，已經全面支撐到內蒙古疫情防控和民生保障中，并持續為中國移動運營業務提供穩定支撐。
柏睿數據作為“卡脖子”技術攻堅者和國家級專精特新小巨人企業，未來將繼續結合自身的技術創新成果，在發揮企業社會責任的同時，為我國科技升級、產業轉型和供給側的數字化改革貢獻力量，進一步展現國產基礎軟件在數字經濟各領域的巨大潛能和支撐作用。
