齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)記者 張薦博 通訊員 勾翠華
春寒料峭，但暖意涌動。
自淄博本輪疫情發(fā)生以來，為保障住院患者身體健康，減少感染的可能性，北大醫(yī)療魯中醫(yī)院執(zhí)行“陪護(hù)制度”，暫時停止探視。
一時間，住院的患者們，雖然暫時得不到親友們的探視，卻收獲了來自醫(yī)護(hù)人員別樣的陪伴與滿滿的溫暖。
最好的禮物
3月19日，北大醫(yī)療魯中醫(yī)院泌尿科病房。
對于血液透析患者王軍來說，這天是個特別的日子。
“難得過次生日，還是在病房里……”陪護(hù)王軍的家屬這樣感嘆。
原來，今天是他的生日。家屬考慮到他因身體狀況不能吃蛋糕，就想給他買點(diǎn)蘋果，有平平安安的寓意。
但疫情防控期間，醫(yī)院病房是封閉式管理，無法正常出入。
查房醫(yī)生王青了解到這一情況后立即反映給護(hù)士長劉衛(wèi)燕。
劉衛(wèi)燕立刻表示，這個事情交給她來辦，盡可能地滿足王軍及其家屬的心愿。
臨近中午，滿滿一兜又大又紅的蘋果經(jīng)過多重手續(xù)后被劉衛(wèi)燕第一時間送到了王軍病房。
突如其來的驚喜，讓王軍及其家屬，激動地鼓起了掌。
劉衛(wèi)燕說：“今天咱們一起給你過生日，這蘋果送給您……同時，我還給其他患者也準(zhǔn)備了，咱們大家一起平平安安度過這個坎兒。”
“特殊時期，患者不能回家，這里就是他們的家，我們就是他們的家人。”劉衛(wèi)燕表示，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)多替病人考慮，給予他們關(guān)心與愛，讓他們的愿望得以滿足，就是最好的生日禮物。
“白衣快遞員”上線
“這么快就給我們買回來，還親自送到病房，太感動了……”閆師傅接過醫(yī)護(hù)人員遞到手中的水果雞蛋等食物后，不斷對幾位“白衣快遞員”拱手感謝，這一幕發(fā)生在北大醫(yī)療魯中醫(yī)院骨三科的病房。
為讓患者能夠及時購買到所需物品，減少出行有風(fēng)險的難題，魯中醫(yī)院骨三科醫(yī)護(hù)人員經(jīng)過細(xì)致的謀劃，采取線上統(tǒng)一采購，線下集中配送的方式，統(tǒng)一為患者購物。
訂單到達(dá)后，護(hù)理人員下樓取貨，按照貨單一一核對，按床號分好貨品一一發(fā)放。
其間，值班護(hù)士更是不厭其煩地一趟趟配送，患者看在眼里，暖在心里。
有著同樣做法的還有燒傷皮膚外科。
“王姨，我們建立了一個方便病人的服務(wù)群，您看看你需要買什么東西，在群里說明一下，科室的醫(yī)務(wù)人員會盡力為大家提供幫助。”病房里，于笑梅護(hù)士長帶領(lǐng)科室同事們逐個耐心地讓患者們加入群中，講解相關(guān)的流程。
為更好地方便病人，魯中醫(yī)院燒傷皮膚外科建立了一個 “用心服務(wù)群”，患者及陪護(hù)人員加入群中，將所需物品發(fā)到群中，醫(yī)務(wù)人員便會及時為患者購買并送到床邊，讓病人都能夠及時用上生活必須品，吃上新鮮水果。
自從建立這個群后，科室的護(hù)理人員及時幫助患者購買了衛(wèi)生紙、水果、零食等。病人及家屬們紛紛在群里表示“特別方便”“十分感謝”……
用心溝通，用愛服務(wù)。特殊時期下，魯中醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員更是用貼心的關(guān)懷和照護(hù)，詮釋了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。
暖心的視頻
燒傷皮膚外科里有一名來自外地的糖足病人，因?yàn)?span id="qwiym0k" class="keyword">疫情緣故，家里人無法到醫(yī)院進(jìn)行照顧。
看到獨(dú)自一人住院的患者，該科室的護(hù)士長和責(zé)任護(hù)士劉秀娟每天都格外關(guān)心其生活起居。
一日，劉秀娟偶然聽到患者的兒子給科室主任王春雷打電話詢問自己母親近期狀況，并且對于疫情防控期間，無法心陪護(hù)在自己母親身邊表示愧疚，同時委托燒傷科醫(yī)務(wù)人員多多照顧……
為讓家屬放心、病人安心，燒傷皮膚外科決定用心給患者一個“美好的回憶”。
這期間，醫(yī)護(hù)人員偷偷聯(lián)系患者的兒子，錄制了一個暖心視頻，表達(dá)對一個兒子對母親的思念與關(guān)心。
“太感謝了，咱們醫(yī)院真是太貼心了……特別想家、想孩子們……很感謝有你們。”看到兒子視頻的患者眼眶紅了。
春天以來，春光漸盛。
對于患者來說，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)就是一道道明媚的春光。在魯中醫(yī)院，隨著醫(yī)護(hù)人員們用心的服務(wù)、貼心的關(guān)懷與別樣的陪伴，這里的患者及家屬們在這突如其來的疫情面前，也感受到“家”一般的溫暖。
